家里200m宽带，已经用了5年了，从去年开始网速一直不达标，下载速度一般只有5到6M，以前用的时候平均都可以达到15M左右，投诉几次都没用，昨天投诉到工信部电信上门测试了说他们网速没问题，是我电脑和手机问题，问题是我几台电脑测试都一样，手机测试也是一样的，现在应该如何处理，电信现在的意思叫我重新买新的光猫。电信电话过来还很不高兴

光猫拨号？ 换成桥接，买个好路由拨号，WIFI

感觉电信没必要卡这么一点带宽吧

检查下光猫 路由 网线吧

光猫大概只有一个千兆口，你电脑从光猫直连大概率只有百兆，跑不到200M很正常，光猫一般自带无线只有2.4g，大概连接速度150Mbps…另外，你连接路由器的网线是不是六类或者超六类，如果五类或者路由器只有百兆WAN，百兆LAN，那也跑不到…你先自己排除下，200M，理论速度25M/s，你跑15M也不正常。

到营业厅去，把裤子脱了，然后又哭又闹

直接光猫连电脑测试看看
如果有问题，光猫报修！如果没问题在考虑后面路由器和线的事情

很简单，报修，让宽带师傅直连光猫测速给你看，如果达标就是你自己的问题了。
或者你可以自己直连光猫测下速度。

先用电脑有线连接光猫拨号，测试下网速，如果不达标，换光猫吧，或者让电信上门测，如果速度正常，那就检查路由器吧，排查排除法

光猫 桥接 网线 都有可能吧 如果是小区线路的问题就没办法了

还有我家的千兆达量降速

超五类跑千兆的路过

光猫直连pc测试下，如果达标，就是你家里网络环境的问题。
路由器，网线，水晶头，面板模块，哪一环不行就掉速度。

光猫上面有千兆接口，以前下载可以达到15m左右的，网线是京东的6类，另外wifi都能达到11m，现在只有5到6m

华硕傲娇，超五识别为百兆，淦…

千兆直接用六类线连电脑测速吧…一般200M电信考虑损耗会给余量的，测速达到200M以上很正常。你可以用speedtest试试，注意路由器和猫用千兆口连接，用六类线连接

电信应该不会卡这点点速度，一般都多给了一点

你这到底是WIFI还是有线不达标，都没说清楚

自己家的光猫不会查下型号看看？？
要满速，起码得接上千兆口，或者你干脆点弄个全千兆光猫，全千兆路由器。一步到位得了

电信到你家测试的时候,没给你看测速结果吗??? 一般都是直连光猫跑最近的站点,下载速度能上20M/S说明没问题,, 如果连了你家路由上不去确实需要检查路由,另外光猫是电信租的,如果光猫有问题应该免费换,不该让你买

光猫先换一个看看 我店里的就是光猫换了一个 网络就正常的

确实应该先排除硬件原因再质问运营商

电脑直连光猫测速，然后在按现在网络在测试，排除是后面设备或者网线的问题。

200M宽带运营商一般都给250M，满速下载约30MB/S左右。
楼主你不把你的网络环境说出来，谁都没法帮你。
最少你的说出你用的光猫型号、路由器型号、网线、电脑用的网卡（无线）和手机型号。

网速不达标极大概率是你自己设备的问题，跟运营商无关。

先排除光猫口是百兆以及网线只有四根线那种

电脑直连光猫，看看有没有问题，一般电信都会上门测的，网速不达标都会解决，猫没问题的话就查后面的设备吧，那就跟电信没关系了

说点个人看法。
1.电信是没必要坑你也不会这么做。出现这种情况就找技术方面的原因。
2.楼主说去年开始下载不行了，之前是没问题的。
3.电信来测过没问题，电信测试一般会当着你的面用自带的笔记本上电信官网测速页面跑一下。能说明起码光纤到入户这个阶段是没问题的。
4.楼主说用手机和电脑测还是慢，用手机测肯定是没参考价值的，因为wifi跑不满是正常现象，能跑满的才是不正常。
5.电信希望你买新的光猫，这个是电信日常操作，你可以无视的。
我建议楼主试试不要通过路由，用电脑直连光猫测速看看。
如果直连光猫的速度没问题，就考虑你的路由和上网环境的问题。

同电信宽带，办的是200M小水管，可我每次测速带宽都是下行358M上行60M，搞得我还以为自动提速了

我们这是只管到光猫那里，你接其他不达标他管不着，就像自来水一样