以前到营业厅就遇到过几次不快，办点啥业务营业员自己都搞不清就开始黑着个B脸，推来推去，非他妈得投诉到总部才给你办，一次我朋友当天要去外地着急办停网死活不给办推来推去也是投诉才解决的。昨天我用联通网上营业厅缴话费，交了没通，以为没成功又交一次通了，交完一查支付宝扣了两笔钱缴费余额却只有第二次的记录，今天去营业厅问，营业员说记录只交一次，废话，所以我才来问你只有一次为啥扣我两次的钱，结果全他妈答非所问。接着过来一个组长摸样的老女人说，你问银行吧，我把单号交易记录给她调出来，支付宝记录显示交易成功钱都到联通账户了和银行有毛关系，又不是交易不成功返回银行了。老女人说不出个所以然最后干脆开始耍赖了说我上的是钓鱼网站，艹尼玛！直接无语了，爷又不能上去抽她！当营业员的都他妈什么鸟玩意。出来以后打10015投诉，客服了解完要了交易单号说24小时之内给回复，估计钱是回不来了。
最后说一句用联通的以后遇到问题直接打 10015 联通总部投诉B的，记住工号缘由描述清楚一定要让客服记录在案解决不要让转接给本地联通。

解决了，刚才联通总部来电话了，二种解决方案，说系统会把没记录的款给重新充一次，还充不进去就把款退回支付宝。

[本帖最后由 托蒂 于 2014-1-27 15:03 编辑]

周六休息 结果联通网坏了 打电话投诉 说我们小区这里都坏了 在修 从白天修到晚上还没修好 接线员一副爱理不理的样子

lz，不替联通说话，但是你网上营业厅交费多扣款没交上去，这个去营业厅前台她们也是无能为力的。
因为她们的系统只会同步后台数据，显示你几点几分有过缴费记录。第三方支付发生的问题她们根本就无从查起，最方便解决的方式就是打1001x或是直接找支付宝客服。

反正联通的客服我是一回都没打通过

直接工信部不就好了
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
有些宽带ISP会屏蔽这个网站，就需要翻.墙了

跟工信部投诉有用么

联通一生黑。

我办个10M的宽带，前后跑了3趟，到营业厅，我说我来之前打联通客服，说可以办啊，他说，“你听什么客服的啊”，卧槽你说我为什么听客服的啊！最后还逼着我装电话，我以为联通技术挫逼，必须用电话，结果后来我问了问，根本不是必须装电话。
装的时候，来干活的人也就14、5岁，说话根本听不懂，俩人在楼道瞎逼嚷嚷，还把我小区宽带的接口弄没了，告诉我反正就只能接一个，临走都不关楼道里联通那个箱子的门儿……
后来我想换成20M的，告诉我因为是包年，必须等一年结束才行，简直了。
然后还他妈整天给我弹联通新农村，劫持DNS。

我他妈也是傻逼，都说北京3G用联通的好，我也就换了联通的3G，突然有一天，有人跟我说，傻逼你的彩铃能再傻逼一点吗？我说卧槽我没弄彩铃啊，然后一听，是你妈一首什么红歌，红军什么的，我就操了……给客服打电话，我说大哥就算您主动给我弄个彩铃，能不能用个好听点的啊，客服就他妈笑了，卧槽，笑了。

刚才联通总部来电话了，说这种情况出现过，会重新充一次或者退款。
作为一个集团性质的公司，营业员解决不了可以了解情况以后向上级或专业部门反映，又不是独立小作坊，自己解决不了就一推三六五，还都跟面瘫似的，不是我说就这素质就这能力也就联通里当个前台能混混。

投诉啊，直接总部投诉B的，到目前为止还没一次解决不了的，有次办个业务死活不给办牛逼哄哄，直接投诉完反回去乖乖给我办了。

营业员都是外包

郑州联通限制路由器里联网终端数这事情已经投诉了10年了，P用没有，工信部都没办法

还垄断的，小区只有联通，没第二家可选。

劫持DNS谈广告这事情就不说了，敢用普通IE，打开一个页面弹N个广告，百度搜索个东西点开先出广告，关了再点才出内容。别说是我电脑问题，刚重装的正版系统就这样。

这么比喻，全国政府机关都有工信部那服务水准了，1000年妥妥的