台湾东森新闻云11日报道，全球最大偷情网站Ashley Madison承认，之前使用电子机器人提升女性用户数量，吸引男性用户使用。用户不满想退费时，这个号称“保密至上”的网站客服却威胁，会将相关信息寄到家中……于是，许多注册网站的偷情顾客就算有意见，为了避免秘密被揭开，也只能摸摸鼻子接受。
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据《CNN Money》报导，该网站一位29岁不愿透露姓名的前用户抱怨，他花了40美元才能使用大约12个聊天室，但却没有任何一人回复，当他怀疑都是机器人，向公司要求退费时，Ashley Madison的客服给他寄了一封邮件，邮件上写着“我们没有威胁你，而是告诉你事实，当你停止付款，信用卡公司会寄信到家中，才能完成退款手续”；另一位用户在网络上宣称，客服表示要打到家中询问更多数据，所以无法办理退费。
今年4月，Ashley Madison公司找来新的财务长劳勃（Rob Segal）以及新的总经理詹姆士（James Millership）接手，希望两人连手挽回市场颓势，将网站主题改为“全球开放性关系交友网”，并且停用备受争议的聊天机器人以及不再威胁客户，尝试赢回用户信赖。根据《路透社》报导，美国联邦交易委员会已在着手调查该公司，目前还不知道确切调查内容。
