饭点，坐在酒店大堂里，听到旁边自助餐厅在吵架，吵了半天顾客也被转移到大堂来，所以大概闹明白了是怎么一回事：

这位顾客前阵子从某某（疑似该酒店人员）购入该酒店自助餐厅的餐券十余张，并赠送给自己的朋友/客户等。该顾客在购买餐券时特意确认，并得知该餐券仅圣诞节期间不能使用，其余时段不限。
今天该顾客的若干位朋友前来就餐，结果被餐厅接待小哥拦下不予入内，理由是使用餐券而非支付现金的需要提前一天预约。该顾客赶到酒店后与接待小哥再三交涉，最后是让朋友先进去吃饭再说（大不了他事后现金结账）。
但该顾客感觉自己颜面尽失，也担心其他朋友/客户在使用他送去的餐券时碰到同样的待遇。在酒店吵吵嚷嚷了半天，结果酒店根本不搭理他。。
接待小哥说我还有客人要招呼，走了。。
来的领班说客人你冷静一下配合我们，我们会帮你处理好。
顾客一听炸毛了，这我他妈还要“配合”你们？？


我听着都替这顾客生气，但想想好像完全没有什么可以反制酒店的手段啊。。

谁闹谁有理。。。。

其余时间不限和需要提前预约其实不冲突吧。要看券上面有没有说明

听他们吵了半天，我推测券面应该是没有写明需要提前预约

反制手段就是拉个横幅到他们店门口帮他们店“宣传”一下，说实话开门做生意的很怕闹事的 iOS fly ~

券上有没有说明要提前一天预约？有的话那就是无理取闹了 iOS fly ~

很多从业人员都不专业，其实应该客人问的时候就告知的。当然也有可能他是疫情严重的时候低价买的，现在客流恢复了，商家临时加的要求

我觉得很有可能是临时要求，因为我和ld看了一下这个自助餐厅在点评有在售套餐，一家三口不到五百，打电话去问了一下，就说这个现在不能用了，现在只能原价七百多。。

做生意的人有一句实话吗

大嗓门嚷，谁闹谁有理

拉条幅，大喇叭🎺

券没写的话打12315？

预约就是每天限制用券的人数，估计前面低价卖了

说白了就是互害社会，比的就是谁能谁阴谁狠，生气是没有用的，谁能力强+下限低谁赢

以前美团刚火时，订个套餐去到店里，结果告诉我不能用，本来打算付现金吃算了，商家态度不怎么地，我直接出门退单了

我记得不少自助餐厅券是要提前预约的，怕当天位置不够，人数超了客人也会闹。

一上来就该找领班或经理，好好谈。

不要去lowb地方，实在要去就做出lowb姿态才不会被伤害 于无声处听惊雷

常州香格里拉，服务确实感觉有点问题

回复19#wsyx87930
这就太不应该了 于无声处听惊雷