工行的问题 不过估计你还是需要去一下柜台才行。
我以前也遇到过，好像是因为早期工行系统的手机号码字段问题造成系统比对手机号不同而提示。
去柜台直接说app提示手机号码异常，只要不是新来的柜员都会知道是咋办理。

去柜台，我就是。