京东退货流程比天猫差了一个档次
- stlendor京东的第三方大牌子旗舰店,采用京东物流,我购物过程基本和自营的没差别。但是退货流程未纳入和自营相似的标准化系统。
提交退货后需要第三方商家人工审核(淘宝如果商品属性设定了七天无理由,那么以买错,尺码不和,老婆干涉等等理由,秒批)
京东系统中,上门取货并没有时间预约,也无注明是否免填地址,费用怎样支付也不清楚(虽然有运费险)。
淘宝这方面堪称完美,所有流程全自动,秒执行。通过系统进行,什么日期和时间都是可选的,运费不要当场付,地址不用填,退货信息自动提交系统,而且,退款在发起后马上退回,一切都那么流畅和科学,充满信任(一般买家也不会昧了东西发个空包裹过去),而且谁也不差这几天的回款,干脆垫付了,让人十分舒服。由于收件员是系统派出的,几乎视同官方认可收货,买家毫无心理负担丢件或破损。这点细节值得奔歌。
京东即使自营,也是再三翻看返回的包裹,每次交接很费事,淘宝我直接放货架,收件员来电我让他自取,对方无异议我报出密码即可。 - waxq01七天无理由要跟七天无理由的比,另外我一般是京东自营,天猫,闲鱼
- wesely标题加一个“第三方”
- 疾风劲草打开方式不对,看我的:
电话响了……
京东师傅:x师,你的包裹有点漏液,买的是汽油添加剂,是你来打开检查一下还是直接换?
我:换吧
京东师傅:好嘞,我去操作
一天后……新包裹收到 - 吹雪京东买的FreeBuds3耳机退货,东西给了快递员,快递员看都不看直接往车上一扔,然后过了一会儿系统提示已取件同时已发起退款到银行……
买电子产品选京东就是奔着这个服务去的 - 疾风劲草再来一个:
修理厂师傅:电瓶到了,来装吧
我:好的
安装中……
修理厂师傅:你这个电瓶电极位置反了哦
我:艹,我选错型号了
电话联系京东说明情况,然后走人
第二天
修理厂师傅:新电瓶到了,快来装吧 - 凌霄宝殿京东自营的退货都是快递员取完件就退钱了,基本上上午收到的件,下午退货就完成了。
天猫有这速度? - 金牙和开通的业务有关系,比如我开通了无条件退货这一项,秒秒钟通过,上门取件
都不需要人工审核的iOS fly ~ - altelan京东自营的服务不是天猫,苏宁能比的 iOS fly ~
- 里欧那多我退了一个三脚架还可以
- sxcmyk买了一年多的cpu坏了,电脑点保修,京东上门收走,第三天电话告知同型号没有了,给新款的。第二天就收到了。对京东自营满意100
- rgrg5566楼主要加上“”第三方”
京东自营的退货服务,国内没有哪个平台能比吧 - zhaoyuping我买东西都是先看京东自营。没有的话看天猫淘宝。最后再看京东第三方。
- stlendor天猫好像我发起时就退款,叫“极速退款”
- 78588371天猫你都选了7天无理由退货了,你编什么借口有必要吗?你编啥借口最终被天猫支持的理由不还是7天无理由退货
我前天买个东西到手与描述不符要退货,商家要求选7天无理由,我不同意,现在还拖着呢。
天猫淘宝每次遇到售后没有不扯皮的,时间跨度以周为单位 - Arlen998这个好像是一种信用体系,不同级别向不同额度? iOS fly ~
- 出租车司机京东买个手机,唉,这么小?退货。
买个投影,唉,效果太差了,退货。
京东买个双鸟面包机,用了快一年,哎,好像有点问题了,快递来拿走。过了几天,客服电话说这款没货了,这个牌子撤场了,给您退款好么? - jadeyang回复1#stlendor
七天无理由会影响你平台信用积分 iOS fly ~ - stlendor请问积分哪里看?有啥影响吗?好像都是给我最高待遇的。
- allen3i淘宝换个尺码还必须手机端操作
真是无语 - flyfish我现在第三方也尽量在京东买
- guchg昨天京东拿走坏硬盘,今天就送回来新的,24小时左右解决问题
- 天无风京东第三方退货,商家用X通发过来的,我退货选的京东快递,结果我都不知道退货地址是什么,第二天给京东快递员收走了,过几天退钱了。
- jn13lhd版正常操作是京东只买自营。买的不是产品是服务。
只需要产品本身的时候就天猫淘宝拼多多。
所以京东第三方等于不存在。 - BlacktiJD非自营,正常情况下价格也木有淘宝优势 iOS fly ~
- ng2005我品胜的数据线第二条换新了 iOS fly ~
- heavenfly标题加第三方好点,京东自营的体验和楼主完全不一样,即使第三方也暂时还没遇到楼主的情况 iOS fly ~
- andrew.tsui第三方提交退货后需要第三方商家人工审核,有次退货审核好几天就是不确认,联系客服也不理睬,最后联系京东客服帮忙才确认了,确认的时候发回去的退货速递早都收到了,从此再也不买第三方。
- ishen
- packingbox先生你返修的Intel CPU没货了,要不给你一个新款AMD,现在电脑配件打折哦
- roc.wanglz你改下标题 京东第三方
- sunrainx第三方需要商家人工审核确实很操蛋。双十一买了一双鞋,要换尺码。申请的适合有货,人家周末不审,周一就没货了,只能退。而过了一天又有货...
- amihitt京东买的灯坏了,申请售后,系统自动下了一个同型号的订单,不需要支付,第二天快递员直接拿着新的来了,旧的取走。
- sxcmyk为什么。。。适配主板的啊
- 枫剑第三方旗舰店?那应该上淘宝的旗舰店啊。
- bill314159不会比较就别比 这个号出点东西
- 004先生您好,您的耳机因为设计问题,是可以免费维修的(过保2年)我说好的,修把。
第二天,先生,您的耳机厂家说修理太麻烦,给您换新了。。我:。。。。
第二年,耳机又坏了。。。又再次换新。。
第三年.坏了。。我实在不好意思再去售后了。。。
JBL的。 - bianluo是的,刚刚第三方的都秒退款了,就是要自己发快递自营更不用说,楼主说京东快递员检查,是因为最早有人退货钻空子
- chykey第三方。呵呵。还不如去跟拼多多比呢。
- hanbing135天猫讲鬼的流程 。。。。
- rgrg5566我的gtx760 显卡在保期坏了,因为不生产了 给我直接换成1060,弄的我真不好意思
- treotreo淘宝退货,运费不要当场付?
- txzhao京东第三方猫狗不如。快活大狸奴
- Tension试过淘宝退货地址是海外没?还全自动呢嘿嘿。。。
辣鸡淘宝的恶心见识得太少,别妄想和京东比,京东就是第三方也管得比淘宝强九条街 iOS fly ~ - 004
- rk23京东第三方售后,别说天猫,淘宝c店都不如的,大致能略好于咸鱼。