上月搬家，把电话拆了，今天看了一下银行卡明细，居然在拆除后又扣了2次宽带包月费，打10000号没人接

懂这个的看怎么解决。

[本帖最后由 孤高の英雄 于 2011-9-28 18:31 编辑]

工信部

中国电信绝对傻

你去电信营业厅办理停机手续了么？有办理的回执么？

当然办了，亲自去营业厅办理的拆机拆宽带。

某次被陌生人捆绑家里固化开通一个天翼通，月租捆绑缴费，不过我交了上网费和电话费而已，一年后固话和宽带被停机，因为手机欠费。

在5.1的3天内。我每天不停地跑营业厅处理该事。得知2个途径，

1，就是等调查结果出来（承诺3工作日内处理），电信会免除你所有欠费。然后你就可以上网了

2，钱先交了，但不会退款。不过不交欠费你账户就是异常状态。


1000号处理不了这事情，我打多少通电话了它只能在职能范围内帮我开通一次上网权限，就算成功退款，你还是得去营业厅办理手续。你在外地那么就。。。。。。。。。