不知道国外是如何处理的。

国内电商的无理由退货确实还是挺普遍的。这其中涉及到运费险，快递费，包装成本，商品翻新或销毁成本。

尤其是单价低的商品，比如20块以内的，7天无理由退货，简直是在浪费快递资源啊。

其实，如果仔细想想的话

线下购买20块钱以内的东西，要自己跑一趟，成本也不低。。。

改成线上之后，增加了物流和包装成本，也增加了无理由退货成本。。。但是能省下消费者跑来跑去的成本。。。总的来说不一定会浪费HiPDA·NG

如果没有这个退货，电商的交易量会下降不少，尤其服装

快递应该想着多退货吧，来回都有货运输

今年双十一退货率如何？

会进黑名单的，放心

今天在叮当快药上买药，价格比药店便宜，28分钟送上门。中国现在把电商做到极致了吧。

肯定一年比一年高啊。不提也罢。运费险让消费者完全无痛网购，失去了契约精神。

回复8#秋无悸
我差点出事…设置促销出错…

无理由退货的意思，可以类比成线下店里试穿之后不买

试了不买就是没有契约精神？HiPDA·NG

优惠叠加了？幸亏没遇到撸毛党啊

至少美国亚马逊是可以无理由退货的，据我所知国外各大网店、品牌官网都是如此，而且时间上应该还更长。

不能这么类比的。线下除了服装允许试穿，其他类目最多就是摆个样品给你看看，而且没有额外成本。
电商的7天无理由退货，是直接新品被拆封，被试用啊。

嗯，那就不知道亚马逊的无理由退货率高不高了。

但是，无理由退货就是这么设计的啊。。。

至于成本，貌似网店的成本并没有明显的比实体店高HiPDA·NG

这个我们普通消费者是没法知道的吧。

这个帖子不是站在商家角度来讨论的。是讨论对公共资源的浪费问题。毕竟买家退货还是有运费支出的。购买退货一来一回，实际是没有产生消费的，却消耗了大量的运力。

并没有，无理由并不是真的没有理由，或大或小，或嫌难看，也可能质量不好，尤其是现在很多品牌码号都不标准了，我很少会有退换发生，这次双十一有件衣服竟然换了两次，鞋也换了一次，退了个kappa鞋，做工差到爆码也不标准…客服也是让选这7天无理由，很神奇的码号，新百伦阿迪李宁44同码，安踏就得买42.5码，换3次的衣服买了平时穿的xxxl，换到最后xl刚好… iOS fly ~

亚马逊是上市公司，财务数据里面不知道能不能看到相关的内容。。。HiPDA·NG

比如 双11，本身发货的运力就很紧张了。结果陆陆续续，拒收，退货，等等其实是在给公共运力雪上加霜，占用了正常运力却没有拉动消费的。

为什么要处理。这不是市场行为吗。。。丢给市场自己去调节呗。

但是，不能把消费者去实体店消耗的成本，和实体店的运营成本给忽略掉吧

消费者一来一回的成本高？还是物流一来一回的成本高？这是个问题。。。

比如，码农一天的工资800块，为了买件衣服，陪着ld逛一天商场。。。这个算不算资源的浪费？

如果这个码农用这个时间干点比逛街更有价值的事情，是不是社会总收益会更大？HiPDA·NG

你说的都是正常情况。
但有更多人，就是纯粹的不想要了，以为丢了买一个又找到了，老婆不让买了。之类的这样的理由

退货率我估计能看得到，但无理由退货和正常退货分得清楚吗？我觉得他们内部肯定有吧。

不过从制度设计上来说真的是非常的好，亚马逊的livechat只有网页版，连上传图片的功能都没有，也就是说客服想要客人提供商品有问题的图片都做不到。同时客服拥有足够的权限。只需要客人告诉客服需要退货就可以接受退货。

八大菜系何尝不是浪费，煮熟就行了哇 iOS fly ~

我几乎没退过货
我gf我觉得退货率有50%，我经常批判他

美亚也是无理由退货，结果让我家买起东西“肆无忌惮”，好用就留下，不好或不喜欢就退了。如果一些第三方不支持无理由退货，除非东西实在其它地方买不到并且我们直的很需要，才会下单。
有时候，邮费太贵，商家直接退款，而东西也不用寄回了。

早就算进商品成本与物流成本里了。

这些楼主所谓的社会资源太充裕了，早就过剩。

回复20#秋无悸
双十一的这种紧张本身就是人为制造的 刘海就是丑……

国外这方面做的更好！不知道楼主怎么想的

回复14#秋无悸

美亚无理由退货买家自己掏运费

人类活着，就是对地球资源的浪费

浪费啥资源，你节省时间成本，购物成本，快递赚个辛苦钱，店家少去门面租金和员工的成本，多赢的事情被你说成浪费。国外没有的所以就是不合理的，跪久了只要是自家的就是不正确的，啥思路。电商没有规模是弄不出来低成本的，需要各种条件。
无理由退货有不是真的全免运费，退回去快递基本上都是高收你的，运费险还不够付的，快递他还巴不得你退货呢，20块的东西基本没人折腾退货 iOS fly ~

不觉得啊

美国一般是一个月无理由退货

节假日期间购物一般都延长退货期，例如感恩节圣诞节购物季，从11月1号开始购物到2月1号之前都可以无理由退

很多信誉好口碑好的商店，例如REI，专卖户外用品，常年都是12个月无理由退货，登山鞋冲锋衣穿破了拿去退，也是可以的，不问原因

亚马逊上针对货值不高的物品，以及营养品维生素之类的，都是在申请退货之后直接退款给你，东西就不要再寄回去了，自己留着吧，以此节省你所谓的运费快递包装的浪费

戴森电吹风我有过一次坏了找客服的经历，客服也不要我再寄回去了，直接留着，但是要我把电源线拿剪刀剪断，拍个照邮件给他们就行了

你觉得，人们自己跑来跑去试衣、退货是不是浪费？ iOS fly ~

再仔细想想，什么都没卖出去，快递赚了双份钱，生产者赚了钱，工人赚了钱，电商整体上也没怎么赔钱。大家赚的钱再消费，多好啊……
资源就是用来浪费的，只有资源浪费了，人们才能过上好生活，原始社会不浪费，干的活只够吃饱的小尾巴~

你是不知道京东有多少人为了凑单下单 还要等到货再退的

因为没到货退 凑单的关联订单会全退掉

存在即合理，网购对比实体店最大的优势除了便宜就是无理由退货了，不然怎么从实体店抢客户资源？ 我也是淘宝卖家，平均每天能收到2——4个退货包裹，绝大部分买家的退货商品不影响二次销售。 碰到过一个买家把新的留下，旧的当新的退货给我。

网购为了销量，这些卖家都不上真实的买家秀啊，找个身材高又瘦的衣架子，穿啥不好看，到手发现不一样，有欺骗就有退货，很合理了

双11本来就是对社会资源的一种浪费。