国人的诚信，真是无话可说
- 冬年斯基我是一个淘宝卖家。最近某款热销产品为了追求比较好的客户满意度，一直提供这样的售后服务：
客户如果收货后觉得产品有故障，我们这边会安排发新的给客户，不需要客户再付款，只要求客户在使用正常后，把故障产品寄回我们公司，寄回的运费我们也会打到对方的支付宝里。
这是在旺旺上和客户谈好的。
今天客服和我说，统计了下这两个月款未付先发货的售后单子。大概有80单左右没有追回。
和客户联系，旺旺不回，电话直接挂掉。
我估算了下损失，七八千肯定是有的。
哎。
看来我还是把国人想的太好。 - vccde有句话，防人之心不可无。但这句话也是我被狠狠操过之后才领悟的
- 寂静狼所以lz卖的什么？
刚买个猫厕所结果收到碎了
让卖家重新发了个前盖来，挺不好意思的 - raidentimePosted by: Xiaomi MI 5s Plus
微软surface和kindle售后都是这么玩死的。。。 - johentai不还有人给你寄回来么，不都是不诚信的。
- 觉悟不高互害国现状无解。还不能讨论，因为标准回复是若不满，请移民。
- 冬年斯基鸭鸭电热毯
破损补寄，大点的卖家都会提供这样的服务，出发点是有些单子即使不赚钱，甚至亏深，但每一笔成交交易带来的隐形收益也是客观的（广告宣传，数据积累）。
我们也一样，客户收货后即使少个说明书，我们也补寄的。 - 冬年斯基我本来以为这样的年一年撑死了遇到十来个。已经做好硬抗这个损失的准备了。
但没想到这么多。
我们不是什么大店，七八千对我来说，已经不算小数目了。
哎。 - 真忘私绵你不能直接提出来 有些人看到了 会觉得不搞一次就是亏
- heven2004什么东西故障率这么高？
- aironline这就叫坏规则带来坏结果。楼主你可能不知道，你这个坏规则比你想的还要严重。比如一个客户买了你的电热毯有问题要换，你给他走正常方案换了他挺满意，以后可能还来买。但是他因为懒没有把电热毯寄回来。那以后你们就不会再有交集了。
我的原则就是不给客户使坏的机会，免得量子态的客户坍缩成小人。 - 少先队员从比例来说，这个真的太大了~
足以把真正诚信的那部分给掩盖掉了~
比如100个人，有2-3个人或者更多人不诚信，看起来很少啊！但完全可以破坏诚信这个原则。
10000个人里面有1个不诚信，可能勉强还说得过去~
卑劣的事情，看的是错误比例，而不是正确比例~ - elia淘宝不行的，还是京东方式的好，觉得不好要换的话，快递员拿新的来换旧的。
- gado请按淘宝标准流程来，流程是保护商家用的，为你好
- 查理·布朗你麻痹surface那用半年就屏幕抖动的硬件缺陷的东西就操他妈的该召回退款，就别给它贴金了，他妈逼到现在修了两次都没给用户说明白屏幕抖动的原因，就他妈逼的知道拖到保修期结束，然后继续屏幕抖动要么花差不多重买一台一半以上的钱去修，要么扔掉，操他妈的微软死全家的。。。。。。。。。。
- 真忘私绵别说这个了你看公益伞就知道了
- achen126笔记本早就死了，为啥还要买？理解不了
- 三光我觉得大多数人是懒，既然你已经送来了新的，我就懒的跑快递寄。你电话来催，不好意思接，拖延几天索性就不寄了。
我遇到有卖家的操作是，你凭寄出返修品的快递单号，我这边给你寄新的。这样两边同时寄可以节省时间，又大大降低了卖家的风险。存心骗你的人其实没那么多。 - ppboc不是你把国人想得太好，而是你不尊重人性。
- blizzffee不要去考验人性
- norsd那就是坏人多，好人就是不受诱惑，有底线。，坏人无底线，就看诱惑多大，受惩罚多小。
突然想起来流浪汉弓虽女干智障女的事情了。 - gogogo一般来说卖家送运费和运费险，保障应退尽退不逼逼，作为买家就已经觉得很优质了，没必要搞其他风险策略，送个赠品都比这个强
- kirbyx人性如此，哪儿的人都一样。只是有些地方游戏规则相对好一些，监督好一些。在突然一下没监督以后还是会有遵守规则的惯性，但是时间长了也不会有什么区别。
- xxxdddhhh不是我说，你们这东西就没几个好的吧？
- 林语堂这不是你自己的问题吗，跟共享单车公司一样，该自己解决的事不做，然后怪用户素质低。
你要抱着这个心理何必在淘宝卖，你就摆路边，写个牌子100块一个，自己把钱扔箱子里自己拿毯子走，看摊儿的人都不用雇，到了晚上你自己去收摊儿数钱。你会这么干么？如果不会的话想一下为什么不会？ - 瞎ing不要去考验人性 +1
另外，可以见退货快递单号再发新货啊 - norush正常的 骗赠品的人都大把
- 金正日某些地区不支持此服务加上芝麻信用少于多少不支持此服务，是不是就不亏了？
- richiter对芝麻分800以上的再提供这种服务吧
- 契卡你这预案不行，和国人打交道就要默认对方又百分之50的几率是傻逼，某些地区要提到80~90
- ohyesbaby先退 收到后 再发新的