世界上最奇葩的会员服务我觉得国航知音可以算一个

  • 萝卜
    今天彻底服了

    上星期打算给明天出发的国际机票办理值机,告知国内始发飞机不能提前值机,只能在机场办理

    结果昨天收到短信,说让我下载app办理值机

    于是下载app,准备登陆,可以用手机,用户名,知音卡号登录,先输入手机号,密码试了一次不对,第二次对了,提示发现您有多张知音卡,请致电客服办理

    不知道怎么回事,于是致电客服,告知您需要排队5分钟左右,结果等了20分钟....终于接通,告知情况,客服表示疑惑,不知道怎么回事,说我这是改票的,您这个要么找网络部,要么找会员部,您找哪个,我说我tm哪知道,你看着办,那给您转网络部,于是又等五分钟,网络部客服听了一遍,说给您转会员部,会员部终于不给我转了,但她说您名下只有一张知音卡,不知道为啥说您有多张,卡号多少多少,要不您试试知音卡登陆,于是ios切换到登陆app,输入知音卡号,发现密码格式为六位数字,试了几个不对,于是问客服,客服说您的密码还是初始密码,即卡号后六位数字,原来这样,她说请您不要挂机,对我服务进行评价,挂电话

    然后输入密码,告知您的密码为初始,需要重置,于是在app上输入6位数字,闪过一个用户登录异常,然后让我重新输,我继续输入个六位数字,提示您的密码太简单了,请再输复杂点

    尝试输入7位数字,告知密码只能6位数字,瞬间崩溃,尼玛6位数字如何复杂点?,换了6个数字,还是提示您的密码太简单了,请再输复杂点,崩溃了,打开电脑,尝试在国航网站登录,国航网站提示您的密码为初始,需要重置,于是给我跳到了知音会员网站,知音会员网站输入密码,告诉我密码错误,还有4次机会,再输入,还错,崩溃,打了会员部客服电话

    新会员客服说您干嘛不在网站值机,我说我特么当初要能办我用个屁app,于是问了我卡号,告知您的密码不是初始密码了,刚才其实改成功了,您再试试,于是打开会员网站登陆,成功了,心中好喜悦。她说请您不要挂机,对我服务进行评价,挂了电话再次打开app,登录

    提示用户登录异常,请致电客服,再次崩溃

    打了客服,客服说您没有证件信息,所以登陆不了,让我提供身份证和知音卡拍照发邮件,人家要审核

    我说审核多久,说明早8点开始办理,我说要值明天的机机机机机,他说您可以申请加急,我说加急多长时间,他说明天之内,我说我特么还是机场办吧

    他说好的,请您不要挂机,对我服务进行评价

    [本帖最后由 萝卜 于 2015-7-9 01:24 编辑]
  • S
    Sedna
    会员部跟客服部互相扯皮,国企特色!
  • 大马士革
    东航更烂。。。
  • 3
    3046976
    电话那头心里其实在想。 早点机场办不就完事了么。。真罗索。。我他妈哪知道怎么处理。。
  • a
    alexhxr
    在客服方面,南航明珠还不错
  • 喜欢它likeit
    确实奇葩,不知道他们系统怎么做的
  • T
    ThResHypEr
    这就是我每次都打投诉部门的原因。
  • 草草花花
    航旅纵横不能值机?
  • P
    PENNYSHAW
    国航网站会员和凤凰知音,是2套帐号

    虽然可以做绑定关系……
  • L
    LcSter
    航旅纵横只能值部分国际航班,而且非常少。能值的都是国内。
  • d
    dejisae
    对方心想:你这个刁民。
    哈哈哈哈
  • c
    csfans1
    你竟然写了这么多字,用用海航金鹏吧,有过之而无不及,用下来还是南航的最省心
  • 妖怪告白
    国际航班为什么非要选国内航空公司?
  • d
    dejisae
    楼主你真笨,有问题找百度,百度没有就去现场弄。OK了!
  • a
    aweiwei
    海航的金鹏会员,初始密码必须到柜台或营业部去改,其他任何渠道是无法更改的。在更改初始密码之前,你只能查积分,所有积分兑换之类的业务是无法办理的。

    不过我老婆虽然也是国航知音金卡,但从来不用国航的APP,只用航旅纵横Pro。
  • s
    sherlockboy
    国航知音和国航网站账号分离的,巨煞笔。
  • k
    kevinds
    国航知音卡我就从来没有登录成功过
  • 柯布西耶
    哈哈哈哈哈哈哈,

    国企的腐朽制度导致多头领导和神经病式服务。
  • 扣子
    看来还是南航好一点点
  • c
    chairmanp
    东航更烂+1
    网页版能登上去会员,相同的证号密码客户端就死活登不上(以前登上过,有一次手贱登出后就再也登不上了)
    还有晚点10小时一分钱不赔的时候
  • 必杀泉
    一直用东航,还能忍
  • 天空の軌跡
    国航一直挺差的,不过。。。你可以打UA中国客服试试。。。我遇上过客服根本听不懂我要干嘛的。。。还得我指导她先干啥后干啥。。。
  • u
    unicornck
    国航的知音卡导入航旅纵横后我就被认成女士了……
  • P
    PENNYSHAW
    我和你一样
  • u
    unicornck
    不过我对国航还是很有好感的,首先他们的硬件质量在国内算是一流了。

    其次,个人睡过的最高的妹纸(175)就是国航的空姐……