下午接到一个本地陌生电话，本以为多半是广告之类，接听才知道是ANA的办事处，客服声音甜美绝无废话的核实我订了几张飞霓虹的机票，告知我航班因故被取消，问我是无手续费退票还是改签。我选择退票，告知我她可以办理，大约一个月内退款，然后互道再见

五分钟前收到邮件

………………………………………

衷心感谢您使用ANA。

已完成取消预约和退票的手续。
附件为「退票明细」，请确认。

■管理编号
P
■退票金额总计
6,9人民币

[信用卡]
退款至您的帐户需要1-2个月的时间，请知晓。
[其他]
从今天起10个营业日以内，将退款至您指定的帐户。

▽关于退票退款的详细情况，请从这里确认

关于明细等详情，请确认附件的“退票明细书”。
本材料是已受理预约取消和退票手续的证明书。
请在票款返还至账户前小心保管。

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本邮件的发送地址为发送专用。

问询处


关于收到第三方邮件时的退订手续

◆隐私策略


ANA/全日空航空公司

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感觉服务真心不错。

水成这样不怕被扣分吗？
好歹也打几个字啊大兄弟。。

你回复太快了。。。

这个环境。正常了。 以前订舱位，月结。现在，要先钱。关键是只要机还未起飞，下一秒的舱位是谁也确定不下来。

ANA做过几次确实不错的

ana是真的棒，去日本就坐过一次吉祥，其他全是ana，唯一缺点就是空姐阿姨比较多

庆幸你不是第三方出票吧。

去日本6次，5次ana；ana上中国空姐不咋地，jp空姐气质完秒中国空姐。

就是现在即便提前半年订票，最低票价也要1800+了；想当年1300的时候多nice

飞机餐基本经济舱也不错。。。

这个退票操作应该是官网退票标准流程吧

过年时候的旅游团不退钱，他们说是海航不退他们钱，对比一下，我想哭

去年年底撸的，往返才2k出头，本以为七月份可以愉快的玩耍。。
唉！！！！

我2月从日本回来，大阪航班因为不可抗力取消了，给我换到东京，我是能回来就行。当天在航站楼自动刷票刷不出，旁边一个ana工作人员过来问情况，如实说了，结果她表示要帮我们申请退我们交通费，和在东京前一天的住宿费。后来打电话一直帮我们请示领导，因为我们忘了发票放哪了，搞了半天，最后全部退给我们了，好像是退了大概3w多日元，全程主动，不退不准走那种

这个的确很厚道且暖心啊

就这退款速度，真感觉不到哪里好了

何止暖人心，我没有日本的卡，她们又专门去给我拿了现金，我都不好意思了

我同事的LP是ANA的空姐没发现特别