三月份去日本，在去哪儿订了三月10日入住11日退房在京都的一个酒店，后面想在这个酒店入住两天，又订了3月9日-11日的订单，同一名字，然后想把3月10好入住的取消，被告知无法取消，相当于我三月十日同一人入住了一间房实力付了两次房费，打电话去酒店酒店前台不懂中文我不懂日语，这下该如何处理，去哪儿明确拒绝我的取消订单申请。无法免费取消，有大大知道该从哪个渠道投诉吗

本帖最后由 86209394 于 2018-1-26 16:30 通过手机版编辑

你看条款能不能免费取消呀，你定第二个前应该先去和人家沟通一下呀，人家又没错。。私下和酒店协商好再找去哪儿吧

第二个也订1天不就得了

233333

12315 再不行起诉

万一你订的就是不能取消的房间呢？ 那去哪儿也没错。

上次去普吉在去哪儿定的也是服了。

订好后，酒店也确认了，确认单都打出来了。结果出发前一天跟我说房间订满了，退房...我怒了...这个时候让我怎么找房间。跟我说有赔偿，我看了眼那个赔偿的规则，虽然每个汉字我都认得，但是组合在一起我就不知道他在说什么了。

去哪儿的海外预订全是各种小型的旅行社，或者包房商，他们的房间都是不可取消的，这个不是去哪儿股规则能控制的。
当然了，也不是没办法。
我在东京也遇到了一样的问题，我找酒店做的取消，酒店扣了我800日元的取消罚金什么的费用，就给我取消了。
然后去哪儿这边第二天就收到了，我订单被取消退款的消息。

订之前不先看看是不是不可取消吗？万一是呢

是不可取消的，那就没办法了吗

是不可取消的，那就没办法了吗

应该先和去哪儿联系在定第二单。

你第一单如果是不可取消的,那没毛病啊

都是渠道定的，确实取消麻烦

没有可投诉的点啊，以后下单前看清楚吧

去哪儿上有可取消（含免费取消、限时取消两种）和不可取消，预定前必须了解，不然碰上万一，基本很麻烦操作。不过酒店方会烦可取消订单，保留很久的订单房间，还剩一两天突然说不来了会很影响。所以我酒店就不设可取消选项，这个情况真要取消必须先跟前台沟通好，然后致电去哪儿客服，去哪儿客服得知已经和酒店方取得共识后，出具取消单，酒店确认才算完。
所以这情况，两种方式，第一给酒店沟通好订重复了，酒店OK退，打电话去哪儿取消。第二入住时直接跟酒店说明情况，让酒店确认入住时选择不到店不扣款...不过这情况有点难，特别是第二天的房这样退的话，酒店未必同意。
还有一种方法不知道行不，去找携程沟通，现在携程去哪儿艺龙都归携程，之前酒店归去哪儿统管，携程最近把三个酒店平台收回来自己管理，取名赫程。

怒怼过去哪儿的人告诉你，直接12315网站，找到趣拿公司所在地的工商局，是北京海淀还是哪个区来的，直接把你的问题写进去，就说其条款涉嫌违反消费者权益保护法哪条哪条，会有专人负责给你处理

不可取消，怨你！责任自担！

为什么不直接订一个10号入住11号退房的订单？

就想你自己方便，别人不让你方便别人就是傻逼系列？

巨婴就别出门了

lz蛋疼，国内这种服务商都不靠谱，好好的booking不用

booking的不可取消订单难道会不一样？

如果明确写清 不可取消的 那还投诉什么?
这种教训不吸取，不去总结经验，一味背弃契约找地方投诉讨钱？那这种错误以后还会不断地找上你。

连恶评如潮的12306都会在你重复购买同一时间段车票的时候提示你这个时间段你已经买一张车票了，在楼主做不合理操作的时候提示有一个不可取消的预订对于网站是一件很高难度的事么？

mark

打旅游局电话，打12315永远忙音，打平台就是给你拖。

一个人只能坐一趟车，一个人可以开几间房间，有问题吗？