以前去日本玩住酒店，接待的小伙看着挺帅然而脑子似乎不太好使，带我去了个房间我一看里面有两件行李，我说这个不行，他还硬要让我住，后来问了别人才知道带错房间了

过了三个月了，还能投诉么

五星级都这样了，其他的还能好么……

当班经理肯定跪下来痛哭流涕，才会这么解决吧。当然封口费肯定谈崩了，顾客从另一个角度来看也是希望管理层严肃管理提高服务质量，比封口要有好处的多。一万可能是前台服务生和当班经理自己掏的。曝光给媒体是给公司的提醒。我觉得做的没问题。

Ritz出错的多了去了，我用礼券住过，细节具体忘记了，他们没扣券，最后我白住一晚