客服电话强制要求用户说话用语音选择服务，你们觉得怎样？

2020-09-01 06:06

duke1d02020-09-01 06:06
重庆电信10000，拨进去只有两个选项，一个是“装宽带升5G”，可以用按键选择进入，一个就是强制要用户说话来找服务。也就是说如果你不是装宽带，就必须对着它那台机器说话，感觉就如被耍猴一般，否则就没法联系到相关客服。
我是很痛恨对机器说话的，我觉得自己这么做，就如白痴一般，所以我直接从装宽带那个选项进去，随便找了一个客服，让她转接到投诉电话狠狠投诉了一番。
重庆电信真的很差劲，强制用户对机器说话是一例，还有电信电视软件也是做得极差，启动速度慢，操作极为繁琐，进入频道复杂，无法在启动后自动进入上次观看频道，还每隔几个小时就跳出错误提示弹窗，客服都说没办法，存在很久的问题，一直没有解决。
cjzstc2020-09-01 06:08
我都是直接说人工客服
tonie2020-09-01 06:08
烦到要死，浪费电话时间。。
xx64122232020-09-01 06:09
你大吼几声人工客服，就转到人工了。起码联通是这样
niejianyong2020-09-01 06:18
回复4#tonie

感觉很傻逼的功能
msncom2020-09-01 06:19
“人工服务”。
duke1d02020-09-01 06:29
我说“人工客服”，也是在对机器说话啊😯，绝对不能屈服。
我宁愿从装机那个按键进去让他们给我转
Romney2020-09-01 06:37
选投诉就行了。机器没法处理投诉的
lhofei2020-09-01 06:37
我每次都说投诉，然后麻溜儿转人工了
懒散的牛2020-09-01 06:38
直接说投诉就行了。 ios fly～
duke1d02020-09-01 06:43
那也得对机器说“投诉”两个字啊，除了装机，其他都得对机器说话，我就是讨厌对机器说话。
songco2020-09-01 06:54
好几个可以0#转传统菜单 I have spoken.
txzhao2020-09-01 06:55
哈哈哈哈。
duke1d02020-09-01 06:58
没用，我试过了，除了装机那个可以按7进去，其他任何数字都没用，完全没反应。
megauniverse2020-09-01 07:42
我也是，看电影感觉总是在对着机器，觉得对我不尊重，我都看话剧。

值机从来不用机器自助打印，太不尊重人，都找航空公司柜台人工。

结账拿枪扫我手机，也太不尊重人了。必须给人工点钱。
有一次飞机上居然对我放广播“欢迎乘坐国航”，我直接打电话给国航客舱部投诉，最后让乘务长大声朗读了三遍
duke1d02020-09-01 08:32
哈哈哈，真“好笑”
蒹葭2020-09-01 08:37
对机器说话?微信从来不发语音吗？这也是对机器说话啊，还有手机上的语音助手，
duke1d02020-09-01 08:45
对啊，我从不发语音对话，也从不用什么语音助手
megauniverse2020-09-01 09:25
嘿嘿，夸张夸张，玩笑玩笑，跟机器不自在很正常的
kongbalala2020-09-01 10:49
让我想起以前打某航司客服，普通话全忙，选了粤语，瞬间接通。第一次对方先说了几句粤语，听我说普通话后，就换成普通话了。第二次，对方听我说普通话，说这是粤语线，请说粤语。我说粤语我听得懂说不准，你说就行，对方拒绝，我只好挂了重新排队。后来一想，当时我就应该狠一狠，我说得不标准其实没关系，对方听着更难受，我能把问题解决了就行。
jn13lh2020-09-01 10:54
其实就是电工讨厌说话吧。对机器说话就更接受不能了。
各种人脸验证又是晃脑袋又是张嘴的。也没见太多抱怨。
cybervsq2020-09-01 10:56
回复21#kongbalala

你可以选英语嘛
33581172020-09-01 11:09
7星客户直接有人接的
阿茶2020-09-02 12:19
现在客服这种相当傻逼又浪费时间
抱着自己哭2020-09-02 12:31
太傻逼了联通电信都这样恶心死了。本来几分钟能解决。现在要拖到十多分钟
weiyangge2020-09-02 12:43
选英语服务，然后转人工，开骂，骂好办业务。
samsonlin2020-09-02 02:01
回复26#抱着自己哭

故意的啊，要不然客服怎么够用？
duke1d02020-09-02 07:40
它们完全就是把用户当傻子耍猴！
如果尊重客户的话，起码也要给客户一个使用按键来联系客服报修投诉等服务的其他选项～
nabc2020-09-02 07:53
其实都是故意的
慢慢跟着互联网企业学坏了
stevenflp2020-09-02 07:55
哈哈 iOS fly ~