厦航机长因乘客（儿童）辱骂空姐而拒载一家三口，合适么？
- 孙艺珍因为延误就要骂人
我觉得您没必要跟他们解释这清楚 - fuckmic机长就是飞机的国王，他拥有零时处置权
- Veree和机组什么关系，再延误的3小时是因为有人离机需要重新安检导致的
- 饭米索傻逼是网上说说。。现实中你对一个不认识的服务员说傻逼。。那就真心没教养。。
- shiny航空界有龟腚机长有这权利,现在被声讨的是航空公司做的处罚
- digont如果进了航空公司的黑名单以后是不是就可以不卖黑名单上面的乘客机票了？挺爽啊
- sceic机长发泄或者惩罚那一家可以接受，让更多人厌恶就是职业操守有问题了，合理的方式是可以拒绝那一家人，然后以情绪为由拒绝值机，然后请后备机组人员接管，毕竟这是公共交通工具。
- 暴走中那么乘客应该站着？
- 暴走中这思路……是我的话我肯定不会说，但是人家骂傻逼我连理解一下都不行了？我就是这么宽容。
[本帖最后由 暴走中 于 2015-8-12 18:15 编辑] - 孙艺珍对于不当言行不去阻止和唾弃，还要去理解
还管是非不分叫宽容 - 暴走中对于延误6小时，并且技巧上回避延误赔偿，和一句傻逼之间，孰轻孰重？到底是谁是非不分？
- zo你说这么多都是没有卵用，事实上乘客对延误不满的唯一发泄对象就只有机组或者地勤。乘客有渠道能对空管发泄不满吗？他能接触到的也就是你机组。应对乘客的不满并安抚乘客正是机组的责任。
- dorashop感觉就和你坐大巴在高速上堵车骂司机，坐高铁在铁轨上让车停车等半天一样，去骂司机真心傻逼，这种类似不可抗力的东西你坐之前就要有承担这个风险的意识。
- zo就像现在魔都电信无法访问外网一样。
你打电话给电信客服，这个客服和不能访问外网有没有关系？没有。你该不该对客服发泄你的不满？当然应该。
因为这是你接触电信企业的最直接渠道，也是你向该企业表达不满和施加压力的最主要方式。（不管有没有卵用） - sambfish你可以当着客服骂电信，但是你不能当着客服骂客服。
- 孙艺珍发泄不满就要骂傻比？
受过教育的人根本不会把这种词挂在嘴上
玛丽王后就要被砍头也会对踩到刽子手的脚感到抱歉，这就是教养。 - 女武神没错 机组就是在做这件事 但是如果你发泄过线 别怪机长用合法权力赶你下机
- 女武神电信是自掐外网卖氮气 客服被骂是份内工作 航空公司可不想延迟
- 双面胶好意思承认自己素质低下，没见过这么厚颜无耻之徒。
好好想想真有不满如何文明的沟通，而不是像畜牲一样乱吠。 - 成濑川景太郎这不是下飞机要重新排队的事情，而是没有条件起飞你就没理由安排乘客在机舱内等3个小时，而是应该安排乘客退票改乘或休息。谁没碰到过流量控制，临起飞有飞机故障瘫痪在浦东机场跑道上等拖车拖走我都遇到过，也就不过一个半小时而已。乘客登机就位等了3个小时，都不让起飞，怎么想都是航空公司无能。
- 熏洋葱你说的这些事没有一件是机长能拍板决定的……
- 雾桑关键是机场的沟通机制。
国内被误机已经成家常便饭，也不能尽让旅客一边傻等一边理解。 - forester真他妈奇葩
- zo3个小时足够你文明沟通几十次了。沟通未果要骂娘很正常，区别在于有人骂出声有人背着骂而已。
另外说自己高素质的，低素质的人3小时开骂，就算你素质高一倍吧，把你关在航班上6个小时你不开骂？ - 雾桑其实我觉得没啥好争的。
熊孩子如有妨碍公务的行为，超过骂的范畴，机长这么做极其妥当，自作自受。
zo叔还有上面一等人说的是另一问题，即使（事实不是这样）大家理解班机延误是政府的特定原因，航班是否可以放置旅客呆3小时/6小时，还骂不得？
我从事服务业的，就我对自身的工作要求，服务业提供方推卸不了责任，哪怕责任不在你，及时与客户沟通、控制客户的预期非常重要。不做这些工作，就是你的工作失责。 - 孙艺珍素质高的人不仅涵养比较好,一般来说智商也比较高.
他们知道开骂除了让自己降档次之外没有任何作用的 - 孙艺珍即使对方做的不对,也不是骂人的理由啊.
- dirge机组里机长权力最大，空乘必要时可以切换为保安身份。
- 雾桑一般我们说的比较多的是“即使对方做的不对,也不是打人的理由啊”
- Ryndia厦航宣传部门相关负责人向南都记者介绍了事件经过：事发当日，M F8036航班原本预计起飞时间为13点45分，到15时30分仍未接到塔台的起飞指令，机长询问A T C(航空交通管制)得知5小时内无起飞时间。机组人员考虑到乘客在飞机上时间过长可能不舒服，考虑到执勤期限制，请示A O C(航空公司运行中心)获准下客，乘客可到候机楼休息。
厦航方面称，下客时，一名10岁的小女孩辱骂乘务长，与女孩同行的还有其母亲，机组人员与地面工作人员向旅客及监护人沟通，要求对方道歉但遭拒。机长向A 0C报告对方同意拒载，女孩等4人未上飞机，而已登机的同一旅行团的10人要求下飞机，机组执行下客清舱检查。
据厦航一工作人员向南都记者透露，当时一个14人旅行团以候机楼冷为由，要求把飞机上的毛毯带下飞机，乘务长同意后要求乘客登机时将毛毯带回来。“那群人中有人说，谁会要你这破玩意儿，有个小女孩骂空乘为‘畜生’，空乘以为听错了，上前询问‘请问您刚说什么’，小孩重复骂了一次，家长并未阻拦。”
M F8036航班当班宋姓副机长告诉南都记者，骂人小女孩母亲对孩子的言行没有阻拦，后来机长要求对方道歉遭拒，旅客情绪激动，机长认为对乘务组造成不适，可能影响后续航班和安全，申请拒载该乘客，没想到后来团队中已登机的另10人也拒绝坐飞机，随后还去候机楼闹事。
“小女孩骂人时她母亲当时没有阻拦，被拒载后他们14人也觉得不太好，也说过小孩骂人不对表达歉意。”厦航宣传部门向南都记者证实，14人中有7个大人7个小孩，系组团旅游，事后厦航为其开延误证明，并与第三方购票方沟通为其改签厦航另一趟航班。
看完再评 - zo小孩骂人肯定不对。但是矛盾被激化和放大，机组方的责任肯定大些。
- 双面胶但我认为侮辱人和打人没啥两样。
对于服务业，没必要把客户当大爷来伺候。 - 暴走中没教养不犯法。
- 暴走中航班延误过线了怎么算没人说啊？
- 暴走中怪我咯？我就坐个交通工具，国内航班顶天三四个小时的航程。这一延误六个小时，我理解他，谁理解我？
本帖最后由 暴走中 于 2015-8-13 08:22 通过手机版编辑 - 暴走中无论在哪里，这都是两样。我不想当大爷，我只想买的几点的票，几点起飞。
[本帖最后由 暴走中 于 2015-8-13 09:36 编辑] - cion喷了居然还这么理直气壮
小孩骂人不对，那空乘要求道歉对不对？谁家是畜生养的？
骂了人还不道歉，还情绪激动，谁知道你起飞后会做出什么来，要求你下机怎么就不合理了 - linghu005决定起飞的人站在后面，乘客哪里知道找谁？乘务和机长就是倒霉鬼。
- 暴走中要撕下去撕，换组人来飞，人家还要坐飞机呢。
- cion喷了没听说过乘客有问题换机组的，换组人就能保证小畜生不骂人了？
- 女武神航班延误不是机组责任 你骂人是你的责任 就这么简单 而且 机组有拒载的权利 而骂人的权利是没有法律给予的
- 女武神嘿嘿 换人飞啊 可以啊 等厦航从厦门调个机组过来 可别嫌等的时间长 是你要求的
- 暴走中我买的几点的票，就要几点起飞，小畜生骂不骂人关我屁事。机组换不换人关我屁事。按时起飞，不能做到就赔钱。谢谢。
- 加林仙猫有黑名单就好了，订票可以查看同乘人员名单，不和傻逼一个机
- 暴走中我说的你都听么？我再问一遍。
- cion这自以为是得，航班晚点的处理方法民航条例、合同法和航空公司的管理规定里都有明文规定，你购买机票视同认可这些条款，该赔钱自然赔钱，该不赔的就不应该赔，不要自我脑补一个处理结果。
还有出门在外，哪有不遇到突发情况的，机组为安全负责，不光为了你一个人，也是为了同机的其他人，这么以自我为中心，不如购入商务机？上面干空姐都可以随便爽
- 暴走中