继续更新之前sony电视屏幕被弄坏的事。
- 静静的夜前段时间家里有点事，一直没来得及写后续情况。今天得空就抓紧写点吧。不明真相的请看我上一个帖子。再说一次.....不是我要开箱的，是京东快递自己要求开箱通电检查，才可以签收。上次帖子里面很多基友给我留言，让我向12315投诉。我是先打电话投诉的，接电的是个40多岁的女人。我把我的情况说了一下，那女的说什么京东快递？？？我没听过京东快递。我说就是京东商城啊，他们自己的快递。那女的说没听过。只听过申通圆通。京东啥快递啊？不懂，解决不了。就给我挂了。。。wtf？？？真的心累。然后我又再网上12315平台投诉
第二天一个年轻女的回电问了我具体情况，受理了。同时我又向我们这的市长热线投诉。客服问了我具体情况，接受了我的投诉。然后我又向京东plus客服投诉。客服也受理了。·······接下来就是漫长的等待·······然后过了几天sony给我打电话来说新屏幕到了。师傅第二天上门换屏。屏幕是我自己花钱换的。京东在我投诉之前是不给处理的。这个就是新到的屏幕，师傅把外包装去掉以后的样子师傅在拆包装师傅把电视后面的配件拆除，换新屏幕这里说一下，之前有基友说是换屏幕是换内屏，要无尘，我问了师傅，师傅说现在换是换一个整体，不是换内屏，只要屋子不脏就可以了。这个是拆下来的配件，看着有些心疼。新屏幕放到床上师傅在拆旧屏幕上的配件给新屏幕上配件这师傅没注意，还把手指划破了。手指上都是血安装完毕了
安装完毕
师傅这次带的是原装的挂架。
原装挂架看着就比那杂牌的强。
师傅挂墙。
挂墙检查了下。。完美屏
这个就是sony原装的挂架，有基友买sony电视挂墙留意下。型号可能不同，但是外观差不多。师傅上次带杂牌的没骗到我，没办法，特地进的货，还是顺丰发来的。。
····················分割线······················过了好多天，12315打电话给我说受理不了我的投诉，让我向12305投诉，说是快递的问题，他们处理不了。市长热线也是这么回复我的。接下来就是京东了，过了几天京东的售后专员联系我要处理这件事，然后把我这边具体情况问了一下。说会核实处理的。第二天京东打电话给我说要把屏幕拉回去检测。这是师傅打包装的时候。
当天中午京东快递把破损的电视屏幕拉走的，结果晚上7点多的时候联系我说检测好了，现在在我家门口，让我接一下。我接电视的时候，京东快递和我说第二天会联系我，谈谈怎么处理这件事的。结果第二天并没有人联系我。当天晚上京东售后客服专员联系我说事情有没有处理，我说没有。她说这边会督促我们这边的负责人处理的。过了两天来了个男的，说是我们这边京东物流的负责人，要和我谈谈怎么处理这件事。结果来了以后也没说怎么处理，就说我已经换了屏幕，不好处理，要走流程。需要时间，让我见谅。然后就走了。当天晚上京东售后客服联系我，问我事情处理了吗。我回答：没有。第二天早上那个负责人打电话说，这件事他们这边没问题。是我这边的问题。出于人文关怀，赔偿我1000元。问我行不行，我说不行。然后他那边说那就没办法了，你自己看着办吧。晚上京东客服联系我说我们这边负责人最多就只能赔偿1000。说这个事情不好认定到底是谁的责任。如果不接受的话只能走法律途径了。然后结束。今天我又在国家邮政申诉网站投诉了。不知道结果如何...感觉心好累。 - liuhaozhou001这种确实不太好判定谁的责任
- lkr537lz先自费换的屏幕？他们只赔偿1000？关注一下后续
- SS3和花老虎所以换屏是自费的？
- sst屏幕是自费的还是京东给你换的嘛？
如果自费的，那就再撕一下，不过说实话，我感觉你自己的责任也不小，要安装的东西，根本就没必要拆箱检查的；
如果是京东给你换的，再赔你一千，那也可以了。再撕下去也多不了什么东西，还弄得自己精疲力尽 - 静静的夜是自费的，开箱检查不是我要开箱的，是京东快递要求开箱检查的
- 静静的夜是的，自费
- 卡卡夫维权是真的累。
- az6338890屏幕花了多少钱啊
- xiaohao226最后免费给换了？可以啊，有些事就是要刚一顿
- 静静的夜没有啊，我自己换的
- gmaxlg001开箱之后，没有问题，放下去的，下面的底座磕坏电视，这个当时谁都不知道，也不好鉴定！也没有技术判断，把损失降低到最小。。就行了。。。。只 是建议！
- kuuga00112315的处理逻辑就是搞笑。
我要退洗衣机，广州京东负责发货，退货让我发回去宁波第三方的厂商那。
我去投诉，12315说无法接受我的投诉，因为快递是京东的服务问题，不是商品质量问题。 - shmily2012这个维权难道太大了。碎屏不保。
- sdjk哎，这种走法律途径也很麻烦
- wgxqps你这个事情象推皮球一样 推来推去 解决不了的 还是收了这1000吧 少亏点 没这么闹心 就当掉了个苹果8 不然晚上睡不了觉 头发大把大把的掉 不合算
- unbelief屏幕花了多少钱？
- ATDpF这个很麻烦，你要证明是京东快递的人弄坏了你的屏幕，怎么证明
全靠你说是没法证明的 - yinglongpo关键LZ没有证据证明是京东的人搞坏的，相反对方却有充分的证据证明自己没有问题，LZ当时都签字验收过了
- Jackstraws你当时就不应该自费去换 坏了就应该让他扔在那边 然后拍照 上传各大网站 JD又不差这个钱 是他们的问题 你干嘛自费换屏 现在换好了 谁还管你
- amdyang好奇你自费换屏花了多少钱，不是换个屏的价格差不多等于一台新电视吗？
- 幻魇惊梦一、你有证据证明快递开的箱么。
二、你有证据证明是快递员造成的屏幕破裂么。
三、你有证据证明和自己毫无关系么。
如果没有。。。那就没治了~~~~拿着1000块认栽吧。。
其实就是送快递的把你屏幕弄碎了，你只能找他。 - xklengxie看过楼主之前的帖子，我也相信楼主说的是真的，不过这个事我也觉得就算钢也钢不出啥结果，毕竟你没有是他们弄坏的证据，但他们有到你手里经你确认完好的证据。单从证据来说，你也没有什么能拿得出手的材料。
- creator_qi换了屏就认了吧！不好开撕！没换就坚决撕到底
- wxglike现在好多时候，基本维权无望，也可以说害人成本很小，每遇，实在想不开我就当给他们家上大礼了。 人心、世道变坏，主要是不被惩罚。
- caf发微博啊，为啥不发微博，@东东和奶茶啊
- 7223939开箱不开机，流程上京东肯定有错。
- trolleybus楼主好冤。。
- sst你已经换了，再撕的难度非常大：
一、你自己签字检查没问题了；
二、已经换了，京东可以耍赖了
你自己权衡下 时间、精力成本 值不值得继续吧 - Derekwong能体会楼主的心情。
决定开撕就不应该先换屏，一下把自己搞被动了。 - nmj0114你这个问题确实已经是很难说清楚是谁的责任了 京东快递确实有责任没提醒你通电检查 而且你当时也拿出来看了后再装回去的 这个时候已经说不清楚是谁的责任了 有可能是快递运输过程中弄坏的 也有可能是你放回去的时候弄坏的 然后 就是你当初也是签字确认了收货了 现在你又自己换屏了更难撕了。。。
- oni1230你自己花钱换屏幕就是已经失败了，无法判定责任了
- 084425现在哪个网站的微博比较火
- lyj2008ym心疼楼主，本来京东可以背的锅，结果莫名其妙签字了就归自己背了。 业内人士，你这个要么法律途径解决，要么接受京东的处理方式。 12305只是判定快递企业是否有过错，有责任，如果企业有过错有责任，按照标准是会扣除各大品牌快递公司的评分，各大品牌总部很看重邮管局出的投诉量和有责无责率。 现在各快递企业总部对12305管控最严格的就数顺丰，然后是三通一达。其他品牌就不要提了，总部根本不管的。
- 王骞居然掏钱自己换屏，，估计索赔没希望了
- 331358996哎 一路过来也是心累~
- 重视你这个真不好说
- liaoben770以后啊 电视万万要等电视客服来再开箱啊
- 拿铁不加糖处于人文关怀，最起码一人负责一半，让他们赔3500
- 混混兔楼主自己也是要负部分责，电视收到要等客服拆箱。一是专业，二就是为了辩清责任归属问题。
- ldxquake一样的看法+1
- ldxquake感觉有点。。。。。。。。。。。。。。要求太高了，换做淘宝的卖家，当面检查签收后出现的碎屏，会赔你一千？
- 贝尔塔的z先生等结局。。。
- 這该死的爱这个只能长教训了， 我朋友苏宁买的索尼 到家就拆开原装底座用上了。也就万幸没出问题，要不等索尼上门也是一拨儿团灭
- sissi楼主这个流程有点奇怪啊？一般电视这种需要安装的电器，应该是上门安装的时候才会开封
- amthb你为什么要自己掏钱换屏，先等撕完了再说啊。
- quan0109这事不好界定，装箱的时候到底是快递人员的锅还是后期楼主又一次打开装回的锅。这个都没有证据，京东方面肯定也是这么想的。运气好能撕各50%的责任。 想让京东全负责就看运气了，看你们那京东分公司领导咋想的了。金额小估计就认全责了，这7000多块钱估计够呛。祝楼主好运。
- quan0109也没啥奇怪的，我双十一买了一个空调一个电视还有一个洗衣机，都是收到让师傅拆开看了一眼，然后就放着等安装的来。
- youngqing京东送货的让你开机通电的吗？这个说不通啊，买过n次大家电都是特意提醒不能开箱，要等厂家或者安装人来才能拆封
- ShinichiYao所以换屏到底花了多少？