10月3日买了个双人床，约定好10月6日上午送货，看着营业员帮忙把这个日期输入到系统。
打印出来的订单也写着要顾客在约定时间段在收货处等着收货。
今早8点，物流公司电话我说卖得太好需要送的货太多，以及我住的太远。（我的送货地址是长宁区）我的货需要调整到下午5点。我说已经约定好的时间为什么要调整这么多？而且我下午有其他安排了，要么你明天上午送。
对方答曰：不行，明天送也要下午5点，理由同上。
我一下子火气就上来了，直接说你们约定的时间是狗屁？店大欺客么，物流小子说这个时间是你和营业员约的又没和我们物流师傅约。
我说你说我家远，长宁区算魔都正儿八经的市区又不是崇明、奉贤这种地区，顺口问了句你从哪发货，傻逼说我从徐汇店发货。我一听喷了，来我家也就十公里路拿路远做借口。
最后我也不多扯，上午去办了退货。
宜家现场的工作人员素质还是挺高的，办事效率也很高。

第一次在宜家买大件，这种外包物流水平大家以后买宜家大件也掂量掂量吧。

送货预约时间从来没准的，一般送货就是兜一圈，不可能往返跑。

结果时间上还是亏了，不如投诉下看看

他们肯定按路线跑，哪怕你在后门他从前门出去绕一圈最后送你。
以前jd就是送完我对面街区绕一圈才到我这，大热天生鲜我怕坏了自己去对面取
不爽就退货，很正常

[本帖最后由 moyanljx 于 2019-10-6 20:57 编辑]

我没要求准时到分钟，我预约了上午。我可以接受8：30~12：00的任何时间段。
而且电话里说调整到五点也说大致那个时间段没办法保证，对方电话里的态度就是我说了算并且拿很白痴的理由来搪塞我。
送货地方是新房，厕所里马桶都没安装我觉得我已经很好说话了。

送货按路线这个是常识，但是我想强调的是合同精神以及不要拿白痴借口来搪塞消费者。

听物流师傅说过 先送远郊最后回市区
耽误时间真的是小事了
只怕轮到最后送的客户，东西被压的不像样了

这种开货车的，全中国就没有素质好的，跟他们讲契约精神……

装了2套房子用的宜家家居，说实话，安装人员的水平太差了

人员素质不说了 有好有坏
只是lz对物流服务产生了不切实际的错觉
满满一车货一天送完还包上楼搬运 首先这工作量就超负荷
然后配送顺序和堆货也是有讲究的 你的床垫可能被压在角角落落，提前吼他来也没用，拿不出来。
反正现在就这水平 点对点送货找门口黄牛…

电话里问他为什么会时间调整得这么多，反反复复说订单太多送不过来。搞到最后好像是消费者的原因导致了约定送货时间的达不成。
这个不是理解不理解的事情，而是没有能力做到却随便约定，最后搞得消费者吃苍蝇一样。
因为第一次在宜家买大件，一直有种先入为主的概念外企是很看重契约精神的。
最后我想说的是上海这个城市，这里土生土长的人很看重契约精神。

宜家要是自己做物流肯定能达到，不过可能被成本压垮滚蛋了。

店面如果一开始说实话，就没人买了。

这两天想在宜家买个椅子，看了楼主帖子，我还是明天直接去店里拿吧。
不过，之前在百安居买家具的送货师傅，服务态度倒是蛮好。

一般还是会提前商量的。我家五一之前买过一批，人家基本上都是按照约定时间送货的，来了不到二十分钟，两张床就装好了。

对了 上海这边安装和送货不是同一天。
我这个单子是今天送，预定10月11日安装。。。

我买了这么多次家具，这种送家私的师傅就没一次是准时的

除非找的三轮车夫

最后一句不是开玩笑的吗？Costco里面弄堂阿姨买完茅台就退卡，一张卡一堆家人朋友合着用的都被你从祖上三代就开除上海户籍了呗

丈人家买过柜子，等等不来，到了下午说是送货车出车祸被扣了
隔了几天才到，还特么不免送货费，只给了折扣券！
浪费时间等了一天

所以我感觉宜家送货是外包的

日本应该可以吧

市内送货我没资格发表意见，网站购买跨省市送货宜家算是很良心了。我上个月定了一办公室的家具，办公桌椅柜子沙发茶几还有点细碎文具软装，从成都宜家发货到昆明，虽然日期长了点，走了五天，但是运费只要200多，也是神了。这五天还是下订单后就提前告诉你 ，不能提前也不会耽搁。

不应该退 就投诉

宜家送货的确是外包的，我买衣柜，来送货的感觉像是做长途物流的，负责搬运的老头估计所有的货都他一个人搬，衣柜分包成几个件，一趟一趟，没有电梯的话，累死，司机是不会帮一点忙的，我因为心痛自己的东西，一起搬的。都是成本惹的祸。
还有安装的，虽然的确按照程序来，但是很急，看得出来他们很忙，有能力的话，最好自己对着图慢慢装。
夏天，一堆人在里面蹭空调，坐沙发，躺床上，快餐倒是人山人海，虽然并不怎么好吃，宜家的利润的大贡献。

满400-100 的券闹的， 这几天货肯定多。

其实也正常，除了京东，其他家大件送货从来就没准过

契约精神缺失，你做不到就不要给选择，既然给了就应该做到，何况楼主约的时间是八点半到12点，有差不多四个小时的冗余

最烦这种爱催货的顾客，非得把时间精确到秒，多等半天跟死妈一样。退了好，物流一毛钱损失也没有。

以前我吐槽个京东类似问题，不用精准达，送货员最后送。

反复说理由的最傻逼，你订单太多关我屁事，约定上午，送不到就别接单

那就让你他妈的土生土长的人给你送呗，真他妈傻逼上个tg也能吃到苍蝇

另外，这个事情的锅是给你登记的人或者说是管理层，跟给你送货的有一毛钱关系么，人家的工作安排是下午给你送，想上午送？另外安排其他人送就行了啊，宜家不愿意花这个成本而已，这他妈也能扯到地域歧视上，就一个出生地就能让有些人屁股翘到天上，狗屁！

宜家自己的外包物流不要用比较好 自己找个物流靠谱

刚好，和楼主一样。宜家打折买了皮沙发，约定时间，稍微晚了点，但是师傅态度很好，我家又是六楼，没有电梯，师傅很辛苦搬上来。

是的，我这里宜家的送货是外包给京东的，时间忽前忽后，还不送上门。还好是京东物流，态度比较好，跟他提要求一般都会送上门，但是送货时间这个他也说他们的单子上看不到我和宜家的约定时间，没法控制。当时我就觉得宜家坑，还收50块运费

宜家的服务稀巴烂