和你说一下我的退货经验吧。
有一次我在TB买电陶炉,到手后用不了,申请了退款。卖家也是是十分JP,几次拒绝,非要我找当地修理店自己修,他承担修理费。3天后直接申请TB介入,因为之前提交了证据(就是一张插着电源,面板显示2000W,然后手放在加热面上的照片),直接就判定是货物质量问题,强制退货并且卖家承担运费。
退款成立后找了买家指定的快递邮寄回去,结果到他那边说又开始胡搅蛮缠的说面板坏掉了,还弄了个快递的证明(上面有快递财务专用章哦亲),拒收!
之后~~~之后当然又是店小二介入,然后货款全部回来,来回快递费也是卖家承担~~
因为前前后后用了接近1个月时间,让我十分不爽,给TB打电话也打了很多,于是我做出了十分恶毒的事情:
当时拍炉子时同时拍了5个赠品,每个1元,退货时我没有选择这个赠品的退货(当然东西还是退回去了),于是我把这5个赠品全部确认收货,然后差评~~~花个5元给他5个差评,把退货过程在评价里简单说了一下,心里爽了很多~~当然后来他也在解释里面又骂我,可是作为买家看到这样的评价会怎样呢~~嘿嘿~~
之后又有一次退货的经历,不过因为店家比较爽快,也就没申请店小二介入,直接退货了,但后来发现退货邮费是我自己出的,等退货结束后再找店小二已经没法追回邮费了~~锤地~~
退货回去有几个要点:
1、清楚的证据,可以是照片或者视频(视频可以传到新浪优库之类的都可以)
2、尽早申请店小二介入,这样可以追回邮费
3、如果进入退货流程,你已经发货,但对方选择拒收,同时你做到了第2点,店小二会直接判定对方已经收到货物,钱回来就不是问题了。
希望我的经历和经验能帮到你,哈~~