买鞋小一码，我自己付邮费，卖家说顺丰和ems不收。为什么？

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因为他们SB……

我这边买东西也遇到很多淘宝店家，死活都不发顺丰，除了深仇大恨，想不出有生意不做的道理。

可能是顺丰一般不进乡下物流园，得自提

不发顺丰是没折扣，不收顺丰是怕退邮费有争议。
自费不用返还的提前跟客服说清楚就可以发顺丰，发过很多次了。不提前沟通很多商家拒收。

其他快递他们有油水
收12付8这种

今天邮寄韵达就是12，顺丰才16。

你没明白我说的

售后不在乎时效，能压缩成本就压缩成本

贵重的我都发顺丰，基本上那些售后都不退款，我也懒得计较（点名批评qcy售后）。

唯一一个主动用顺丰的和退款的是闲鱼上卖电视之类产品的上海卖家。

6楼是正解

老哥你这个是电视啊，选物流还不当成老祖宗供着

和很多客服都沟通过，运费我说小东西应该23元应该差不多了，你觉得亏就改成30元运费，100元运费我也愿意，直接加到商品里，只要保证明后天可以收到就可以了，对方就是死活不干。
（退邮费方面都是很爽快的，是自身原因的话，来回运费由消费者承担这点是没有任何异议的，如果是商家发错货，我是不会承担费用的）

[本帖最后由 诅咒术 于 2019-9-28 15:22 编辑]

多收的钱客服拿不到，出问题客服丢饭碗，和保安那个一样

多给运费也不是为了让客服自入腰包，首先可以满足客户需求，急用的东西尽早送达；其次为他们店铺增加营业额的同事，也稳住了一个客源，何乐而不为。再换个说法，这个是客户这边要求发的，除了质量问题，会出什么问题，和所有快递公司都有打过交待，个人觉得国内只有顺丰和跨越过得去，其他都不行，包括京东快递，实在太慢了，也弄烂几次商品了。

客服是客服,仓库是仓库
单独你这一个件走单独的流程
很麻烦

又不是给自己赚钱,爱买不买

楼主的情况也有可能是退换货系统里不能支持顺丰EMS快递单号?
总之肯定是对方目的地不方便接受才拒绝

[本帖最后由 一只纯猪头 于 2019-9-28 15:56 编辑]

底层员工哪有这么多觉悟

不是你想的那么简单，做得大的几家，都是上erp管理软件了，仓库每天几百几千件，面单都是流水自动打印的，每天快递来拉一车就行。
为了你单独这一票，会打乱自动化流程，宁可不做这个生意

客服没有那么大的权限，多一事不如少一事。

对方当然不干，就一打工的，公司规定了流程，他要改肯定也可以改，但是肯定要走行政流程，麻烦呗。就像你有个陌生客户找你办件事，在职权范围内肯定能办成，但是要走各种流程麻烦。而按标准的来办的话，非常简单。你选择哪个？

而且现在顺丰一点都不快
上次买个二手可破ns，为了周五收到让卖家周三发（上海到深圳而已）
结果活活拖到下周二才拿到手上
除了价格，没觉得顺丰有什么特别

我刚在闲鱼上出了个游戏的买家也是这样说的。 我问他为什么。他说顺丰在他们学校没点。要出校门去拿

三通一达 好像 一单才6元。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。然后你发就是原价。
他们吃点零头。 顺丰不这么干 没油水。