买了一个空调，看到有一个活动，以旧换新抵300，咨询华凌客服，说可以先下单，回头找京东拿300现金

下完单，空调都在装了，联系京东客服说必须先以旧换新领300得券，再下单。问题是我都已经买好了，你在给我券有啥用，再买一台么？

两个客服说法不一致，这个能投诉么


更新一下：
华凌补偿了一个200的电扇，空调让人回收走了







iOS fly ~

这简单，跟华凌的沟通下，你选择退货再下一单就行。

人家还在核实你就发上来 iOS fly ~

回复2#jspgg
，我空调都在安装了，看了下，申请退货的界面只有退货，没有退款 iOS fly ~

下单退货 你告诉客服一下
一般就直接告诉你不用下单 直接给退钱

你的以旧换新难道不是先拆旧吗？我的是先约拆旧，返券，然后买新。

退货。HiPDA·NG

回复6#myair
我当时也是这么想的，应该是你说的这个流程。然后怕价格变了，所以咨询了客服，问他能不能先下单，她说确定可以，没问题，然后我才下单的。 iOS fly ~

回复7#j10145
装好了再拆么，好折腾。 iOS fly ~

这没什么好翻车的，跟客服沟通一下重新下一单就好了，操作一下走个流程，机器管机器装

另外下一单用券下。然后再价保不就行了吗。

这个有截图的怕什么，可以退300的

回复10#hamhamha


iOS fly ~

找京东自己的客服，不要找厂家的

直接投诉就好。不然就退货，态度强硬一点。何况你又有聊天记录，怕啥 iOS fly ~

那就跟他说退货重新下单
搞得什么东西

回复8#rockyway

那是厂家的问题啊

回复17#湘南和也
好吧，主要是厂家的问题。 iOS fly ~

美的的东西 不能用

这个没事，他们厂家和平台的沟通问题
小尾巴~

这个300券，怎样拿？

回复21#jf9901
见我发的帖子。 iOS fly ~

回复21#jf9901


拆机的上门拆完，返券就自动进到帐号了。