是这样的。

以前老房子有部固定电话，停机很久了。但在09年下半年的时候，接到电信的电话说有欠费100来块钱，因为记不太清楚而且金额也不大，所以也就同意交了。但我当时强调，电话早已经停机了，以后不要再来骚扰我。电信也没再说什么。

结果一年多过去了，19号居然又接到电信电话说我欠2010年1到5月的停机保号费总共25元，要我去交。态度还很强硬，说流程走到这里，只知道我欠25块钱，别的什么都不知道。当时我就火了，在电话里臭骂一顿然后挂了电话。

想起来D版推荐的工信部，于是19号晚上8点在工信部网站上对深圳电信进行了投诉。
理由1，对普通消费者来说，并不清楚停机和注销的区别。电信在这点上没有尽到告知义务；
理由2，09年清缴欠费的过程中，再次强调了停机问题，但电信也没有给到任何清晰的说明；
理由3，10年5月以后，我也没去办理任何关于那个号码的业务，为什么5月后又不用交那钱了？这不就是从另一方面反证了电信想怎么收就怎么收？
我的要求是，取消这项不合理收费，并保证以后不再就那个号码的任何问题对我进行任何骚扰。

结果是：
20号下午3点，收到中国电信的短信说投诉已受理。
20号下午3点半，收到中国电信客户经理电话，说收费已取消，并已把那个号码彻底销户，保证以后不会再有任何问题。
到此问题得到顺利解决。

效率很高啊！所以要再次歌颂一下工信部，还在认真做事的两个部委之一。

我们电工都是好人

其实这事本来应该归法院管

好孩子，本来那100你都不用交的

我上次流量提示延迟两个小时超了一百多，最后也是这样返了一半

但在09年下半年的时候，接到电信的电话说有欠费100来块钱，因为记不太清楚而且金额也不大，所以也就同意交了。

这个可以要回来 照理说
还得双倍赔给你


工信部的投诉很给力的

一投诉一堆人的年终奖要泡汤

工信部是什么手段收拾运营商？为啥这么有效

同问.

一物降一物，卤水点豆腐

应该做的事，做了你就歌颂。底线真低

我觉得。工信部工资就是我们投诉他们才有钱赚。接一个有提成，效率高着呢

行了哥们，别忘了这里是天朝。

那不还得两天呢嘛。。。投诉他们自己，谁知道会不会被踢来踢去啊。

对的，你只要对着客服说：我准备投诉工信部了，然后挂了电话，保证1个小时内会有专人联系你解决问题

作为跟运营商沾边的从业人员，告诉大家运营商内部最怕投诉。以致有投诉专业户，并且如果投诉多了就会被列入投诉专业户名单，基本从此垃圾短信就与你无缘了。

投诉级别：运营商省公司-》运营商集团公司-》工信部；
威胁升级投诉是最有效的方法；直接到投诉到工信部不如威胁；

内部默许拿钱解决投诉；当然主要是以话费的形式；赔钱多少以及是否赔现金，取决于投诉级别以及忽悠能力。

上次手机流量超，被移动收了一百多，直接在移动网站留言，说未接到提醒，要求返回，否则投诉到工信部。第二天就解决了。

我想知道长宽归工信部管不，这个月长宽接口修光缆修了一个多礼拜，不给我上网

还是工信部 给力！

给力是的确给力，但总覺得有点别扭

大行政，弱司法，要玩完

我的一个移动号码被收回了。有办法收回吗？
里面还有钱话费。