因为05年就在国外体验过BestBuy的那种开放式卖场，服务说不上多好，但是那种开放的环境让人感到很舒服。
后来上海开店了，我出差之余，还去体验过两次，当时人很多，销售人员也很多，环境有点乱，但还算舒心。在那里，我认真的试听了JVC的A10和A3床头音响，比起在北京的中塔大中待遇，好多了。不过确实价格比较贵，虽然标签的价格普遍比国美之类的低，但是几乎所有的人都知道国美大中的水分有多少。我当时想买一条2.5mm转3.5mm的音频线，后来还是去美罗城那里买了。
那时候我还想，啥时候北京也能开一个啊（因为那时候正好是家里大肆购买电器的时候，受够了普通电器城的坑蒙拐骗）。

可是，北京到最后也没有开一个分店，甚至我有时候在想，北京这里的购买力（尤其是冲动型消费和花钱买舒服的心理），应该能让百思买有不错的业绩。而我在年初去上海出差的时候，在分公司傻呆了两个小时，才知道办公室的楼下就是百思买，而我居然没能去再逛逛，也没想到那一次错过了，以后也就没啥机会了。

有人把百思买比做宜家，认为宜家的那种被国人崇拜的购物方式和超火爆的销售业绩可以复制到百思买上，我是不太认同的。
宜家的东西，可以说别无分店，而且是自产自销，成本、渠道、品牌推广都可以自我掌握；
而百思买的东西，大家可以非常方便的在任何店铺买到；它自己的渠道也没有任何优势，没有啥分店（一共才9个吧）采购量就上不去，成本就下不来；用自己的营业员并培训而不用厂家的促销员等；这些都注定了百思买是一个很漂亮的花瓶。
即使北京有非常多的人讲究LifeStyle，现在这种环境下，连宜家里的大中电器都杯具了，更何况百思买了。（苏宁在一些购物中心有所谓的精品店，有点学百思买，但是学个皮毛而已，购物体验还不如大卖场呢）

而国人的观念虽然还在改变中，但是还没到大家都可以无视数百数千元的成本去享受服务的。
如果百思买在北京能有分店，并且坚持几年，等到家电业也像中关村的IT大卖场那样被很多有消费能力的消费者所抛弃一样，百思买才能良好的生存下去。

劣币驱逐良币。

这叫不符合中国国情。

和什么劣币良币一点关系也没有。

物质决定意识，在小康还没实现的背景下，玩服务？

这就和让中国人吃饭给小费一样，我下趟馆子还要掂量掂量预算呢，还小费？

国内还是价格第一

国人需要服务
但是是免费的服务
要钱？
不干！～
老子是在你这儿买的
你就得给老子服务

所以说，百思买进中国进早了，如果晚几年，等国内的家电卖场行业乱成一锅粥，老百姓忍无可忍的时候，百思买就是救世主了。

不过我现在宁愿京东买, 哪怕钱一样, 反正也没啥好看好试的

建议你去菜市场看看，到底是超市里的绿色蔬菜井井有条摆放的销量好，还是菜市场乱成一锅粥的销量好，再下结论。

那苹果店为啥开得火火的，还要再接着开分店？高档次的店还是有需要的，说到底，在中国这块，还是渠道为王。卖些别人没有的，或者价格比别人好，那才能够占据优势。

请楼主先说下bby的服务好在哪里，值不值这些钱……

苹果是因为产品独一号吧。

苹果店和宜家店一样，都是自产自销的，成本可控。而且苹果店很大程度上还是形象展示，并且苹果对售价的控制是非常强势的。

百思买行么？

另外，1945老师说的，不太搭边。你可能没去过中关村的海龙和鼎好，你可以去尝试一下在那里买个笔记本电脑，然后就明白为什么很多人都是体验过一次就打死也不去那里买IT产品了。

你可以要求试听耳机、音响，玩DC，玩DV。这在国美、苏宁之类的基本上不可能让你随心所欲的。

穷人，买不起服务
中产阶级，追求生活质量
财主，不需要自己动手

百思买的主要目标客户，中产阶级，在中国几乎没有

没有客户的市场，怎么做呢？

你这就是走极端。

不是每个电脑城都一帮托在那烦你的。

再就是国内老百姓，买电器都还算是“大件”，肯定要考虑周详，对产品了解清楚再卖。

体验型的冲动消费，不符合国情。

打个比方，有钱人懒得挑衣服，直接买名牌，这就是质量的保证。穷人的时间有的是，地摊也能淘到宝。

需要服务的没有购买力,有购买力的觉得花钱买服务没意义~再说现在的商品都是流水线式的.有没有服务,到用户手里的产品都是一样的~我干吗要花钱服务?

这也能和劣币良币扯上关系
高层不了解中国市场，死得其所

中国人还很穷，在产品每家都一样的前提下，
远远没到为了购买体验好一些就多付几百几千的份上

何不食肉糜的新版本，呵呵

相同的产品，90%的人都是价格第一，服务第二

我个人觉得就中国这个商业环境，还真是只能自己当专家，请教店员？？？装修房子买热水器，走到史密斯的柜台，那姐姐之热情，动之以情晓之以理，基本大意就是其他牌子的热水器用不了两个月就要爆炸，史密斯用50年也不会炸

谁走极端了？

东西都一样，百思买卖的就质量好？

只不过，现在的老百姓，还能对不好的销售环境和购物体验容忍，因为可以换来更低的价格。

那么如果购物环境和体验烂到不能容忍的时候（每个人的容忍度不一样），就会转向其它的渠道了。中关村卖笔记本的就是个很好的例子。

百思买的服务，只能体现在售前
服务好了，就去便宜地方买了……

你买一样东西都会让你上安心保，这东西谁买谁傻。6000的电脑，1700的三年保，标着就是7700的电脑送三年保。买东西的时候说的花好稻好，你真的遇到问题了，他一句不影响使用不保。

购物体验不一样而已。

我也见过超市大妈买菜把所有的香菇梗都掐了才买的，也不顾员工的白眼的。

我觉得体验和环境，和中关村或者亚运车市那种坑蒙拐骗是两码事儿

简单点说，国美苏宁你可以说环境不如BB，但是人家不会吃果果地坑蒙拐骗

服务好顶啥用，还不是一样的东西

不知道 五星以后 能不能继承点了...

可不就是么？真的有故障，BB能咋滴？还不是厂家来给你弄

国美苏宁不说坑蒙拐骗吧，也差不多了，尤其是去买电视的时候，国产和合资的促销员，互相诋毁、瞎说胡吹、不着边际的瞎承诺，真能蒙不少消费者的。

不是每个人在去买东西之前就做足工作的。

不做足功课的人，当然需要很好的服务了，前提是你要付钱给服务。

像我这种买什么都计划好了，价格了解好了，到商场一句废话没有，买了就走的人，是不可能为服务付钱的。

而且像我这样的人很多。

连买菜都能货比三家、掐头去尾的老百姓，买个电器能冲动？

你的中心思想是啥？国人不需要百思买这种方式？

我是认为百思买进来早了。

国人对价格太敏感了。100块钱买一条耳塞还有人问怎么煲机的。。。。。

需要服务, 但没钱

百思买的店员不懂电器。。他们和国美的阿姨比唯一的优势就是比较年轻。要说服务。。也没好到哪里去，还有往往买家电要试用的搞到最后都不会买。。

说到底还是穷，国进民退，国富民穷，加上长久以来的消费习惯和糟糕的社会环境

我去百思买挑选货品享受服务，记下编号然后去京东下单

淘宝，淘宝

帝都有顺电

这就算服务？我试完去别家买便宜货不就行了……

趋势我倒是觉得除了大件类或者说家电类的之外，基本都是不需要服务了，特别是IT类的，这类东西一般来说最多用两三年，坏了就扔的东西，要服务做什么？大件类的，服务方面一般来说厂家已经做的不错了，要百思卖这种做什么？

算了吧，国人还没有达到大部分人享受来福屎呆消费的时候呢，现在的情况就这样，谁低价谁就是良币。家电不是奢侈品，靠一小撮有钱人去撑是不行的。

我看明白了，百思买死了，真正伤心的是国美苏宁大中京东淘宝商户，再也没人替他们售前讲解也没人标高价帮他们做对比了。

精辟……

等到国人的消费能力能够到支付体验式消费带来的高额价差的时候，我想，苏宁之类的国产销售商，也会提供到差不多的服务吧。没有任何理由表明，占有更加丰厚渠道和本土化文化优势的中国电器销售商，会笨到输在这种“小费”环节上的。就像沃尔玛在中国其优势也就并不一定表现的其他的超市更好——事实上在每个中国城市都有自己最好的超市品牌，作为相对的后来者，沃尔玛基本都无法打败这些先入者，因为其招牌竞争策略在天朝早就被每一家超市使用了，而每家超市有发展出了自己应对该市场独特的手段。

另外我对杭州bestbuy的价格曾经做过小小的抽样。基本都是我熟悉价格的HTC，夏普，moto手机，ATH飞利浦耳机，雷柏，逻辑鼠标，以及其他一些小的配件。对比 BB和电子市场，基本价格差距在30%-50%。BB和苏宁等卖场的行货比价差在0-10%。打个比方 HTC G8当时水货价格在2200左右，行货推出没多久在3000-3200左右，BB的价格则是3380左右。这个价差，真的太大太大了。并且除此之外没有别的什么优势了。（而BB和苏宁等0%的价差基本是 苹果 夏普一类统一定价的商品）

[本帖最后由 bbscube 于 2011-2-23 13:55 编辑]

说实话，买电器这事，在提供相同产品的前提下，消费者肯定是把价格放在第一位的，又不是坐在那吃饭，服务哪有这么重要。再说在你口中我觉得bestbuy的服务优势其实也就仅体现在可以现场体验上，但bestbuy在这一点上又有一个致命弱点是不允许品牌销售进场，都是用的自己的营业员。换位思考下，我要是bestbuy营业员，同一类型的产品，那么多品牌，如果奖励机制不到位的话，你消费者爱啥买啥，我哪有空给你比较各个牌子间的优劣。
说到底还是公司自己煞笔，不研究国情，手里没料还要装lifestyle，真以为国人人傻钱多那？

说实在的, 对于电子东西, 服务还真不重要, 这样也是为什么很多电子商城开始都是卖电脑配件的, 像新蛋和京东

要服务，要免费
更要免费的服务
<----被廉价劳动力荼毒的思想

北美的价格战比中国还要厉害, 一天都可能调n次价格, 国内一周调一次就不错了

价格永远是第一位的,只有价格在差不多的情况下才是看服务或其他 放到哪国都一样

bestbuy在北美 电子商务一样搞得很火 是门店结合网上销售. 在中国肯定悲剧 没有网上销售.