淘宝网“拍死门”事件

  • 雷飞
    淘宝网“拍死门”事件 0.0
    起因:淘宝网被央视曝光信誉作假
    事件:在淘宝第二代安全稽查监控系统运行一个月后,于2009年7月24日,淘宝推出“诚信自查系统”。众多卖家发现许多真实交易被判为涉嫌炒作的信誉,一时哗然。

    经由:7月24日,众多卖家纷纷致电淘宝客服电话,质疑其安全稽查系统的可靠性,淘宝网客服人员坚称该系统查虚假信誉的准确率为99.99%。经典对话录音在各QQ群疯传(http://www.tudou.com/programs/view/ArEy3gqH4TM/)。7月25日,反淘宝联盟在一夜之间组成,甚至在一夜之间创建了反淘宝联盟大本营(http://www.outtaobao.cn),联盟中部分激进成员开始自发对淘宝网发起报复行为。

    报复方式:1.恶意点击淘宝网收费项目“雅虎直通车推广”。并且用小号先提前警告使用直通车推广的卖家,逼其关闭雅虎直通车推广。

    2.恶意拍淘宝大卖家的商品,拍下不付款,导致各大卖家店铺内商品全部下架。此次首当其冲的为淘宝NO.1的卖家“柠檬绿茶”。





    如此的成交额是每个淘宝卖家的梦想,只是今天“柠檬绿茶”看到如此的成交额作何感想?

    有趣的是,成员间默契的统一把小号所拍商品的收货地址打上杭州淘宝网总部地址,收件人为马云。



    部分联盟成员甚至提供免费的“小号”供其他人去恶意拍淘宝网大卖家的商品。



    部分成员相互流传一分“拍死”表,各金冠卖家榜上有名。



    至目前为止,柠檬绿茶损失惨重,各个客服焦头烂耳。一些打酱油的同志纷纷去探听柠檬绿茶的虚实。






    有部分成员甚至在群里“炫耀”骚扰成果。











    已经无奈的“柠檬绿茶”



    截至博文发表时,各激进卖家的报复行为还在进行中…………

    “拍死门”的表面原因:

    表面原因很明确,淘宝出了个极其垃圾的稽查系统,误查严重,并且死不承认……此次被稽查系统查出的涉嫌虚假的信誉(大致为半年内),需卖家提供发货单扫描凭证,旺旺交谈记录,或者买家证明……许多卖家为提供证明焦头烂耳,先必须找出尘封的快递单,并且要扫描上传,有些被查出上千涉嫌虚假的信誉的卖家就天天可以扫描并上传快递单了不用做人了,更别说照看生意了。其次,在半年时间内,卖家很可能重装过好几回操作系统,可能上个礼拜的聊天记录都没有了,更别说半年之内的。再次,那个买家证明,非常的不现实,谁会真的去一个个给买家打电话,让其给自己证明清白?电话费谁出?买家也是人,也经不起骚扰。

    “拍死门”的深层原因:淘宝网贫富不均等,政策明显偏向大卖家、商城卖家,甚至带有明显排挤小卖家和新卖家的意图。

    此次淘宝网“拍死门”事件可以说是各个中小卖家宣泄压抑在心内的愤怒的事件。在淘宝网上不平等地位的现象,已经是公开的秘密,比如这次稽查涉嫌虚假的信誉,只查普通卖家,对商城卖家不稽查,给出一个不能让所有卖家满意的理由就是商城卖家使用不一样的稽查系统。难道淘宝钱真的很多?连个查信誉的系统也要做两个??

    在淘宝网给淘宝缴纳大量广告费的卖家,能得到较好的展示位,较高的人气和成交率,而出不起钱的卖家,几乎门可罗雀,纵观这些小卖家店铺内的流量统计,惨得可怜。为了能和这些卖家竞争而不被淘汰,中小卖家发疯了似的去刷信誉等级,以及人气收藏等。一个在活跃在淘宝网上的灰色职业——信誉工作室也就应运而生。淘宝网几个月前调整商品发布数量的规定,按信誉度等级来规定卖家能发布商品的数量,大部分类别在皇冠以上就无限制,导致部分中小卖家不得不加大刷信誉的力度。淘宝网改动的政策中,对中小卖家最具杀伤力的就是更改默认搜索的排列方式,以前默认按剩余时间的多少来决定排位,这样对各个卖家都很公平,至少小卖家也跟大卖家有一同展示的机会,现在淘宝网更改默认搜索排序是按人气排序,直接导致大部分中小卖家的商品沉不见底,更加剧了卖家刷信誉,刷人气宝贝的现象。

    淘宝网客服人员的公式化、官方化回答,也是此次“拍死门”事件的助长因素,如网上流传的广东卖家大骂淘宝客服的录音显示,淘宝客服只是一个太极部门——任其口水犹如滔滔江水淹来,我自岿然不动。淘宝客服过分依赖系统判定,不能给卖家任何一点可用的建议及意见,只是一个劲的程式化的说系统怎么样怎么样,把系统奉为神明。这不禁让我想起在卖家之间流传的一个笑话,某卖家店铺中有书,名《党的先进性教育》,淘宝网系统判定关键字中含有“性教育”三字,强迫其商品下架,卖家致电淘宝客服,客服只是说系统判定有问题下架,不承认是系统出错,更拒绝改正。有此可见,淘宝网公布的99.99%正确率,这点谁也别想跟淘宝网客服去争辩,因为他们不可能承认不正确。世界上还没有任何一款软件能说99.99%的无误,只有淘宝网行!

    淘宝网这次不是动了谁的奶酪的问题,而是动了大部分人的奶酪。首当其冲的就是那些灰色职业人员——信誉工作者,他们的“钱”途黯淡。其次是花了大量金钱和精力在刷信誉上面得到高信誉店铺的卖家,辛辛苦苦几十年,一夜回到解放前,这是谁也承受不了的,尤其是刷到高信誉店铺后“从良”的卖家,据流传,有皇冠卖家如果删除涉嫌炒作的信誉,那么他只有钻石级别,哪个卖家都在老顾客前丢不起这个人。最后,也是绝大部分人,被误查的卖家,如果是真实刷的信誉,可能谁都认了,毕竟淘宝网说要给你改正的机会,谁不愿意老老实实做生意啊?谁愿意花大把的钱和精力耗在刷信誉这种无意义的事上?可是,那么多误查的信誉怎么办?淘宝网还信誓旦旦的说,被查了没关系,8月6日后你们可以申诉,可是有几个会藏半年的快递单,有几个有那么多时间去扫描快递单?同城卖家难道也要提供快递单么?无法证明自己的清白,最后的结果也只能眼睁睁的看着辛辛苦苦赚来信誉给删除……

    这就是信誉工作者带头,由被查出好多涉嫌炒作信誉的卖家担当主力,由被误查信誉而郁闷的卖家担当打酱油观摩团的“拍死门”事件。

    写了这么多,不知道那个树大招风倒霉的“柠檬绿茶”被拍死没有。她,绝对是今天的最大受害者。

    信誉评价是把双刃剑,淘宝网做梦也不会想到,买家和卖家都是信誉评价的受害者。

    PS:此时拍死“柠檬绿茶”告一段落,联盟中激进卖家准备开始拍死“心蓝t透”,可怜的娃~~~~~大家的心情可以理解,但是针对错了人,大卖家是给淘宝网挣了很多钱,可他们也是通过自己的努力挣来的。要求的是要淘宝给一个平等的竞争环境,而不是见不得人发财。
    刚出来的,在联盟流传的视频文件http://www.56.com/p34/v_ODg5ODIwMTU.html?pstyle=1

  • 折翼大天屎
    以前把买卖积分分开的时候也有反对联盟,最后还不是只能缩卵。
  • 绯雨流
    傻比嘛。
  • b
    bluefly
    当时把买卖积分分开大伙都去签名了,结果最后还是没办法。

    这次估计也差不多,毕竟暂时国内没其他更好的网络交易平台了。。。

    不过这样搞一搞也好,就担心ZF忽然来个淘宝卖家也需要上税之类的政策。。。
  • 爱的坦克
    网上交易国家不收税还你们不满足
  • s
    shiningfire
    在线会员 - 总计 5 人在线 - 最高记录是 335 于 2009-7-25.
  • m
    monkeypower
    大卖家是卖什么的 好像很有钱的感觉
  • 自由人眼镜兄
    柠檬绿茶和心蓝t透是卖什么的?很好奇
    其实说个别激进卖家报复也只是激进的少数一些人,一般的中小卖家反正也就删几颗到十几颗星星也就忍气吞声了,比如我老婆开的淘宝店每单交易都留存快递单号的,可以和淘宝证明,不过我问起老婆这些冤枉的东西怎么办,老婆平心静气的说:删了吧,懒得为了这几颗星星去投诉了:D
  • C
    ConterCell
    取消积分,开成SNS。
  • j
    jiyai
    莫非和尚准备还俗,不开店了?
  • t
    tinjo
    马克
  • 小饼干
    叫你免费
  • 陈惯吸
    成天门门门的,门个屁啊
  • 调和
    人家爱叫“门” 你不喜欢可以别进
  • a
    aironline
    这次我顶淘宝。那个什么稽查系统我看准确率还是很高的,真的误杀到我了,我提供个证据也没什么难的,六个月内的快递单据我都有保存。
  • a
    aquasnake
    明显就是刷信誉的人肉外挂团队感觉么的赚钞票饿门路了想报复一把。

    诶~~~他们的始祖江南春估计啊么想到。这个行业也难做,反正就是中国人做一行败一行
  • g
    gebai318
    買家的信譽受影響麼
  • d
    dorashop
    用paipai吧
  • 陈惯吸
    哟呵,小朋友真逗,你这算哪扇门
  • O
    OpEth
    还绝大部分,绝他妈逼,这文章的立场很明显了。。。。。
  • 舟易行
    门你妹妹
  • T
    Tifa★月
    其實真心做生意的才不在乎那個什麽玩意的“信譽”
    現在最煩的是垃圾旺旺廣告信息
    taobao咋不解決這個啊,搞得旺旺都不敢常開
  • k
    kiwin
    易趣以前取消买家信用限制的时候,也有大量卖家遭遇恶拍,这是那场易趣叛逃淘宝的第一波

    我的小店也遭遇了恶拍

    淘宝不是不可替代,任何一个大错都会促成另外一个的崛起

    这文章有点像枪手,建议淘宝开通买家限制
  • b
    bashanzhua
    门门门门,门个头。还有跟台湾佬学的这个牌那个牌的。。。
  • f
    freeman82
    心蓝t透是我以前女朋友的大学同学,真TMD牛逼
  • c
    cywater2000
    190万的信誉,我算了一下,6年来平均每天差不多880个交易额。。。

    人肯定已经赚了几百万了吧,都不用交税的
  • 离神最近的人
    这是迟早的事情
  • 雕狸狮狒
    门你妹
  • A
    A9异形
    这机家店的数据侦测我都有~~~~造假成分肯定有点,但是生意真的很火
  • K
    KONAMIX
    楼上头像赞。易趣拍拍趁机加把劲啊~
  • D
    DisTance
    我也40多个涉嫌炒作的···

    [本帖最后由 DisTance 于 2009-7-26 12:56 编辑]
  • r
    robenz
    MB,刚刚正在听这段骂客服的,淘宝客服就给我打电话说这个事了。。。。
  • 美女
    ls,说什么

    我本来也有32个,昨天莫名又消失了,我现在怕怕啊,不知道是真没了还是系统问题

    我0304年的时候在做易趣,那时候易趣改版,大家也是这样,骂啊,但是都没人相信易趣会垮,那时候那么多大卖家,我都还记得。结果就那次,易趣就开始垮了,我也从那时候不做了,也没法做了。。。。

    希望淘宝好自为之啊。。。。这次的事情是蛮错气的。。。淘宝的客服永远都解决不了问题,之前打电话给他们,永远都是推脱,上个礼拜刚和他们吵过架。。。。
  • b
    bluefly
    一般都有点吧,衣神最早那个店就是被投诉炒作最后关掉开了新店。

    其实这样也好,以后再想炒作也得考虑下后果了。

    其实信用度也有点重要,如果一大群差评,还是有一部分人不敢买的。
  • a
    aquasnake
    性欲高的店,可以说没有哪家不买第三方枪手刷的,这个是环境,本来很和谐,买家卖家第三方刷性欲的寄生团队,大家都吃一锅饭。但是呢,taobao为了让自身利润最大话,他不可能去侵犯到买家和卖家的绝对利益,只能杀一些代刷分的外挂,而且名正言顺。殊不知社会是没有绝对的黑,也没有绝对的白,玩不好平衡打破伤的最大的可能就是taobao自己
  • 阿俊
    这种模式就这样啦 管严点就是了
  • 小饼干
    喷了 刷信用还这么多理由 taobao搞得乌烟瘴气不是淘宝单方面的责任 还是混ebay吧 起码那里有真正的拍卖
  • r
    robenz
    就是口头解释一下这次的“涉嫌炒作信用”,说如果觉得不是炒作是误判就不用管,6号开始人工排查,然后我问了单号没有是不是买家作证就行,他说对,总的就说没炒作就先不管。。。

    但没有强调如果有炒作就自行删除这事,恐怕“拍死门”给淘宝造成压力了,怕卖家被谣言煽动造成更大的冲突,哈哈哈。


    我觉得其实查炒作是好事,应该查出多少删多少,并且在店铺首页显示删除信用的数量,超过一定比例(比如50%)就关店,这样我们这些没炒作的也好安心做生意。。。但我相信淘宝肯定舍不得一些大肥肉啊,所有爆发这样的事淘宝方有很大责任。

    另外我看了我有十几个涉嫌炒作,基本都是那种当天确认的交易,有的是隔得近我人肉快递送过去的,有的是熟人先收到货晚付款的,其实这些提供交易地址和单号就解释清楚了,如果快递公司网站还有数据的话。
  • l
    lawson
    反正么,淘宝煞笔的事情绝对多,又不是这么一次了。

    说真的,信用炒作固然可恨,但是没必要这么一棍子的封,我身边好几个奉公守法的朋友都无端被删除不少点数,这些本来就低级了,然后又被删除十几个甚至一百多个,太狠了。
  • c
    clark99
    门个jj
  • 量产QUBELEY
    基本不去淘宝买东西了
    出了问题很难解决。客服就是个屎
  • a
    amm
    基本上升的越高,就跌的越厉害,现在的淘宝有点像当时巅峰时代的易趣,开始渐渐的惹众怒了
    希望拍拍或有啊抓住这个机会啊
  • 马勒戈壁草泥马
  • 大口仔
    看来我才是老实生意人啊,我一个涉嫌炒作都无
  • r
    rockstyle
    写了这么多,不知道那个树大招风倒霉的“柠檬绿茶”被拍死没有。

    这句笑死我了真是惨。。