陈先生（戴白帽者）正在拧开管道螺丝救出被卡女孩。图片来源网络

近日，深圳新闻网“我说深圳事”论坛上出现了一篇名为《太伤心！救了个小女孩导致工作迟到，被顾客骂“你长这么丑就不像做好事的人”》的帖子，发帖人自称是一名姓陈的家电维修工程师，一次去顾客家途中，遇到一个小女孩被卡在管道与墙面中间，他施以援手，救出了被困的小女孩，结果迟到了近一个小时，被顾客辱骂并得到了差评。就此，记者联系到了当事人陈先生。

上门维修途中救出被困女孩

在电话中，当事人陈先生证实了帖子的真实性，并表示自己现在在外地出差，不能当面接受采访。“我是一名家电维修员，10月20日下午三点左右，我赶往一个顾客家里，打算帮他做灶台保养。到了顾客所在的小区，发现一名3、4岁大的小女孩被卡在了小区燃气管道与墙体的夹缝中无法出来，小区电工提议用切割机把管道切断救出女孩。因为考虑到切割的是燃气管道，很危险，我赶紧制止了这一方案。而且女孩被卡住的部位接近脖子，切割产生的铁渣容易伤到她。”陈先生观察了燃气管道，发现管道上的螺丝可以拧掉，于是陈先生果断疏散人群，从箱包里取出扳手拆卸螺丝。“由于螺丝锈迹斑斑，我用了十多分钟才拧掉，后来众人合力把管道向外扳开，小女孩成功得救。”

迟到一小时顾客怒骂“管你X事”

救出被困的小女孩后，陈先生急匆匆地赶往顾客家里，结果还是迟到了近一个小时。陈先生向顾客解释了迟到的原因，但是顾客依然很生气并辱骂他说，“管你X事”“你长这么丑就不像是个做好事的人”，还打电话给陈先生的公司客服，对陈先生的服务给了差评。

见义勇为获公司理解支持

记者走访了事发的宝安区碧海名园，但没找到那天被救的小女孩。小区一位姓陈的女士证实了确有此事。

随后记者联系到了当事人陈先生所在的轻松家电维修公司市场部总监孙宇峰。他表示，公司方面非常理解并支持陈先生的做法，并在事后多次致电那位顾客，安抚顾客的情绪。孙宇峰对记者说，陈先生“平常喜欢帮助其他同事，非常热心。”据孙宇峰介绍，顾客给出差评的事情肯定是不好的，但就这件事情而言，陈先生见义勇为的行为是值得鼓励的，公司还要给予奖励。“这样的员工在公司里永远是好评！”孙宇峰说道。

当记者表示希望得到那位骂人顾客的联系方式时，孙先生婉拒了记者的要求，表示“客户的信息不能泄露。”

网友评论

@henrychu：

不要在乎一个客户的评论和抱怨，勇于救人，我代表大家为你点赞，心灵美才是真的美。

@lihu20518：

陈先生，你是最美的人，祝福你。

@syq123：

公道自在人心，做好事，有好报，支持LZ！

祝福他

对于顾客来说 差评有什么问题啊

ehaie

孙总监说话做事滴水不漏

[本帖最后由 saintshin 于 2015-10-28 22:51 编辑]

一事归一事。
救人值得肯定
但是顾客的心情是另外一回事。
不能因为你做了好事就要求事事都按你希望的来

地震那英雄最后还不是当了骗子

对顾客来说给差评没问题，毕竟迟到一个多小时，不管从契约精神的角度还是守时守信的角度，迟到总是不对的。
但是话得分两面说，即使是远比我们更注重契约精神的欧美，同样更注重人性的闪光点，注重正能量对整个社会的引导方向。换成我是这个维修工，我会先给顾客打电话说明情况，晚点到或者另约时间，如果客户不能同意那拼着差评我也要帮助这个孩子；而换成我是这个顾客，都在自己小区里了，能有几步路远？去看看能不能帮上忙呗，做了件好事心情愉快不说，也节省自己的等待时间不是吗？最起码，我不会骂人“关你x事啊、你长得就不像做好事的人”总这样怀着满满的恶意去揣测、面对他人，自己不累吗？

这个社会看脸啊，马云都没辙。。。

首先肯定维修工的勇于救人的行为
但自己设身处地想一想
约好了 迟到1小时不来 期间也没任何联系
来了也没证据可以证明确实是做了好事
除了“你长这么丑就不像是个做好事的人”这句话有喷点以外
给差评没问题
当然如果事后知道了确实是如此，给差评的用户能致歉的话
这事就完美了

那长得丑和做好事有什么关系你来解释下。

1、拧几个螺丝要1小时？

2、这事儿要干也是燃气公司来干把。

相由心生 这个词好像不是我发明的吧

丑人多作怪 谁说的捏

贼眉鼠眼一看就不是好人 也不是我先用的吧


对于顾客来说一个不守时的维修工第一次见面 埋怨有什么问题 谁知道你是借口还是真做好事

当然 之后知道真相能去道歉到会让人觉得顾客会做人

不知这个维修工年轻时什么游戏玩得好。

3楼就是一SB

给差评就算没问题，说人长得丑算什么？长得丑管你x事？

这个时候这么"正义"了啊 ^_^ 本来就是个看脸的世界

老赵你再好好看看文章
孩子都卡那么久了还等燃气公司？

我对这个看脸的世界绝望了~

悲惨世界，长得丑就tm是原罪，谁不承认就是不客观

就事论事没必要挖苦人的长相

哦，那头发长见识短，女子无才便是德，兄弟如手足妻子如衣服原来都是真理了耶，对了，至少“唯女子与小人难养也”的确是真理也。
埋怨是可以啊，但是别人身攻击行吗？

希望顾客能理解

卡西莫多 哭晕在厕所

老赵，你拧过螺丝么？这种煤气管道的螺丝

那“人不可貌相 海水不可斗量”，你怎么不说？