RT，一直正常使用渣打的信用卡，最近几个月接到渣打发我的信件，要求我更新个人信息，否则停卡。电话联系渣打客服，客服说他们内部更新了客户系统审核系统，我的没通过，要停止我的用卡，我问为什么没通过客服说不清楚，就是走流程没通过，建议我换别的银行卡使用。
这卡平时都是作为日常消费卡，每年刷个10~20万，没有用于套现或者啥非法途径。唯一一次可能的用卡违规，是在前年帮亲戚给娃报班交学费，在同一个pos机上刷了几笔2万元的消费（因为额度不够，刷完了我直接还了款又刷了2次2万元的），这个刷卡后马上还款又刷卡的操作触发了渣打银行的风控，前年年底客服找我提供说明，我正常进行了解释，也都通过了，一直没问题，结果今年通知我要停我的卡。

我想投诉的原因是，如果渣打客服明确告诉我前年刷卡违规了，我可以和他们再说到说到到底哪里违规了，但是现在客服不给任何解释，只说他们银行自身原因要停我的卡，感觉很不舒服。

虽然不舒服，但换个银行就行了，没必要较这个劲。
何况所谓的外资银行又能好到哪里去？

别折腾了，你自己已经有“案底”在他们系统里了，银行没有义务一定要把他们怎么判断用户违规的方法告诉你的，他们只要说你违规了，你没有别的办法的。

你去折腾也赢不了。为什么一定要用他们的呢？换家银行就行了啊。不要在一棵树上吊死 iOS fly ~

你有借记卡，再申请一下不行？

洋人停你的卡，你还想要个说法？哪有这规矩？

银保监会12378

不用说，肯定帮人代刷了
渣打福利很多
还都不用抢
楼主你撸的有点狠了

好像没啥用，银行信用卡的规则他们不会告诉你的。投诉一下，换家银行吧

渣打银行福利很好吗？

用了渣打以后，手机话费基本就不用愁了 iOS fly ~

渣打确实渣，坐标022为了申请一张卡，给渣打一顿投诉，后来想开了不用就是。

贷款，银行都可以让你提前还款，何况停用信用卡。基本无解

大兄弟，话费咋个不用愁，我有张渣打的卡。。。

渣打银行福利很多。我也去办一张

赢不了的，信用卡规章制度写得很清楚 iOS fly ~

回复14#plume
用勋章和积分，一个月可以兑150


iOS fly ~

楼上有些人是跪得太久站不起来了吗？如果撸主说的一切属实，被停卡有什么不能投诉的，交学费那个事没有违规，没有哪条规则写了不能存刷。我支持撸主投诉到底。

楼主还是省一点心力吧..换家银行就算了 停止服务银行是有绝对权力的，不要说信用卡，借记卡把钱还你照样停账户iOS fly ~

是不是身份证有效期到了？
最近我也是遇到中行信用卡不能用了，想到提示我多次更新身份证信息赶紧跑过去…更新完了然后还是不能刷，打电话给客服解除锁定就行了。

回复17#redfox100100

这是储蓄还是信用卡的

回复21#gree黑豆
信用卡 iOS fly ~

银行风控规则怎么会告诉你。你猜吧

微信关注上海信访，或者电脑端网页上海信访，需要注册，然后点投诉。最好上传你的证据。信访会给你转上海银保监局。然后你等渣打电话吧，态度好的不得了。不解决不要撤诉。

你不愿意走信访，那就写信加证据邮寄到上海银保监局。这个方法费时费钱。
iOS fly ~

问下，渣打可以开境外卡吗？

这路子好啊！是不是能解决大部分问题，比12345好使？

银保监投诉，不过风控原因很难投诉成功，这种都是系统自动触发的，拉出交易明细肯定有异常，哪里违规绝对不能告诉你，这个银保监也懂的，因为这个是机密的，如果给每个客户解释一下，很容易就把风险模型就给摸透了，那银行就变成套现者的提款机了

回复18#ursace

信用卡领用合约里有明确写明，仅用于本人消费，严格意义上确实是违规了，只不过不像套现那么严重。

lz这个情况，要是投诉能触发人工重审还是有很大机会解封的 iOS fly ~

哈哈哈哈，d版这帮羊毛党。 iOS fly ~

回复30#kixxxx

具体情况楼主没说，能不能解封不好说，前年的事情一般不会导致现在强制销卡，应该是有其他原因

帮亲戚付学费没看出哪里违规了，非要扣字眼的话，你去便利店买瓶水给儿子喝也叫非本人使用了。

强买？？

哪里的渣打？

香港银监会要求银行更新客户信息，不更新的账号停用。
那个POS机可能有洗钱的行为（并非楼主），楼主与这个POS有“不寻常”的交易往来自然就进入风控范围。

POS机可能有洗钱的行为（并非楼主），楼主与这个POS有“不寻常”的交易往来自然就进入风控范围。

好象要更新个人税务信息，不知道楼主做了没

回复17#redfox100100


老哥，我用卡3年了也不知道这个界面在哪

貌似是一块钱3分？兑换150话费要刷卡块30000了
是这样算么

选外资，银行是大爷。

回复37#navyyang


我打渣打客服，客服告诉我没有资料需要更新，就是单方面要停止我的用卡

回复36#k_u_u_k


我刷的这个POS机是个正规教育机构的POS机，一年流水上千万的，不应该会触发风控，所以我才打算和银行理论理论的

你还不明白么，存刷 ，卡都刷爆了就是刷积分的套路啊

不太相信有银行会主动要求停卡，是不是羊毛薅太多了？

回复35#k_u_u_k


在上海的渣打银行

银监会头上试试吧，也没什么损失 iOS fly ~

你一楼说他们前面让你更新资料，你更新了么？
如果没更新的话，先把资料更新一下看看？

被系统风控很正常，提交资料经人工审核还不解就是挑刺了

真实消费怎么能叫套积分？存刷容易触发风控，但没听过哪家在规则写明了不让存刷，更没听过哪在提交资料后还说违规。

一般一张信用卡你经常刷爆，银行有理由相信你资金短缺存在风险
所以正确的用卡方式是要留额度的