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你不是说为所有用户省下1块6吗？
那在结算界面加个选项“自己下楼取件（节省1.6元）”不就行了吗？
这样大部分人也乐意去取，也就不存在“前5件”的问题了。

实际上，这种事情的根本原因在于，用户支付的钱是否包含送货上楼的服务。
我认为是包括的，这是国家法律规定的，所以在享受这个服务的时候并没有什么不妥。
相反，一些快递员、一些电商扭曲了一些客户的”好意“，将其作为强制其他客户的要求，这就说不过去了。

有些人说，那些水多重啊，多体谅一下别人吧。
那你知道一袋水泥有多重吗？你为什么不去工地帮人搬水泥呢？
搬家的时候你叫了搬场公司，为啥不帮工人把冰箱扛下去？你知道那个多重吗？

用户力所能及的体谅，并不是不做好服务的借口。
对于好的服务，用户乐于付出额外的奖励，那是用户自己的事情。
比如我就喜欢在快递上门的时候递上一瓶水，叫外卖免点零，但是你要是强制要我下楼拿东西，那只能对不起了。

现在一些快递现在真的被惯坏了，一个电话过来你就必须下来拿，不管你是在写文档还是开会。
万一你去上厕所手机忘带没接到电话，那拜拜了您呐，明天再来拿吧。
所以奉劝那些被垃圾快递坑过的朋友，多出几块钱寄顺丰吧，自己开心最重要。
顺丰是国内最好的快递，别的不说，遇到不肯上楼的事情只要投诉两次，基本都能解决。

反过来说京东这事，所谓的公告完全是说的含糊不清。
什么叫前5件？最重的5件？最先的5件？用户要怎么知道自己是否是前5件？
我看到的情况是，京东来园区后就开始打电话，叫用户下去拿，一次有没有5件是派送的都不一定。
所以与其说为用户省钱，不如说多给奶茶妹买个钻戒还靠谱点。

很多问题，其实都是快递业自己需要解决的问题。
比如如何提高快递员的素质，如何提高配送效率，如何在配送时保障货物安全等等。
结果现在他们自己不想办法解决，直接把皮球踢给用户，要用户帮他们解决，明其名曰帮其他用户省钱。
根本就是本末倒置。

[i] 本帖最后由 真忘私绵 于 2015-11-16 16:37 通过手机版编辑 [/i]

重的加钱送呗。

加钱可以。你事先说清楚就可以。

上海我唯一碰到过不送到楼上的只有邮局……

京东条款是上门送的~

什么前5件是刘强东10年的观点然后被圣母拿来当圣旨罢了~

北京也是，好几次挂号信什么的都要我去楼下取，还不等，你晚了一分钟还跟你发飙甚至直接走掉让你自己找邮局去取。

国内的快递已经很好了，在这个价格上享受这样的服务我认为是超值的。中国很多行业服务比不上外国只是因为大环境所限，并不是不想做好。

我也一直奇怪，网上总喜欢转的关于快递的段子，全都是说让客户自己下来拿快递的。 从来没遇到过。。。

我们园区除了顺丰都要自己下楼拿
除了一号店都不送上楼
所以我基本只用这两个
客户也是用脚投票的

效率的问题。

为了效率就要牺牲用户利益吗？

如果东西太多，只要快递小哥说一句忙不过来麻烦搭把手，我是会下去帮忙拿的。
态度不好的另说。

小地方 城乡结合部 所有快递都不送上楼

跟着是成本的问题，一环.....接一环。

成本太高，二手东吃不消了

所以实质是节约成本坑用户啊 说得这么富丽堂皇干嘛呢……

上楼就给钱呗，或者扣运费，相当于买服务一样

送上楼就算了，我媳妇在乡镇上班，当地最大的一个企业，很好找。快递点距离不到1公里，就这样都不送过去，每次都是媳妇中午休息时候找个电车过去拿。

爬一栋楼时间体力损耗都是非常大，这只能导致快递人员流动更大，像京东这样体量大的肯定不会做，更何况还有防盗问题

物业保安不让快递车进来，只能让他放保安室

支持还是反对的各自说一下所生活的城市就行了，越大的城市服务意识越好。

写字楼有些根本就不让进，怎么破？

从客户体验出发是对的.....可是....亏是不对的，特别是京东这种巨亏的公司。行业默认规则不遵守就要付出巨大的成本代价。

都这么 高人品 高素质呢啊， 我买猫粮中通不给送上楼，我就打电话投诉了扣了200还是500来这，几分钟之内快递员狂给我打电话求我给他们总部打电话撤销罚款，当然你送上去我还是打电话撤销了。

收了钱就应该把服务做到位。

他说的是每个客户节省一块六，所以如果一天送一百件，那么应该有个选项是你是否愿意加160送上楼

服务意识喷了，不是说TG是个大龄论坛吗 怎么感觉好多人一点社会常识都没有
请过扛包的吗，知道扛50斤东西爬六楼人家收多少钱嘛，你10块快递费够让人搬的不。
服务是要钱的，这是最简单的道理，人家做生意当然要考虑成本，人家还要考虑赚钱呢。

那些说京东不用送上楼的能不能抬抬鼠标点下面这个链接？~

http://help.jd.com/user/issue/103-254.html

那些说快递不用送上楼的能不能翻开快递单看看背面条款~

还是真钻和C药说的对~

一群SB~

快递大规模辞职才SB。顺丰的工资稍微高点。。。寄东西贵啊！京东的不自己开个面包车拉活真没人愿意干。经常在京东买东西知道点，小件都自己下去拿，大件关车门一起抬到家。不过服务我这边的都喜欢说个请字，舒服很多！

本帖最后由 股神 于 2015-11-16 15:24 通过手机版编辑

要说几次快递收入不低你们才听的进去~

快递收入不低

快递收入不低

快递收入不低

快递收入不低

一般的2000多，送的很低，寄的钱才多点。收入上万都送上门可能么？？？收入非常不稳定平均也就3000左右，还得快！！！~~@！@

本帖最后由 股神 于 2015-11-16 15:28 通过手机版编辑

一般2000多喷了...

送的很低喷了...

TGFC有做快递的来教教这位同学快递员收入~

还是拿13年关于快递的采访...

http://www.qianzhan.com/industry ... 111-d7458c30_2.html

易迅京东没合并的时候上海东方路浦电路那块的易迅快递员表示他月入2万左右...

去年还是前年我远房表弟说他收入6000多~

快递员的收入水平绝对是远高过当地平均工资的~

好地段我见过4W一个月的，小商品批发城那！问题是你想得美，想想就算了。

你这不是扯淡吗？
每个用户160，一次要多出1W6才能送上楼？

现在又比最高工资了？~

之前谁说的月入过万不会都上门来着？~

难道重点不是工资越高越不愿意被投诉~

我和一个比较熟的顺丰小哥聊过
一般6000左右，好的月份上万

成都快递都不上楼

反正给我收到三箱可乐之后立刻拿了一瓶给师傅喝，我家三层，有电梯，相互体谅体谅，构建社会主义和谐社会......

来来来，别张嘴就来，给你找了张顺丰的背面条款，请问哪一条写明了要送上楼？好吧，顺丰官网承诺了门到门服务，你寄个一百多斤的东西看看要付多少运费？另一个帖子里有人也说了，京东在玩文字游戏，大家电上门服务明确的进行了说明，小件的一句带过，说白了就是故意不明确。你这种一口一个SB的人，不知道那两位吗一群SB的时候也把你捎带上了吗。

怎么好多人没干过计件的活的？能多到哪？效率是最重要的不是么？最简单的计算方法。4W一个月的是用五十铃拉的~~~小电车?

本帖最后由 股神 于 2015-11-16 15:54 通过手机版编辑

地域问题
我这里唯一送上楼的只有邮局

成本是京东该考虑的，跟顾客有什么关系。觉的成本高做不到你可以不送，但你要事先讲清楚。什么商品，超过多重多大体积的不送上楼。给顾客选择的权利。别送过来了才说什么不送上楼

这是他的逻辑，管我什么事，放弃一个客户，为每个客户节约一块六

京东不是已经说了 可以放弃这一部分客户。 下次不用京东就行了呗，人家也没求着这些要扛包的客户还在京东买了。

然而我在成都和上海,除了快递上门取件,从来都是不送上楼的,连楼梯口都不到,永远都是在小区门口

现在尼玛"更好",有小区物流存储箱,连电话和见面招呼都不打了,可以进小区了也不会在楼梯口办事

说一下你生活在哪来打我脸

我这儿基本都是出去拿。
也习惯了。
如果站在消费者的角度上，自然能不出门最好！
而对方，应该还是怕丢东西而不送上门的可能性大些。
若小东西一块上下，大东西五或十块给送上门或尽可能帮忙，我觉得可以接受，对方也有这方面的收入也不会太拒绝！

成都

还有这事?没碰到过,刚买了个电视机,我5楼,竟然是一个女快地送上来的...