昨天突然掉线获取到的都是内网地址， 打电话给10000叫来个师傅。

师傅进门就说以后直接点他不要打10000，然后用手持机试了下拨不上号说光猫坏了要么花199买个新的要不然等下周一才能找到个旧的给你换上然后就走了。

说过了一年保修期，本来也不是给新的光猫，不死心再问说不是电信宽带当日修么，结果回只是当日来修，真会喊口号。。。

另外更可疑的是我能进光猫看到光功率24db，而且乱输入密码会返回629远程计算机中止，正确的密码就报651
iOS fly ~


更新：投诉之后师傅第二天就带了个全新的光猫过来换，还有人打电话来回访。
看来公司的理念还是要底层来实现，差点错怪电信了

反正我那光猫就是保一年的。后来自己买了个

最贱就这帮人，你不报修他找个给你换上，199就他得了。你看看协议，有些光猫所有权是电信，用户只是租用，这种坏了可以免费换。

扯淡吧，光猫坏了都是免费更换的！至少我们这里是这样！反正有点网络问题都是直接10000过来免费更换！

应该是免费换的，因为基本都是租用，停机销户要还回去的，投诉就好了，装机的人最无赖

一来就让以后不要打一万号感觉就有问题 iOS fly ~

投诉，电信承诺断网多久必须维修好，超时还可以申请赔钱。

嗯嗯，感觉就像忽悠不花钱就让你断网等

电信有类似10015专门投诉电话么 iOS fly ~

投诉他维修慢，会给你补话费

我就记得有这么一说，感觉这些人没多少真话 iOS fly ~

坐标浙江嘉兴，光猫故障免费更换。

不故障还问我要不要换10G的..租用而已 iOS fly ~

现在都是租用，退网要还回去，所以应该是免费换的

全是免费换的还有免费升级 iOS fly ~

你都没光猫所有权，凭什么花钱换。又不是自己要求更换的。

就打10000号说要投诉。

不打10000这些人才没那么积极。10000号派单有时效性，他们要及时上门并解决问题

看当初和电信的协议，有些光猫是买的，有些光猫是租的，买的就是一年保修期，产权是你的，租的一般电信会直接给你换，换的不一定是新的，保证你能用就行，产权是电信的，如果你以后不用电信的网络了，需要拿着光猫去电信销户，把光猫退回给电信

原来配我的光猫是百兆的，后来宽带提速到500兆，千兆光猫要自己掏钱。

了解，谢谢兄弟 iOS fly ~

联通上个月给免费换了光猫

给的是旧的，应该就不是买的吧 iOS fly ~

真的有，不过也可以换个二手的给你。

回复19#无牙老虎

如果是免费提速，需要自费换光猫还算合理，如果是升级套餐就应该免费，不免费就投诉网速不达标就行了。HiPDA怪兽版

自己买个全千兆口的吧，咸鱼才几十块

就是遇到个辣鸡想坑你呗，问一问工号~看下要不要投诉。

关键要告诉我等周一才有，然后故障单又写完成 iOS fly ~

免费换 但是换的也是旧的

投诉就好。

是的消户要你交回去

'这就是外快 ~ fly ~

你管他是不是光猫问题，上不去网就10000投诉，再不行就工信部。 iOS fly ~

我记得以前是免费换的，多年以前

回复19#无牙老虎

好奇怪，我们这里我升级到300m 速度跑不满就给我换了个光猫，电信的业务都是配套的。你提速了就必须要给你达到这个速度

和我这儿套路一样，一进门就说不要打10000直接打他电话，然后把电话写到弱电箱门板上。也是光猫坏了要我重新买。

家里有个电信EPON的，楼主如果要PM地址送你。

好意心领啦，谢谢哥们

不过光猫坏了电信该给的 iOS fly ~

我联通的大概3年左右坏掉了，交了100换新的……

坏了都是免费换

我家光猫都是旧的，保修个屁啊 iOS fly ~

直接免费换新的 但退网要还设备.还有就是不要跟维修的讨论什么功率密码的 装着什么都不懂就完事了 你要做的就是测试下载速率够不够 不够就投诉 猫坏不坏线断没断跟你没有半毛钱关系!

是病得治，你记得这种抓得到把柄的要多投诉。
要你等七天你就每天投诉一次
而且每迟一天投诉到他高一级的部门
迟一天弄好就要电信退一天网络的钱
不答应一直投诉到有解决方案为止

记得别嫌麻烦，他们内部有用户投诉的历史记录可以看的

你投诉越多这些人就越老实，你以后就越省心 iOS fly ~

更新，投诉不能上网后师傅过来换了个新的光猫 iOS fly ~