开贴记录下，索菲亚家居定制：

今年11月入手了次新二手房，准备打些柜子。上大众点评找了几家局部装修的，某公司来了伙计看了下，表示自己是只做负责硬装的，推荐了索菲亚的家居定制。本人也去索菲亚店里看了下，看起来还行，正好双11活动，就订了索菲亚的家居定制，没想到是个麻烦的开始：

1.第一次测量后，面积超出12平方的套餐，加钱；选装玻璃柜门，加钱......12平米基础套餐12998，同时店内3599送1.5m+餐桌（谈下来改送1.8m床，销售表示如果财务过不了，需要增加大概500块以内，同意），然后总价加到了28700，因为加的是自己选的，也就认了，首付款20000.

2.第二次，出效果图，因为有个面是水泥墙面，柜子盖不住的地方需要护墙板，增加了3.8平方，费用增加了1600+（护墙板费用），双十一减1111，总价加到了29300，就付了尾款9300

3.坑开始，因为尺寸需要复测，在群里天天喊索菲亚销售和设计师，销售和设计师基本不回复，设计师约时间表示先定某看看，不一定保证能来。本人火大，群里抱怨了付款了后你们就这样态度，销售表示设计师最近老婆生娃太忙，本人首先祝贺了下同时表示可以由他定时间，遂约好完成复测（12月4日晚复测，反馈明年1月初or中旬能安装）。当日发现增加玻璃面积给我多算了，和设计师反馈后确认后续会多退少补。

4.坑！设计师复测后出图纸，销售提交订单给索菲亚。销售12月11日电话我说要订单签字，同时订单复核下来要增加费用，本人索要增加明细及全部的费用清单，未果，遂没去签字。12月13日，销售电联说今天最后一天下单，错过了得等2月份才能安装；本人反馈不接受，签字距离你跟我说的日期才两三天，你安装要晚半个月至一个月，同时玻璃面积多算却要增加费用，言语发生冲突。同时销售表示1.5m的床变成1.8要增收1000块的费用，并没办法提供所有费用明细，反复说公司系统算的就是精准的，沟通无效。

5.约了12/14去店里看明细清单，准备吵架！

发帖记录下，明日更新！

12/14更新：过程较长，分几段
（1）今天中午到索菲亚门店，等了二十多分钟销售才过来，销售表示现在价格还在审，不能看审价结果，可以等下午5点后审完价过来。本人站起来就准备走，当场表示这是我来门店最后一趟，以后要么到时候他们自己拿明细过来找我谈，要么他们拖到超出原协议上的安装时间等律师过来谈。销售说那先看图纸，both到电脑在系统上下载图纸（也在审价系统，本人点了审价系统发现能看明细！）。
（2）对完图纸后有几项疑义，销售不清楚，需要问设计师，销售电话+本人语音找设计师都没有人接。在我重新复核图纸的时候，销售催审核结果。第二次审核结果出来，居然比第一审核还增加了几百块！我表示完全不接受并质疑他们的系统，然后表示如果床1.5变1.8增加1000，那我就把之前加的拉手去掉，他们负责打孔就行（拉手索菲亚店135一个，淘宝同框40，用到8个），销售反馈一个打孔需要40元。我反问我的电脑桌面也有孔，为什么没收（原协议中也有电脑桌面打孔，销售之前也没有反馈说电脑桌面打孔需要费用，原清单中也没有这一项）？销售反馈说审核的时候她会输入，本人反问：为什么没有跟我说，是否没有知情权？要求他们提供索菲亚所有价目表（之后发我一版，只有各种板材型号价格，并无所谓打孔费用）。大概是本人说的言辞激烈点，销售妹子一直嘟囔说我因为打孔费用说她。交涉无果，本人表示要么他们自己来找我解释清楚费用明细，要么等315，要了店长电话，走人。
（3）离店后一个小时，销售来电说重新审价出来，要退我280多，同时已经加了1.5m变1.8m床的1000块，其他都不变。问原因，反馈板材算错了。敢情我来来回回折腾大半天就几百块？？遂说尽快安装，OVER

也不知道应该怎么评价这次交涉，五味杂陈，等后续的安装效果吧

支持楼主。

很多非常隐蔽的加钱。问的仔仔细细才好

别订制了 挺坑的
买成品 现在现场组装的
也可以到顶 iOS fly ~

坛子里好像都不止一次投诉这个索菲亚了 但是竟然还活的很好 看不懂

回复3#daigaole
是啊，一问销售，销售开始推设计师，设计师始终联系不上，又说系统算的肯定精准。气死人😡小尾巴~

回复4#yeeshao
已经付钱，哎小尾巴~

定制陷阱很多，设计需求开始不会和你说隐形费用，实际定下来采购出现各种费用。 量好尺寸，直接家具市场看合适材料样式买现成的反而不容易进坑

回复5#ahtian928
没翻过地板历史，吃亏了。不过索菲亚生意的确不错，不明白小尾巴~

定制不都这样嘛，起步报价都是虚的。
其实装修就是定制，一边装一边加是常事。

定制衣柜付了全款后就没有什么主动权了，除非去店面吵架加报警。
我现在是在小厂家定制，写明了所有的材料详细，然后合同只付70%，尾款30%全部安装完验收后付清。

回复10#nick_ni
加的有明细，说的清楚，和实际情况匹配那当然能接受。什么都没说明白，就要加钱，这谁能接受？小尾巴~

回复11#吉祥的云
不付全款就不开工做，感觉是一步步被套路了，第一次装修没经验小尾巴~

我也不明白索菲亚自己店面里面的demo都做不好为什么还那么好生意 iOS fly ~

我找索菲亚做过一面墙的柜子，我自己出的设计图，他们报价并在自己软件内部出图定稿，最后做好了上门安装，整体还凑合，细节也只能说一般，不过能做出来就不错了，其他几家直接说这个要求我们做不了。

lz从付钱那一刻就入局了。
所有定制柜体都要谈包工包料投影面积价，比方宽度4米，高度2.4米，总面积9.6平米，按照移门多少钱一平，配什么样的门，含五金。
价格全包，不准加钱，再付定金。

那哪个定制品牌是比较靠谱的？也要开始装了 iOS fly ~

哎，怎么说呢，因为市场都这么干，要是索菲亚不这么干，根本就没生意。

但别人这么干之后活还辣鸡，索菲亚起码活可以...

刚刚忙完装修和各邻居对比的结论。 iOS fly ~

索菲亚确实贵，买的桔家，还不错。

回复17#wangenhao
额……好问题，我之前也没找到，网上哪家都有抱怨投诉小尾巴~

回复19#wszxy
本来想着贵点靠谱省心，没想到……小尾巴~

很多店都这样的，不过你就坚持不留尾款，你就不下单，然后看销售想不想做你的生意了。
其实现在小厂家，你指定材料，写好合同，留好尾款，未必不如索菲亚，关键你有尾款你是老大。
从家具运进你家的一刻起，你就反客为主了。

现在基本不和你谈这个，都是号称系统生成的。
其实就是里面给你用个贵面板比如烤漆之类的，价格就嗖嗖的上去了。

索菲亚，尚品宅配，维意，三大垃圾营销公司，主要精力都在营销上。
以尚品宅配为首。今年各种设计师阿爽之类的的传销套路发了好多群。

订制家具确实全是坑，没有例外。
主要是三个环节：
1.设计
2.材料
3.加工组装

所以我喜欢自己画图做一体化设计，自己找材料商，自己找工厂加工，比lz这样的便宜一半左右。

图纸弄个几十来张，每个家具单独建模，效果图想出几张就出几张，随时根据情况修改。
材料全是进口且针对儿童级别的免漆板材还比垃圾兔宝宝等等便宜。
加工是直接委托厂里数控机床搞，零件上全是二维码出货包安装。
五金么也是进口牌子，再多买10%备品，撑个20年没问题。

不过就是没有那些所谓品牌加成还是有点遗憾而已

回复24#醋溜
请问明天去吵架有什么建议吗？假如系统看不到小尾巴~

回复25#pppinggg
我想直接自己做柜体
柜门定制 iOS fly ~

我刚刚做了75平左右的
专门绕开大品牌找的本地品牌
没遇见这些烦心事 iOS fly ~

首先你得会画图
其实你还得有加工厂资源
一般人搞不定的 iOS fly ~

吵没啥用的，直接315、12345投诉。

前天，我朋友家的老房子找了装修公司上门测量，大平层，给他们算的175平米 套内，报价28万……重点是家装公司清单上定制的还有90平的柜子这些，牌子就是索菲亚。我今天知道了告诉他这绝对是个大坑。没办法 他妈已经交了2000定金，明天他和他妈去交涉……不知道怎么想的 唉HiPDA·NG

回复31#rccsss
看大家反馈每家家居都是坑，不知道应该找哪家了小尾巴~

前段时间还去了索菲亚看 iOS Fall ~

前不久定了爱格板的，上海文信生产的，广州的一个代理商定。先交1000定金，量尺出图，图纸确认后出一份预算表，每一项的面积，五金等都在清单内详细列出来。
用进口五金，爱格或者飞来德的颗粒板，做了2个衣柜，一个榻榻米，一个屏风柜，一个餐边柜一共36000左右。

花钱找虐 真的服 iOS fly ~

回复31#rccsss
这两千不要好了不是两万就挺好 iOS fly ~

都说明白了如何赚块钱？这个行业需要你问明白。

不要横隔断，不要抽屉，只要挂衣架，内部的用塑料抽屉解决。

你不能退货吗

定制都是坑，我还差点给朋友坑了，还好我没给钱

定制都是骗子，关键木材是辣鸡！

找全友定制吧 性价比很高 没那么多乱七八糟的费用

我之前也是，套餐送的东西连柜子都拼不起来。总是会差一块板。最后只能加钱。 iOS fly ~

来个不同意见，周五刚装完索菲亚的订制，个人觉得还可以的！

我是先付1k订金，出图纸，确图定合同后才付款。开始也碰到过拖拉的设计师直接叫店长换人。

我家用的卡诺亚 感觉还可以

应该是各地的索非亚都有不同营销手段与服务吧，我的也是全屋索非亚，先付2万订金，尾款全做好了客户验收才付的尾款，其实lz可以换设计师的，不行就直接电话投诉到上海总部，之后你会发现事情变得顺畅多了。