这是设计缺陷 不召回就罢了 居然还不给保修

说了一大堆，巴拉巴拉的，不计成本的，不就是想说不给免费保修要自费么

他这是即当什么还立牌子.信CHH里的商家，省了吧，都是商人，只不多发现了一个做生意的地方，没任何区别.

为什么不发手机区我在更新的帖子已经说了。
按照三星明文规定：
参照《部分商品修理，更换，退货责任规定》，属于下列情况之一者，不实行三包，但可以实行收费修理。
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
无三包凭证及有效发票的；
非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；
包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成损坏的；
未按说明书的要求操作机器所引起的故障；
因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。

以上只供参考，具体规定以三星公司现行规定为基准。

这次的事件从技术角度上是可以判定的，官方说法来看，最佳证据就是SPEN扔可以使用，所以是触控层坏了。可三星也没有说明屏幕最大承受力度是多少。剩下的看我的后续更新。

赞··你为啥不是二楼··

这个，，按照这个理论，那手机无论哪里坏了都可以认为是人为损坏的啊。。大篇幅的就是为了解释为什么不保。。。坐飞机送手机我想问下是刚好有人到那城市呢还是特地送呢？有那特地的机票钱还不如现在给人保了来的痛快

有划痕，但是我不认为划痕和故障有直接关系

在南宁的时空网对吧，一家的，那个帖子是实体店负责人发的，真正发生点在这里。是一位杭州的CHH会员，送货的是我玩家群里的管理员潇潇。

国内的行规我也不爽。。。。我想弄出一个更好的规则，比如能公开做到你和你朋友这样的。

正常使用的手机能没划痕吗

你有点想多了。。。

一家的，而且真正的发生地在我这边，是一个杭州的CHH会员。

这个应该是部分地区吧，可以肯定你说的维修站是没有自己的维修成本的，不然你懂得。官方硬性规定确实是不管的。

国内行货水货都一样，我也反感这个不管那个不管，所以一直在摸索如何建立自己的标准。很多故障是拿不出直接的证据的。

根据SPEN笔仍然可以使用，这说明屏幕的其它部分没有损坏，只有一层触控板坏了，而触控层除了断路不会有其它可能，断路就只能是外力弄坏。

正常的话维修够经验是可以判断出故障原因是人为故意还是无意的 正常手机使用不放包里难道天天手上拿着？ 如果不是故意 那么我觉得就算放包里压坏了 没有外伤仍然算在保修范围内 因为就算有错 也是三爽设计问题强度不足 作为商家卖了设计又问题的东西当然要保修

就是为了比行货还强大的售后啊，行货的售后只是好于一般水货，仅此而已。

行货坏话的可以保？

我是来探讨的，怎样做能找到一个规则和平衡点。我个人认为这次的情况是行业本身标准不完善导致的。

根据SPEN笔仍然可以使用，这说明屏幕的其它部分没有损坏，只有一层触控板坏了，而触控层除了断路不会有其它可能，断路就只能是外力弄坏。

我不想按照惯例做事

前面已经回答怎么鉴别了。

已经更新帖子

这个看三星售后人员的人品，如果完全按照官方规定，呵呵，那三星国行不用看了。

那样就没有发展了不是吗

苹果确实都省心

亏点钱无所谓，关键能不能得到什么。这种事情总不能一直不正面明确吧？这样是做不大的、我想得到一个更完善的规则。

哈哈 刚刚忘了 麻烦PM个地址吧 近期换手机找你~~~

这位朋友看我最新的更新吧，我没必要发帖解释，判断标准已经说明了。根据SPEN笔仍然可以使用，这说明屏幕的其它部分没有损坏，只有一层触控板坏了，而触控层除了断路不会有其它可能，断路就只能是外力弄坏。

我希望即便不在公认的保修范围内，也能作为商家提供有限的保障，所以把行业的东西拿出来探讨

这位朋友说话有点愤怒的意思~呵呵，首先，我确实可以写触摸屏不在保修范围内，但是我不想这样做，这个和我对自己的定义有关，我不认为自己是一个普通的水货店。还有就是，不是可能人为，而是明确肯定人为。帖子说的很清楚了。
发帖的意义在于，我想让行业不管的东西变成我可以管的，可是我不知道怎么做。这次的情况就是外力造成却又用户不知情。

自黑就自黑吧，麻烦看一下最新更贴。

这个可以肯定大消协没有，因为可以肯定使用不当造成的。
根据SPEN笔仍然可以使用，这说明屏幕的其它部分没有损坏，只有一层触控板坏了，而触控层除了断路不会有其它可能，断路就只能是外力弄坏。

损失回头客这种事，呵呵，老板是不会允许失去回头客的。尤其是我前期怎么在论坛做起来的更清楚，回头客就是一切。

官方我也问了。我希望通过一个类似戴尔的那种意外险制度化解以后的这张事件。

肯定人为是有根据的，根据SPEN笔仍然可以使用，这说明屏幕的其它部分没有损坏，只有一层触控板坏了，而触控层除了断路不会有其它可能，断路就只能是外力弄坏。

但是来探讨解决办法也是真的。

为啥发论坛，因为我不知道怎么做最好。你了解我，如果想把手机业务做到一个高度就需要一个跟业界不同的标准。我一直这样做的对吧。可是你这次的事不在标准内，我的售后规则落了一句话，除非摔坏进水等外力人为统统在保。
但是这句话无所谓，有没有都一样，都不符合你的情况。

确实没摔，也没进水，可能压坏，也可能你戳过油了。。。可是后者定义成明显人为吗？这好像不好，对吧，我虽然是基友但也是这个店的商家，我得对自己的业务负责，现在矛盾在眼前发生了。我得去完善，去化解矛盾。华强北的话是肯定不管的。。。屏幕嘛。
懂了吧。。。至于结果，老实说就因为我不知道怎样做稳妥才来发帖的嘛。反正我不想让你付全额就对了，希望你理解我在这件事的立场。

再看帖子吧

再看帖子吧

忘了在哪了。。。

你这话就有点不耐人听了，呵呵，还是请您多看看更新吧。

听说三星手机屏幕很容易坏。这么说会被认为是托吗

是的，国内的手机行业就是你说的这样，人为是一个非常恶心而好用的理由。而我想排除这个理由，所以来发帖，前面从国内行情讲，后面讲我个人角度。飞机方面，那天是315,做服务的商家都有个心理，315那天不能留纠纷和售后。而顺丰315那天不能送过去。所以派人送的，这样315就解决了所有售后。

是啊，所以我想得到一个更人性化的东西啊。行业里是可以用这个不管的。

不得不感叹i9000用了3年还没坏。。。换了个品胜电池，质量竟然比原装好得多

骚S说：你们都不准买三棒的货，集体买水果的最好

下次记得给我来个1折。

特地上来给个好评，就为这个态度。

楼主PM一个

再回一次，楼主，敢把你在CHH商家区的帖子公布么，看你码了那么多字，我只想对那个买家说，你要出血了。

我要是公布不就成广告了嘛https://www.chiphell.com/thread-578565-1-1.html

这明显黑三星的，还是我大苹果保修好！[太阳]

看了好久，楼主是说Note3的屏因为设计的原因触摸容易坏，所以三星是不保的，所以楼主也是不保的。大概是这个意思吧