今天要说的是易迅。
昨天中午在易迅下了一单，凌晨12点多的时候看到京东的更便宜，本想打电话取消订单，一看客服电话是9-24点，正好过了点，于是在线提交取消订单的申请。今早7：43就收到短信告知订单已取消，但物品已出库无法拦截，送达时拒收即可。
和美国电商比：
1、客服电话工作时长15个小时，完胜美帝
2、第二天不到预定工作时间就完成操作，完胜美帝
3、货已发出仍可取消订单，完胜美帝（美帝需签收再提交退货申请）

另外国内的电商没有周末假日和工作日之分，除个别日期因爆仓而导致效率下降以外，绝不会有节假日好几天订单或申请无人操作的情况。

那么接下来一定会有人说中国人力贱，洋人精贵的话了吧...

[本帖最后由 ff42 于 2013-12-12 13:14 编辑]

另外还有退款效率，国内一般说是1-3个工作日按支付渠道退回，但80%会在第一个工作日就完成退款操作。
至于美帝，我上个月26号在GNC有一笔被砍单的支付至今还没退款，我日他大爷！

洋人要不是成本，怎么会后台都要外包给印度阿三呢

美帝：东西收到后14天内不用任何理由都能退，商家不墨迹，很痛快

亚马逊还会给你免邮费运单号，说白了就是退货都包邮，国内有商家这么干么？貌似京东只有东西出问题才会上门取件吧

umi360要出来说日本甩兲朝一万条街。

京东易迅也有15天无理由退货，但对少数类别产品有若干限制（例如电子产品未通电、服装鞋帽未水洗等等）。
而且都是指定城市上门收件或返还邮费。

当然，就售后政策总体而言，美帝还是好的。
但服务时长和效率来看，国内完胜。

电子产品未通电、服装鞋帽未水洗等等这种不能叫无理由了

你是在中国用美国电商？还是美国？

美帝牛就牛在客户无错原则，国内是做不到的，当然这个不能怪国内电商

国内很多电商也都可以无条件退吧，除非是一些拆了就不方便再用的比如3C这种东西。

记得多年前在当当买了个锅，退货的时候退货原因写“买错了”，第二天快递员上门看都没看拧起包裹扔下钱就走了。

lz又来了，那我再说一遍：
电商是劳动密集型服务业

说到无理由，我就想起快20年前重庆第一家超市加乐福开业时，一堆人抢着烤鸭去wc吃，吃完了骨头一丢再出来...

国内电商现在是三国无双，主要还是在烧钱抢市场，几大电商服务确实也是不错，但将来不知道

我在美国亚马逊买了个显示器支架，收到之后实际尺寸比描述偏小一点，然后申请退货…先选的退货理由(美国亚马逊退货理由是在它给出的几个大类里选)是“不想要了”，结果系统提示“因为这不是我们的过错，所以你必须承担退货的运费 x 美元”…返回上一步研究了一下，换成“商品与描述不符”，这才免掉退货运费…所以，你不用吹美国怎么怎么样了…

人家的美国是人家的，你的美国是你的，有什么好争的

部分电商是支持免运费退还的，一般是本身价格档次不低的品牌。亚马逊这种如果是商品本身有问题给你免邮不是他们的问题要你出个邮费不过分吧。而且美帝退换货方便的一点寄来的包裹里就带了一张退货快递标签，贴上扔到ups或usps就行了费用是从退款里扣。

刚来美帝网购最不习惯的是淘宝上一个物品无论大小有n张各个角度照片还有一堆描述，美帝网站及其简陋就一两张照片，如果是买衣服之类的很难在到手前知道衣物的真正细节。还好退货方便，很多品牌可以直接退到本地实体店。慢慢也习惯了，被逼出来的好处是网购不象原来淘宝上那么选择困难症了，反正也没太多可选…

楼主一定没有在京东退过货

有啊，硬盘使用两周故障，提交申请次日通过，寄回去签收当天退款并补偿运费。服务很好。
你想说什么？

胡说八道。退货要商家同意，另外amazon除非商家货物问题不然不给免邮费包退好吧。

包邮要prime，还要最少两天才到，一年费用学生39非学生79，你怎么洗地法？

当然没说过分，只是澄清一下 #4 的说法，免得有人真的误以为美国就是好…话说在美国买东西，被国内绝杀的是送货速度…

说明lz根本没用过美国电商
前年美国amazon买了个刮胡刀的刀头，因为百通掉坑里，过了1个月左右都没更新订单，以为东西丢了，找客服直接重新发了一份，后来百通订单更新出来了，连忙找亚马逊说明情况，准备把重新发的那份退回去，结果客服直接说不用了，你自己拿着好了。
天朝还没任何电商能做到这点
连东西寄丢了马上重发这点都做不到。

我可是交钱的 Prime，最操蛋的是这个两天还是不包括周末和节假日的，很多时候想周末用上的东西都得下周才到，除非加一笔极其昂贵的周末送货费…而且很多东西都是不支持 Prime 的，运费还是得自己出，而且又贵又慢…总之，国内电商碾压美国无悬念…

刚刚在京东退了根HDMI线，的确蛮方便的；不过我在英国时候也是，买了张游戏盘读不出来，我还挺紧张的拍照拍视频留证据，结果电话打过去人家二话不说就退了

那是因为你只是偶尔买非必需品…等你住在这基本就由粉转黑了…

老外比较2的习惯是不喜欢类似旺旺这样的在线即时沟通的功能，email发来发去……因此台湾人一用淘宝纷纷高呼在线即时沟通是神器。

精英会告诉你：洋大人金贵，没那么多人手和闲工夫陪你瞎聊，能用email解决你就跪谢吧。

易迅的送货有那么好？我怎么觉得是一泡污。上半年买个笔记本，页面上显示魔都第2天可以送到。结果到第5天还没送到，我马上就要出差去半个月，不能收货。打电话跟客服说我不要了，来了也拒收。客服唧唧歪歪了半天说不能取消，我坚持说不要。最后隔了半个多月才退款。

还有中国亚马逊，还有比这个更奇葩的么？老婆买了一大瓶粉底霜，货到付款。下单后第3天是周六收到短信说已经派送，请在家等待收货。等了一整天没送，打电话给快递员，结果回答是他休息，不知道为什么显示已经派送。打电话去派送点，电话能通就是没人接。第二天周日还是没人送。第三天突然下午来送了，家里没人不能收。然后我电话过去说好我们那一周都什么时候有空，让他来送。结果还是没来。到了第3个星期，突然又没有通知的情况下送来了，家里没人还是不能收。就这样，一直到第4个星期的周二早晨，才送来碰到我在家里，最后才收的货。前前后后竟然20多天才收到。

[本帖最后由 TG春上春 于 2013-12-12 16:21 编辑]

我在美国呆的这三年prime的速度从两天到现在的三天降了整整一天. 美亚主要还是买prime的东西,不是prime的有时候要邮费不说退货还得事先和卖家联系,邮费还要自理. 美国最不爽的就是有些东西介绍太简洁了,流行产品没事,很多小东西你不买回来你根本不知道是什么样. 而且快递不会打电话,有时候扔你家门口就走了,偶尔会丢件,不过丢了你说没收到一般会给你再发一件. 总的来说美国买东西不需要货比三家,选择很少,省心省事.不怎么担心售后.

eBay的话佣金太高, eBay+paypal共收取14%左右的交易费用,淘宝就一分钱不收.

我在京东买打印纸买错了，然后也是二话不说就给退了。。。说要收上门取件费用也没收

扔垃圾的速度当然快啦！你等着出了问题去扯筋的时候就有你受的啦！到时候你就是把身份证烧了也没人搭理你的！