一万元包住五年酒店，你信吗？
不少市民误入“分时度假”陷阱，权益享不到，钱也要不回
看起来新潮的“分时度假”，暗藏着消费陷阱。
■记者 王智芳 实习生 杨丽
一次交万把块钱，5年内可每年到世界各地旅游免费住宿一周，“权利”还能转让和继承。如此自由随性地享受“人在旅途”的生活方式，让许多人难以抗拒分时度假的诱惑。不过，这种“看上去很美”的旅游度假模式，却也暗藏陷阱。
8月25日上午，长沙市民杨女士反映，7月份，她向武汉海航华之旅商务管理有限公司长沙分公司交了1.28万元，用于5年的“分时度假”；但签合同后她才发现，业务员说的和合同是“两码事”。她提出解除合同并退费，但一直被公司拒绝。
只需12800元，五年酒店免费住
7月， 杨女士手机不定时收到同一内容短信。短信来自长沙海航华之旅悦逸度假俱乐部，对方邀请她前往长沙天玺酒店参加旅游见面会，有机会赢得免费旅游机会。一开始她并没在意，直到7月中旬，她接到对方电话邀请，决定前往了解。
“我们来到位于酒店二楼的长沙海航华之旅悦逸度假俱乐部，她们采取的是一对一的讲解方式。”杨女士说，7月17日，对方业务员非常热情地为她讲解国内风景名胜景点和国外度假胜地，“她声称该公司是海南航空公司下属分公司，有众多合作资源，在机票预订和景点住宿方面均有很大的价格优势，比私人自己订购便宜很多。”
通过业务员长达3小时的介绍，杨女士了解到这是一款会员制旅游产品。“她推出了9.8万元的会员计划，这报价我们无法接受。”杨女士说。正当她和家人准备离开时，业务员叫来了一名付姓经理。
据杨女士介绍，经理当场给她推荐了内部员工五年消费期限项目，价格12800元，仅限当天签约。“业务员之前给我介绍的，5年内每年免费住一星期，几千家酒店可供选择，推开窗就能看到蓝天、碧海、私人沙滩……”杨女士说，业务员描绘的画面太美，价格也实惠。 考虑到女儿在加拿大留学，经常要出游，自己去探视住宿也用得着，便动心交了钱。
“他们要求先交钱再签合同，没给时间让我们仔细阅读合同条款，只叫我们在合同上事先圈出的地方签字，即完成签约，签约以后，赠送了一张泰国免费游旅游券。”
大省无合作酒店，机票比网上贵
“当时业务员介绍说，会员权益不仅自己可以使用，还可以赠送、出租、转让等等。”杨女士说，这样即使自己不用，在国外读书的女儿也可享受。然而，当她回家仔细阅读合同时，却傻眼了。
原来，合同上注明，只有会员本人持身份证才能享受住宿服务优惠。“我们第二天早上再次来到天玺酒店二楼的长沙海航华之旅公司，提出了退会申请，却遭到拒绝。”杨女士说，对方就这样一再推脱，不愿正面解决。
25日上午，记者陪杨女士来到位于长沙市芙蓉路的该公司，在公司楼下遇到了另外一名“讨说法”的消费者。“山西一个这么大的省，没有合作酒店。他们给出的机票优惠报价，比网上的还贵。”该消费者说，公司答应赔偿她500元，但她觉得被欺骗，不愿接受。
面对两名消费者的质疑，该公司付姓经理坚称没有欺骗消费者和诱导消费。“我们合作酒店有8000多家，不过部分省份没有合作酒店的情况确实存在。”付姓经理说，国外沙滩、大海的酒店也不能保证消费者想入住就能入住。对于消费者提到的机票问题，他也认为没法承诺一定比网站优惠。当记者质疑业务员介绍的会员权益和合同条款不符时，他表示可以写进补充条款。然而，真要他写上时，他却说要下午和另外的负责人一起协商，但肯定会写进合同。直到记者发稿前他也未兑现承诺。
工商回应
投诉很多，可惜证据不全
25日下午，记者陪同两位消费者来到长沙市工商行政管理局天心分局城南工商所。该所副所长彭志坚在看完相关材料后，决定立案，但他们需要更多的时间来进行进一步的调查。
在工商所，记者还看到厚厚的文件袋，这是近两年其他消费者对杨女士她们投诉的同一家公司的投诉材料。“由于每个人的情况不同和证据的不全面，最后也没有得到满意的处理结果。”彭志坚建议消费者可以向法院起诉来维护自己的合法权益。
鉴于分时度假的现状，湖南普特律师事务所律师安金龙提醒消费者，在参与分时度假时须注意以下几点：一是购买分时度假产品时应保持冷静，切勿贪图小利和先付款后签约，应在全面了解产品后再考虑购买，应着重关注合同中是否有退款等条款；二是消费者应要求销售方将口头承诺和消费明细写进合同；三是消费者在签约前应先确认经营机构的资质是否合法。
名词解释
分时度假：把酒店或度假村客房或旅游公寓的使用权分成若干个周次，按10至40年甚至更长的期限，以会员制的方式一次性出售给客户，会员每年可以到酒店或度假村住宿几天。
