我投诉到工信部，他们那个技术质量监督打电话我，还是说我欠费，你妹的，我有微信缴费记录在，然后再投诉一次把这个女人也顺带投诉了，现在电信打电话我，说搞清楚了，我要求免费升级到200m，她从了。我是不是太好说话了。妈的居然冤枉我欠费。

TMD我管本地电信要个独立IP都不给。

升到200M没啥意义，直接要赔偿啊…

我他妈的正常销户不给销，非要我欠费停机，这样一年下来我得欠费300块，大吵一架说要投诉工信部，立马乖乖办销户

她说赔偿我两个月的月费，我不要。 我一个月才127月费，当我讨饭的啊，200m上传有20m啊，有用啊。

人家客服一个月也没多少钱…………你何必较劲…………弄不好她还要罚钱………人不能太自私

上传有用，这个选择是对的。

你都不知道她的态度啊，我说我有证明交了钱 我可以传她看，她直接就说，她那里看不到我交钱，我就是没有交钱。

喷了 这么牛逼？他不知道电话录音吗？

就是这样把我气死了，我才要她工号再去工信部又投诉了一次。

这没什么吧，如果你是ISP，你信用户还是信自己的系统？

用户有一万种手法作假，自己的系统才最可靠，客服当然以自己的查询结果为准。

感觉电信是大骂一通就可以解决问题的机构。。。。

我已经告诉她 我有微信的交易记录在的。她认真查查就知道了。查都懒就说我欠费。用了十多年，我真的会赖她100多块么。

这个态度，支持

楼主是厚道人啊，这年头TG像你这么厚道的人不多了，换了别的人，多半会要求那个女的上门肉偿

先声明一点，电信的后台系统烂，多模块之间的数据同步不及时之类的问题肯定存在。
我只是说让客服背锅真的不合适，客服只会看一个页面来确认用户状态，如果这个页面显示你欠费那客服就认为你欠费，因为你要求去查客服就耗费时间去查证这不现实的；如果一定要说有问题的话，那么客服应该保留你的查询意见向上提交工单，等待工单回复再来回电答复你。

我家有一个月莫名其妙多了60块钱的什么业务充值的费用
后来我要求他给我看明细 结果查出来是充值到什么摩尔庄园上面去了....... 虽然钱不多但这锅我肯定不背 后来协商了几次他把这部分账单给免了

电信后台烂和我有关系？ 我交了钱它擅自把我宽带停了，我去投诉它。它还把责任推回来给我。什么奇葩的逻辑啊

[本帖最后由 patman 于 2017-11-17 18:09 编辑]

这里是在商言商论坛，维护消费者利益都是自私小气的表现。

也许我们想的不一样，客服也是拿工资的人，有固定的服务规范，出问题我理解你很气恼，我只是劝你别为难客服。
你要是觉得我劝的不对，那当我什么都没说。

应该是微信和电信接口有问题，造成了信息同步滞后。
按说如果微信缴费，运营商也是能看到的，至少能看到有一笔缴费记录，但详细的信息肯定是查不到。

另外这哪儿算得上在商言商，可能楼上是运营商的员工或者比较了解客服的，他更能体会到客服的不容易。就这事来说，如果客服服务质量不好，态度恶劣，投诉是必须的，但客服说查不到，如果是真的查不到呢？我不清楚电信，但移动这边是不问青红皂白，直接罚款50，如果你真冤枉她了，你不觉得这么做太苛刻了？
我不是运营商的员工，不用急着给我扣帽子，只不过给三个运营商做项目，接触对方的人多，体会了很多客服的辛苦和甲方刁蛮的嘴脸。

做客服就要有背锅的觉悟吧
不然还是转行好了

至于罚钱这个事情,是公司内部的事情
但是作为外部消费者正常缴费,但是你那边没收到,不仅没有认真排查,反而一口咬定说就是没收到,我看这锅背的不冤

你仔细体会一下，这个态度有没有问题