本人一张移动养号卡用了十多年了，隶属广州移动的，最近SIM坏了，无法接受任何信号，然后在佛山家里附近服务中心换卡，被告知要求提供“服务密码”，就是跟随当初开卡时包装盒带的那个密码，当时一脸懵逼，死活想不起来，然后一怒之下分别向广州和佛山10086投诉了，投诉广州移动要求客户提供可能不存在的所谓密码，投诉佛山移动本地的营业厅敷衍了事，服务态度差等。然后在工信部网站投诉了，不过工信部网站改了，各种不顺畅。

结果今天早上广州移动还是来电话了，告知还是必须有服务密码，否则不可以异地换卡，只能过去广州，我来回广州要100km，就为一张sim卡浪费大半天，实在不想走。然后就无奈，无奈之下，要求想想常用的密码验证下，能不能对得上那个坏的SIM卡的所谓服务密码，结果一试，还真找回来了。然后还没完，广州移动的客服告诉我，坏的卡由于只做了实名登记，没有实名认证（嘛？当初专门跑一趟用身份证去做的等级不是实名认证啊？MMPD...），佛山这边可能会拒绝给我办理换卡，一肚子火又起了。然后只能又致电佛山移动10086问这样能不能给换卡，半天后回复，按流程仍然是不可以换，还是得去广州换，到此真想骂人，狠狠的骂....

目前就卡在这里，真心不想跑这一趟，但也没啥好办法了，去工信部投诉，估计明天给我的回复还是一样的。有无高手给下建议，感谢啊...

你就把这个贴的内容发给工信部就行，都什么年代了还要回归属地？疯了啊？继续刚他，我当年异地取消电信宽带也被告知不行，本人不去也要亲朋好友拿本人身份证办。后来硬刚工信部。电信经理加微信发了复印件图片直接就给办了，你就抓住一个关键点，中国移动的系统是不是全国联网的，能提供身份证以及复印件为什么不给办？

手机卡这个一般都比较谨慎。。。。 只能说保守吧。。。。 不出事还好 出事首问负责制 直接干到处理问题的一线人

对啊，真要这样，要是外省用卡的话，万一要换卡难道要跨省回来办理...

这不跟谨慎有啥关系，此卡我长期使用，而且登记过实名认证的，昨天还要求所谓服务密码，说是唯一的身份识别，今天我也能提供了，结果又说我当时的只是登记，并未做实名认证，鬼知道当时工作人员搞了啥啊，反正就是专门过去营业厅做过实名认证的了...

服务密码，不是随便重新设吗。打10086，用身份证号码，都不需要人工客服的。

我要换卡的号已经完全不能接收任何信息了，短信和电话都进不来也出不去，所以啥都搞不了

几年前帮我爷爷办了张移动卡联系用，我爸用他自己身份证办的，去年，直接给停机销号了，说没实名认证…必须本人拿身份证去营业厅认证…当时拿身份证办是弄着玩的？

都不办人事...我还清楚记得，但是还专门为了实名认证跑过一趟广州的营业厅的，结果今天告知我只是做了登记，并未实名认证，

10年前我还在移动的时候，原来是能够跨省跨市跨区补卡的，但后来盗补卡太多，就把这功能关了

但是能够提供身份证和所谓的服务密码，本人亲自去附近网点办理，都还不够吗？现在身份证都可以异地办理了，只能说办事方式太过迂腐了...

刚刚在工信部网站把两地的移动都投诉了一遍，想继续投诉下看看...反正就几分钟的事情...

实名还分登记或认证？不能理解

登记不是认证了吗？身份证登记不算实名？

这就是我们经常说的历史遗留问题,很早之前关于手机卡实名认证啥的该弄的都得去弄了,你这肯定没有补全信息,现在卡你了吧,不对,你这里说的是实名登记,和实名认证还不一样,你可以利用这点去投诉,老百姓,谁知道什么是实名认证,什么是实名登记,我当时登记的时候我以为就是实名认证,卡的开户人员是我,就得给我办,当时你们不给我认证,我怎么办,只要是开户名字是你的,就好办

微信 广东移动10086
或者广东移动app
登录上了实名认证看看前提是用服务密码能登录的上

你如果实名了，就不会有这么多情况了呀……

未做实名认证只能回归属地了，100公里抽空去了

12345试试

我也一脸懵逼，当时确切是去过营业厅刷过身份证做过所谓实名认证的，但谁知道当时工作人员是怎么搞作的，现在变成了只是登记，没有做实名认证，我一直认为那次后就是已经做完实名认证的了

对的，我一直以为是做过实名认证的，因为确切记得去过网点做个实名认证的（至少我是奔着这个目的过去的，也确实做完了），就是不知道当时工作人员怎么给操作的，结果昨天告诉我没有做实名认证，只是实名登记，就像跟你玩文字游戏一样。。。

你就这样说没毛病,可能是工作人员疏忽,或者操作不当,且把我们要的东西没有分清,要是不给办理,以此投诉下去可能会给开特殊通道,其实这个东西他们也是怕担责任,怕不是你的卡,给你补了别人又来找事,得上报,得走高级流程,这也是我猜测的

以前肯定不够，移动也无法查询公安的数据库，那些身份证读取设备也整天坏，而且那时候卡没有绑定身份，导致卡被盗补，靓号被抢走，实践证明业务风险非常大，不然谁会把一个开了的便民服务关了找骂。 现在条件成熟不就不知道了，按移动的解释，实名制认证似乎是一个确认所有权的动作。

我昨晚就又在工信部给广州和佛山移动各一个投诉了，到现在都还没有给我来电，下一步就要搞搞那个实名登记和实名认证的东西了，这不就是瞎搞用户哦，用户明确过去做过的，竟然还分出个只是实名等级了，并未认证，气人。可能当时真有工作人员没有做足功夫，疏忽或者设置出错各种都有可能...但这不能变成麻烦用户的借口啊...

然鹅，昨天移动客服的**姐告诉我，我这张卡只是做了实名等级，并未做实名认证，WTF，但是我是奔着实名认证过去的，谁知道工作人员给我弄个实名登记是什么鬼，所以就是一步步把麻烦都丢给用户咯...

话说现在身份证都可以异地办理了，身份证不比SIM卡更加重要多了啊，还是办事傲慢的问题...

也是，有钱能使鬼推磨...

就是让你去给摄像头拍下 你懂的 人脸识别

这卡的登记实名认证的是你的名字么？如果是你的名字，没这么麻烦，如果不是你的名字或者没实名认证，呵呵了。还得去广州，异地营业厅没这个权限。

现在都不好说，只能说应该是的吧

啥复印件 都是z u o的。。。。。。 哈哈 移动离职3年了

不得不说移动就是辣鸡。之前我深圳移动的卡，在深圳实名了2次，在广州提示我没实名，给我把卡停了，在广州实名不了，要去深圳实名。

这算漏洞了？不实名还能给你用。

嗯，确实辣鸡了这样...是不是得气人啊，现在身份证都可以异地办理的了，简直开历史倒车...

无f可说，反正现在移动说了算，认不认证都是他们说了算...

之后换了联通，再之后联通转网到电信，现在电信便宜桶，体验良好。

用了十年的卡了，绑定太深啊，没法轻易更换...好多年前就已经成了养号卡，用最低的套餐