这两天，网上热传的一段小视频，一名外卖小哥因为送餐超时，在电梯里痛哭，着急的样子很心酸。。。曾有媒体报道称，外卖骑手挣的都是辛苦钱“别看工资高，都是我们风里来雨里去换回来的。”为了赶时间，常常是拿着餐品飞奔，有时送慢了，饭菜变温了，客户不理解，给个差评，这单就算白干了。这也引发网友热议：

@不穿秋裤的罗大力：现在送外卖晚一分钟，这单就白送了，还得风雨无阻的，评价送餐速度给四星那也是要扣工钱的，外卖小哥很不容易啊

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那么我就想说了，我家附近有个麦当劳，大约距离我1KM吧，这种店出餐大约10分钟足够了吧？1KM骑电动车10分钟足够了吧（路上有2个红绿灯），但是每次都要45到50分钟才能给我送到（卡在限时的最后几分钟），然后东西全冰凉，根本没法吃，我用的饿了么也找不到投诉和差评的地方TMD。这怎么说？

我就严重怀疑这帮人接了N个单子，拿了你的吃的压着就不给你送，等有附近的另外的单子了才攒起来给你一起送。送不到你不要接啊，讲真，又不是开车，不存在堵车的问题。

本帖最后由 zhaolinjia 于 2017-1-6 23:28 通过手机版编辑

上次就是一个接了单不送，打电话过去说下班了，送了也不的钱，结果投诉了他，第二天还打电话过来骂人，投诉到饿了么，根本没人理

别心疼这些傻逼，马路上横冲直撞，你弱你有理系列！

这个没什么吧，你既然承诺了什么时间送到，那我们双方都遵守，没到时间前我不催，没送到凭什么我要去理解，这不就是契约精神么？如果真没办法，那就修改游戏规则，这游戏规则消费者去制定商家能答应？

家里附近刚撞死一个闯红灯的饿了么外卖员。

具体问题具体分析，楼上这么多人活了几十岁手里就只有一根杆子

飞机危险，送餐飞机最危险。你们就不能出门吃？走两步减减肥

天村遍地wdb骑电动各种不守交通规则，祝他们早死早投胎，回去建设家乡吧

这就是痛点，点餐的人要求快，但配送又要考虑效率和人员利用率

这话也不能这么说，送一餐也就几块钱。

他不等多点送，哪里能养家糊口呢。

如果你一顿饭给个15元消费（这在西方很普遍），他还不拿了餐就给你送过来，服务态度也好。

就觉得这个群体也不容易的，所谓的契约精神，一个没相对公平的社会，你和最底层的人谈契约精神简直是可笑了，哪些高高在上的，从来就喜欢用一些理论去玩弄这些人。

被车撞死，恰恰证明了这个社会的残酷和血肉模糊。

总之我倒是不会因为送晚了，去为难这些人。畸形的社会，人也严重异化了。

是有这个问题，为了减少对快递员的剥削 以后尽量都在自己做饭了 少买外卖
一顿二三十 三四十 说少天天吃也不少

关键大部分外卖质量堪忧，二三十自己做能很不错了

我现在尽量自己做了吃，以前一个月花两千在外卖上，现在每月估计也就三四单，省钱还健康

普陀的啊

我觉得送餐小哥还是挺不容易的…经常叫外卖，每次都给五星好评。有一次有个外卖小哥路上骑车摔跤了，把我叫的两杯奶茶（总价四十左右）弄洒了，他来到我家里，使劲道歉，还说再给我们送一次，我说算了，他非得说赔偿，我就让他在楼下买了瓶可乐，这事就算了，我还是给了五星。确实不容易，看他也摔得一身泥…慢一点我觉得也情有可原，本身也没多少钱，你说为了几块钱专程跑一趟送过来，谁也不是雷锋，肯定要凑单送的

你不点外卖他们更惨

这个？

http://sh.qq.com/a/20170103/0174 ... 0&ADPUBNO=26621

没有外卖平台之前，这几块钱都省了呢，店家自己送一般是不需要配送费的，哪怕现在没使用美团专送这些的商家也是不需要配送费的。

这个职业的出现并介入外卖的交易流程，收取费用，提高了买家的交易成本，理所当然应该让买家有更好的体验，如果你送的比原来商家自己送还慢，那这个职业存在的意义是什么？哪怕你美团百度饿了么之流能凭借自己商业能力改变了行业的游戏规则，让买家出更多的钱享受更差的服务，那么买家给个差评，这道德大棒竟然敲到买家头上来了？

这种真的要分情况看，有的配送员为了在规定时间内送到，我还没拿到东西呢，就擅自点送到了，被我骂的狗血淋头的，这明显就是胡来

另外一个配送员，在还剩5分钟的时候给我打了个电话说现在是送餐高峰期，另外一个顾客一直给他打电话让先送他的，问我能不能等一等，我说您别着急先送那一单，我这边可以等等，结果送过来的时候直接给我来了个90度大鞠躬说对不起耽误你用餐了，我说您别这样，晚点送过来没事的，这种就很好，所以还是分人，有些配送员就是欠收拾，但是有些配送员真的很敬业。

以前路上看到几个蜂鸟的(蓝色的，衣服是饿了吗，属于蜂鸟)，基本都是乱闯乱开的

这样开早晚要出事，我以前看到就说过

前几天普善路那边的交通事故就是很好的证明

给五星多两块
能给就给
不是饿了么配送上楼我一般多给两块

我觉得订餐平台应该跟叫车软件一样，后台限制一次只能接一单，一单完成了才能接下一单。

今天用饿了么，等了快一小时马上过赔付时间，外卖打电话问我在那个楼后订单变成送到有点鸡贼，过了一会想投诉没拿到，想想还是算了不容易，评价点了5星

提高了买家成本？这个是你的脑内测评的吧。
这个职业的出现是降低了买家的成本。
你觉得以前不需要配送费，那是因为一定距离以外人家就不做了，但是美团出现后这个生意就做得，以前你坐在家门吃不到的现在能吃到，这就是价值。同时由于量上去了，顾客的比价能力上升，逼迫商家成本下降，产品的售价与优惠折扣也就有了余地。至于你觉得以前不需要配送费的部分实际上现在依然会是免费配送。
为什么你觉得服务变差了，根本原因在于以前没有美团的时候你认为附近的苍蝇馆子就能接受了，而现在可以选比较远但是比较想吃的馆子了，距离变大了等待时间变长自然会觉得服务变差了。
而且不需要配送费实际上是去店面消费的顾客为外卖的顾客分担了成本，这对在店面消费的顾客公平么？所以外卖收费是最合理的方式。
至于理解，顾客当然不需要理解商家，一手交钱一手交货即可，但是我们不仅仅是顾客，同时还是人，所以对于那些态度好确实有客观理由的商家有恻隐之心有什么问题？

瞧你这毫无来由的脑补一大堆，还说我脑内评测喷了，我只问你知道翻台率是什么意思么？店内顾客不公平喷了。

还根本原因，懒得反驳了都，你家附近哪家店因为外卖平台的崛起而降价了？这智商别学人讲道理了。

道德大棒收一收，出于个人修养，所有外卖和快递上门我都是鞠躬微笑致谢双手接物，由于平台并未给予激励措施所以我从未给予外卖员任何评价，好评差评都没给过，但是我坚决拥护买家给差评的权利，在配送员增加了买家成本却无法提供更好的体验这一前提下，买家有给差评并且不接受道德圣母的大棒谴责的权利。

扯，你就是给他100块，他也会等几个单子一起来，这是人性所然
资本在推动，让送外卖的小哥没少赚钱，不少赚得比白领多了吧，这都是自由经济，他不愿意做还有一堆人排队呢。
服务不好，送晚了当然要扣！哪有那么容易就赚到钱的

满减加优惠卷的前提下，只付了几块钱运费，也叫成本，呵呵。

我只能说现在这种不给小费，外卖费用极其低廉的情况下，所有的买家都是赚的，而且吃的是人肉，喝的是人血

你给了麽，还不是3块4块装大爷，要求115的速度。

你真给他100，他还等，他又不是傻逼，等大款投诉。

其实就和快递是不是送上门一样，道理都懂，但一般情况呢，只要不太过分，我倒是能理解就理解
这事和以前还真不能比，何况以前送上门的，同样也有不少要收配送费和餐盒费，只是不多，
以前都是离自己很近的商家，现在改变还是挺大的

你始终不能正面回应问题，我说的是在买家确实付出了更多的交易成本，配送员送的确实比商家自己还慢，这两个条件，并且这两个条件都是客观可能存在的。

满减和优惠券只在外卖平台出现的初期有过，现在至少我附近的商家基本都没有了，少数有的也是把单价提高然后再做个满减以此提高店铺排名，实际价格并无优惠，配送费确是实实在在的加上去的。

至于吃人肉喝人血我他妈就喷了，这种血泪控诉都出来了，我看要么你就是送外卖的，要么你这圣母癌得花老鼻子钱去治了，我看这些送外卖的个个都年轻力壮，不至于找不到别的工作跑这来割肉喂鹰吧。

另外你们这种服务人员应该明白一个道理，不管是在小费制国家还是中国这种你眼中的抠门国家，你所得的劳动报酬只是换了一种支付方式，总额并没有多少区别。

要么你不拿工资靠小费收入，要么你一个月两三千块死工资没有小费，你不可能指望两边都要，既拿着中国式的三千块固定工资，还指望着有西式的一个客人一刀的小费，你想啥呢？

实际上你们外卖配送员的收入方式已经更趋向于西方的小费制了，配送费就相当于小费，你以为是什么？

给小费那我就真吃不起了
拜托这是中国，第三世界

以前看过外卖平台的大数据 从下单开始算每单的配送时间平均是45分钟 如果真的按上面某楼的要求 每个送餐员每次只许接1单的话 按每天工作12小时计算 一天只有16单 你觉得一单的配送费定到多少钱比较合理？10~15块你能接受么？不能接受就闭嘴吧

就為了那一點點的錢

陪上一條命

人命不值錢?

我并不支持某楼的只许接一单，但是你这个计算方式错了。

配送员一单的时间是从商家准备完毕，配送员正在赶往商家这一步开始算的，不是从你下单开始算。

我前面已经说的很清楚了呀，怎么还说成本的问题呢，你出3块4块这点所谓的成本，怎么可能为你一个人服务呢，为什么总是要求3到4元的115服务呢，真是可笑啊。

商家送的快，单子多了商家也能送的快?

有些地址你让商家送，他连听多没听说过吧。

我就一次在一个偏僻的地方点，连专业的送货人都搞晕过去，商家说实在的要大面积的和专业配送比就是渣渣。

至于血泪不血泪的，看哪些被撞死的外卖，我说的很冷静，可能中国就是煽情多，非得把一句看似很冷静的话，解释出不同的味道。买家得了便宜还装逼，还扯上成本问题，简直可笑，欧洲如果出现这种情况，整个行业都要被追究了，还轮得到买家只花3块4块，就吃的上饭。

圣母癌又是个帽子，中国人喜欢这样扣帽子，好像真的毫无缘由连饭都不送过来，我都不追究一样。

别的不说，我也觉得送餐员不容易。
但是我想说，这位不送餐时绝壁也闯红灯你信不？

今天刚经历的，昨天订的麦当劳没任何意外，今天又下了单，左等不来右等不来，猛然想起下午开会手机调静音了，赶紧掏出来一看三个未接来电一条短信说麦当劳的请回电。拨回去没等开口对面一串女声机关枪就打了过来说你怎么不接电话啊我们都急死了我们给你打了那么多电话你怎么不接啊你不接电话我们怎么给你送啊快递小哥都急死了给你打电话你也不接你看看手机是不是有十多个未接来电你到底怎么回事你为什么不接电话啊你知不知道我们都快急死了你赶紧接电话啊。我说你有事慢慢说，没接电话就不能送上楼了么？对面又是一串你不接电话我们怎么知道你在哪儿你不接电话我们净着急了你为什么不接电话再说你那里那么多楼我们哪儿知道是哪个楼你知不知道我这里好多单子呢我特别着急你为什么不接电话？我说你单子多是我的责任？你不认识路是我的问题？对面说反正你不接电话你退款好了我这么这么多单子我快忙不过来了谁叫你不接电话的。没等丫说完我就挂了，挂完电话不到一分钟另一个号码打来，我接了问哪位，对面换了一个男的说我麦当劳的，快递员在您楼下呢您还需要送吗？请您别生气，刚才是我们的员工。我说那继续送吧，没事。

两分钟后，就听见门外有人高喊：谁点的麦当劳谁点的麦当劳。赶紧跑出去说我的我的，我说出了电梯门就我这房间，门上这么大的门牌号你看不到么？快递员说这单子上没写啊。我说你这回怎么认识路了？丫说我不认识啊，我刚来没几天，就不认识路。所答非所问弄的我挺没脾气心说收了东西得了。快递员放下东西说对不起超时了我送您几张优惠券祝您用餐愉快，然后飞也似的跑了，拿优惠券一看，过期的。

附近面馆，外卖平台没出现前，一碗面15，电话下单，没有其它费用，外卖平台出现后，面15，配送费2元，包装费2元，满20减5元。对我来说体验变差了

抢着投胎的臭傻逼们早死早超生，别祸害别人，电动车，三蹦子，老头车，十个有八个是傻逼

体验变差可以用钞票投票，然后商家觉得不划算自然会降价优惠打折扣包外卖，甚至做不下去关店都可，但是现在没有，说明就值这个价。
而且美团外卖出现时间是13年，现在是17年了大哥，通货膨胀不考虑了么？

身为顾客也应该明白一个道理，无论哪个国家的餐馆，做外卖都是需要付出额外成本的，你付的费用只是换了一种计算方式，总额并没有多少区别。
所谓店头外卖一个价，不过是店头顾客帮外卖顾客分担了成本而已，甚至是店头外卖都卖外卖价。
我接触到的做快递和做外卖的是没底薪的，你所谓的又有固定工资又有小费我还没见过，倒是西方服务业有不少是又拿基本时薪又拿小费的。

[本帖最后由 zero3rd 于 2017-1-7 07:53 编辑]

送晚了我可以理解，再晚我都可以理解，因为我知道你肯定已经尽力了。



但是我他妈的不能理解的是，明明没送到，你给我点个已经送到，还不说主动打电话解释一下，什么意思？就算我上班迟到了不打卡，想补个外出，也得和内勤说一声吧？


就是没素质，有什么好洗的，别说你多辛苦家里多不容易，我他妈买个盖饭眼巴巴等着吃了继续加班，我不辛苦我就容易？

现在这种一窝蜂的外卖都太难吃了，口味太重都

笑话，你为几个人服务跟我有关系？我只跟店家自己配送时候的体验来比，如果你做的更差那就说明你没价值，我要求什么115的服务了？合着我多出钱只能闷声体验更差的服务，连给差评都不行，还要被圣母癌谴责。至于商家送不送得到，送不送得快那是他自己解决的，我不需要知道，但是如果你不如他，你就只有吃屎，差评你就吃定了，不用感到委屈。

血泪控诉是你自己先提吃肉喝血的，老子点个外卖你说我吃外卖员的肉喝外卖员的血，你这是一句很冷静的话？花更多的钱获得更差的体验叫得了便宜还装逼，我得了尼玛币哪点便宜？没你们我照样吃的好啊！你这思想也就只配给人送外卖了，还是天天吃差评的外卖！