DoNews 1月30日消息（记者 王乐） 30日微软公司表示，微软已经决定将新一代操作系统Windoews Vista 50％的客户服务放在中国。
微软公司表示，将Vista一半客服放在中国并非人力便宜，而是考虑到大量中国工程师参与了Vista的开发。
此前，微软资深副总裁兼微软中国研发集团总裁张亚勤介绍，在微软新发布的三大系统（Windows vista、2007 Microsoft Office system 和Exchange Server 2007）中，有100多项功能为中国工程师提供。
消息在DoNews.com发布之后，用户评论非常踊跃，现把部分评论附上：
1
某用户：喂，请问是微软么？
微软：是的，请问有什么可以帮您的？
某用户：我买了一个 vista 现在安装出现序列号错误，该怎么办啊？
微软：开始想“Vista又出现乌龙事件正版序列号无效”，开始用一大堆话忽悠这个用户，以下省略1000字 …………
某用户：操，这么麻烦。算了，我还是再买一张算了，也就十块钱。
2
某大学生：您好！是微软么？
微软：您好，这里是微软，您有什么需要我们帮助的？
某大学生：是这样，我们是****大学，想邀请微软的人为我们进行一次讲座，更希望我们能够保持长期的联系和沟通，比如电话，比如Email，比如信件……
微软：实在抱歉，不得不打断您一下，李开复先生已经离开微软了，目前在Google，如果您有讲座、Email、信件的需求，还是请同Google中国联系……
某大学生：我靠！
3
某用户：您好！是微软么？
微软：您好，这里是微软，请问有什么可以帮助您的？
某用户：你们的那个网站叫什么中国缘的，我今天怎么上不去啊？
微软：那不是我们公司的网站！
某用户：那你们天天在我的msn发那个网站的广告干什么？
微软：挂掉电话，心里面骂：（操他娘的，我都快成童加威的客服了）
4
用户：这个是微软吧？
微软：是的，请问您需要什么帮助？
用户：我昨天服用了伟哥之后，一直坚挺着到现在，很难受，请问你们能让我微软一点么？
5
微软：May I help you？
用户：说啥啊？我找微软
微软：这里就是，您需要什么帮助？
用户：操，上来还玩鸟语啊！
微软：日，我们TMD可是全球客服中心啊！下次你再打我说洪都拉斯语。
6
用户：喂，请问是微软么？
微软：是的，请问有什么可以帮您的？
用户：我的MSN老丢信息，还老断线，你说我怎么办阿？
微软：海底光缆故障呢，我也是用QQ呢！NND
7
微软：你好
用户:请问我之前用的XP，升级Vista能优惠么？
微软：可以的，你可以联系销售商
用户：销售商不太好联系啊，这几天中关村严打，找不到那些抱小孩的了
8
用户：喂，请问是微软么？
微软：是的，请问有什么可以帮您的？
用户：我的电脑有点问题,#$$%$%(省略用户的问题100字)
微软：您可以用帮助找找,我们只针对VIP用户,谢谢!
10
......

这是好事啊，服务外包也是很重要的产业啊，当然越多越好

服务高啊

4
用户：这个是微软吧？
微软：是的，请问您需要什么帮助？
用户：我昨天服用了伟哥之后，一直坚挺着到现在，很难受，请问你们能让我微软一点么？
==================================
我还日立呢fq8:

用户：喂，请问是微软么？
微软：是的，请问有什么可以帮您的？
用户：我的MSN老丢信息，还老断线，你说我怎么办阿？
微软：海底光缆故障呢，我也是用QQ呢！NND

9呢？

第4绝赞

我一同学前年就是上海微创帮微软做SP2客服的.......

我也干过用D版问客服注册的问题

在微软GTSC做苦命技术支持的民工走过.......

7
微软：你好
用户:请问我之前用的XP，升级Vista能优惠么？
微软：可以的，你可以联系销售商
用户：销售商不太好联系啊，这几天中关村严打，找不到那些抱小孩的了

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ms的克服都管什么事 ??

关于win的 有人打过么?

负责编辑：曹微软 ???

跑不动为死他的飘过。

首先会要你的产品序列号进行注册，非正版拒绝服务。然后区分你的问题是非技术性的问题（到客服）还是技术问题（到技术支持）。技术问题要收费，一般零售版的windows有两个免费的支持的机会，一般称之为incident，超出两次的话要收35美金的费用，问题没解决的话会退/不算，如果是涉及到服务器或者编程的支持的话收费还要翻几倍。

主要是因为大陆几乎没有正版的零售版windows，所以基本上大部分人都没有试过ms的技术支持服务。OEM版windows由OEM商负责的，联想之类。或者就是大企业客户，HP DELL 中国电信之类，那一般是提供partner级别的支持。

现在针对IT专家和Partner的支持主要在GTSC做，在徐家汇美罗大厦，就在百脑汇后面，主要是远东的，北美的只做email或者web chat支持，电话支持要靠印度人。一般的消费者（consumer）的支持都外包给上海微创来做。

想试试看的话可以去上一个Windows Update的case，这个是完全免费的。下面是链接：

http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527

尝试一下还是很好玩的。一般email不会太快，12-48小时。

[本帖最后由 catxing 于 2007-2-3 18:10 编辑]

大家快乐