我草。。原来移动的人有时候也胳膊肘往外拐的。。。
今天下午4点收到10086短信说我欠费100多元，老子就纳闷我前几天刚冲了500电话费
怎么一下子就停机了。。。
于是马上移动网站上查询了 原来手机的GPRS自动跑流量。。。cmnet接入上网了。。
。。。马上拿起电话问移动小姐妹这 500块电话费怎么要回来。。
她们说反正我们移动系统里查不出你怎么上网，下载什么东西，上过什么网站、
只要草10086投诉 投诉时候死不承认是自己上网的。。一天打几次10086 而且要连续几天打。。。
马上拿起手机打10086 转人工服务。。。。
话务员跟我交涉时候 我态度非常坚定的说我都没有手机上网怎么会产生流量的？？
进过五分钟交涉以后。。。话务员跟我按照GPRS20远封顶费来算，还还给你480块。。电话费。。3个工作日内到账
就在5分钟前 移动黑我的480块电话费到账了。。。


问题是我的IPHONE根本就没动过怎么就自己上网了呢？、
还有就是我打10086时候换了另外一个手机。。。

呵呵，奇闻还是趣闻！

我联通的号，流量超了就找营业厅客服这么弄，都成熟人了

很正常的
10086有结单时间限制
通常是24小时
如果询问客户是否可以明天答复您，那么结单时间为48小时，以此类推，但总有结单时间
结单标准只有一个，就是客户满意为止。
如果客户不满，不准结单

那么，你产生了投诉
无论错误是否在你
这种明显你会“找麻烦”不弄回钱来不算完的投诉
最快结单方案就是帮你把钱找回来
同时移动虽然录音
但只有在客户强烈投诉客服的态度和服务质量时要求调去录音资料
或者是领导抽查
否则那个录音是不会有人听到的
并且**（暂且保密吧……）时间段后会自动销毁
所以客服小姐会放心大胆的告诉你
你就继续投诉吧……
产生强烈客户投诉的时候
通常某领导一烦
回个邮件（或电子工单）“同意退费”
那么首先接你电话的客服人员就可以点结单按钮了。。。

现在你明白了吗？不是胳膊肘子往外拐
是客服小姐很聪明……早死早超生
反正退的不是她的工资……

感谢业内剧透.这种事情在朋友身上发生过.

然后移动白赚了你20。。。

是啊~~LZ你那20就不要了？

posted by wap

被投诉一次要扣50元工资的

以前就这样被退回来400多花费，但是积分还是有的。

长见识了。。。

我艹啊！我前几个月手机无端自动连gprs，用安全管家，360和扣费克星都只能查到在上网，但是就不知道什么程序上网，有时候一天自动跑流量还能跑10多M，那几个月把我话费扣惨了，打10086不鸟我，我只好自认倒霉

挨轰一天嘛都不干好几兆

这MB一定的把GPRS锁了啊

现在移动流量不分CMNET、CMWAP.

遇到lz这种情况 只要给客服打电话 基本都退

是啊，我也很好奇

iphone就这操性
楼主你买之前就应该能查到的

学习了。:D

iphone偷偷摸摸自己上网太普遍了

基本上能承诺的是48小时首次回复，现在能回三次，基本上能赔钱的都赔了，然后结单。要是都联系不上也结单，然后给你发个短信告诉你一下。等你再来电时，再帮你记录反馈了。