我7月9日在ebay上一个叫netdirectsale的卖家处购买一个东西,当时不是paypal会员,但是却是通过paypal给卖家付款了.不想第二天,ebay给我发来一份电邮,说该卖家取消了我的交易,我也没当回事,以为那笔钱没扣款,今天临睡前查看了下我双币卡的交易情况,发现这笔交易已经成功扣款了69.9美刀,翻遍Ebay都找不到给Ebay发电邮联系的地方,解决纠纷中心那里也得不到答案.现在不知道该怎么办,有高手处理过这种问题么?

[本帖最后由 猪肉白莱 于 2012-7-25 13:13 编辑]

确认已经扣款的情况下，联系卖主，无回复的话，果断投诉。
ebay投诉很好用

那是预授权吧，会自动退回来的

卖家没经过买家同意怎么可以单方面取消交易？
没有注册paypal，那你付款用什么账号?

是ebay发给你的还是卖家以ebay的名义发的？卖家单方面是无法取消交易的

当时付款时以paypal guest来支付的,
然后就
Item: Looxcie LX1 Bluetooth Camera & Headset Camcorder for iPhone iPod & Android ( 330715487216) View purchased item - opens in a new window or tab


Transaction end: Jul-09-2012


Seller: Seller name: netdirectsales





Case type: Cancel transaction


Case status: Closed. You declined seller's request to cancel the transaction.








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eBay Jul-10-12 at 00:20:57 PDT
This case is closed. The buyer has declined the seller's request to cancel this transaction.


eBay Jul-09-12 at 14:46:43 PDT
This case has been opened by the seller with the following reason: Other.
Additional information provided by the seller:

理论上卖家取消交易，paypal会将信用卡扣款退回，但须3-5个工作日。ebay有买家保护，比淘宝完善。你不用担心丢钱

当我要点contract seller的时候ebay给我跳出这个
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info:We're sorry we couldn't find an answer for you. Unfortunately, this seller is not able to respond to your question. We suggest reviewing the item again to see if your answer is in the seller's listing.

一般都是预授权 到时间自己还给你

刚给信用卡那边打了电话,银行已经确认了扣款,要我先跟卖家联系,如果实在不行再联系信用卡中心选择拒绝支付.但是时间要很久

这不就是卖家提出要求取消交易，然后买家已经拒绝了么，交易还是成立的。

打电话给了Paypal,说是我的那钱已经打入卖家的paypal账户了,但是因为对信用卡不是很放心,需要我这边出具信用卡的对账单.然后给了我卖家的电邮地址还有交易单号,让我跟卖家沟通.下班前发了一份电邮给卖家,先等等吧

惊了 被lz这么一说 以后不敢在ebay上买东西了

找黄队，黄队有枪

本来想截图给楼主看的 但是我好长时间没有在 ebay 买东西了 发现没有例子可以举了. 只能列出 60 天内的记录
没法截图了

我那笔钱在卖家的paypal账户中被冻结了.paypal要我提供对账单

老兄这个事情可以很简单 你搞复杂了

最简单的方法是 ebay 解决问题 paypal 是另外一家公司!
或许你和我以前想的一样认为 ebay 和 paypal 是一伙的 其实是2家公司 互相不能操作的.

最简单的是 ebay 解决问题 ask for full refund. 一般卖家都会退款给你的

但你现在走了一个最复杂的路 paypal 解决....

mark一下备用

球指点详细

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我点进客户服务,找ask for full refund,一步步下去,给了我这个提示
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[本帖最后由 猪肉白莱 于 2012-7-23 15:49 编辑]

我就记得 点 reslove a problem. 开一个 case.
然后等 一段时间 如果 卖家没有反应 款会退给你.

具体不记得了, 因为我最近没有交易也不知道怎么按了.

@pozi mark

ebay这样没im只能email 怎么放心交易？

比淘宝完善？淘宝是买家付款后除非自己主动提出退款，否者卖家根本不可能单方面撤销交易

我不知道很简单的一件事为什么你会搞得这么复杂，你如果同时向ebay和paypal两家申请退款，只有一家会处理，通常paypal处理了，ebay就默认不处理。ebay处理相当简单，你申请case，ebay与卖家联系，如果卖家拒绝回复，ebay将会升级到处理中心仲裁，一般72小时内就可把结果给你。paypal走的是信用卡路线，要你提供信用卡使用记录和挂钩记录，相当麻烦，而且美国法律不保护国际卡。

问题是不是我想搞麻烦.而是ebay把我踢给了Paypal
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你以为 都和中国一样都 IM? 国外依然 Email 是主要通讯工具.

我理解了 其实你没有 Paypal 帐号 所以导致 就算人家要主动退款也不可能退给你.
所以需要 paypal 介入才可能取消交易.

注册个paypal有这么麻烦么

我上次也有个教训，apple美国下了个单，当时美服的ID有点问题，我就懒了一下用guest下了个单。

之后尼玛想取消这单，各种不行，信用卡已经扣款了，搞到最后只能越洋电话去cancel。。。。

这要登录以后是多方便的事。。。

更新一下
星期一的时候联系了Paypal,告知了这种情形,客服给了我卖家的Email跟联系方式,让我去联系卖家的同时积极配合paypal对我使用的信用卡进行认证.于是我就发了一封email给了卖家说明了情况,卖家也没给我回信,然后今天银行短信提示我有一笔美元入账,查了查,就是那笔货款了.