体验了国外和国内的服务之后不得不感慨
- catup美亚客服的权限,相信很多人都感受过了
今天又一次感受到了国外的服务享受
主角是PAYPAL,我这个月初在澳洲网上买了些药品
当时使用了PAYPAL结算。因为之前PAYPAL的客服建议过我,帮我开通一个“自动根据支付账单货币更换支付币种”的服务,而我也是经历了两三次手动联系PAYPAL更改支付币种,所以这次就愉快地请客服帮我开通,并在她的引导下对账户进行了操作。当时客服也回复“已经成功开通”。然后我就付款了
那时候以为一切顺利,没想到今天在整理信用卡账单的时候,发现金额和当时的支付金额严重不对等,兑换成人民币的话要多支付近200块钱
我就登陆了PAYPAL,检查之后才发现,那一笔账单上面显示,我是以英镑支付的澳元账单(我上一次使用PAYPAL是在英国网站上购物)
WTH?PAYPAL客服不是和我说开通服务后我再也不需要每次都联系他们更改币种,会自动根据收款方的货币要求自动切换相同的币种来支付吗?
虽然200来块钱不是很多,但这关系到老婆的代购大业,为了让她闭上嘴,我就联系了一下PAYPAL
简要说明了情况,客服首先表达了抱歉,然后向我说明,当时开通服务时的操作并没有真正完成;然后她重新一步步地引导我在网页上完成设置。最后又一次表达了道歉,表示当时的那一笔订单,会将我损失的金额补偿到账户余额里。
这一通电话,没有争执,没有辩解,没有推脱。道歉,解决,补偿。非常干净利落又让人能愉快接受的处理方式。
我承认,最大的满足感,来自于客服给予的补偿金。但是这种不需要经历你的要求你的索求你的恳求的处理过程,你只会想把这种服务体验分享给你的亲朋好友,会想告诉他们,原来世界上还有这样的服务
废话很多,我其实想表达的是
PAYPAL的客服妹子,声音好甜好软好舒服 - 买个合集玩单机好了 说了这么多 微信号要到没有?
- zuccbtpig我在澳洲的时候大optus的客服换套餐,接线员是个阿三口音,birthday听了好久没听出来。。。
- daonciun鹅害鹅
- 凌波公子对方是用中文沟通还是英文沟通啊
海淘真的很怕意外,英文太渣 - geniusg13你坛最喜欢做的就是以偏概全
PAYPAL=国外 - nfo美亚客服妹子会飞过来给你口,以表歉意。
- beterhans我唯一一次联系 美国本土paypal 是一个妹子接的 嗓音很甜 知道我是外国人也放慢了语速 反正印象很好。
- catup以偏概全是在说我吗?
PayPal(在中国大陆的品牌为贝宝),是美国eBay公司的全资子公司。1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。
百度来的,这应该能说明这是个土生土长的国外品牌吧?
噢,要说“PAYPAL=国外=PAYPAL”那倒肯定是错的
本帖最后由 catup 于 2016-7-22 16:44 通过手机版编辑 - catup中文,我是直接通过中国PAYPAL来处理的
英文虽然看得懂几个词,要用英语来沟通我是无能。 - baiconpaypal真不错,以前打电话问个什么问题,然后还送了10刀到账户,好像还会回访
- KAZAKIRI下次这种帖子都从结尾看起
- 天空の軌跡我之前ebay卖东西,结果买家是个骗子,到手说货是假的,他也没证据,随便贴了两张照片上去,我这边据理力争,ebay和paypal都裁定让买家退货,三个月都没退,最后结果。。。Paypal自己掏钱把钱退给买家了。。。。
另,傻比买家是居住在新泽西的用ru结尾邮箱的疑似毛子。。。