本来过年不想喷,看了阿姨的贴,在想想昨天自己在工行和招行受到完全不同的待遇,我真的无语了,有银行是这种客户服务吗?
OK,先描述事情吧,老婆有张信用卡,以前买东西透过一次,结果我就被委派到了还卡这个艰巨的任务,以前每个月还卡都是正常的,期间我有一次去外地,然后不小心拖了一天,当时打电话给客服,一个男的帮我把当月还款日期延后了一天,昨天晚上,我突然想起明天是最后还款期限,于是赶快通过工行的卡进行转帐,但发现工行的小额还款通道关闭了,要到12号才能开,我想只能到招行的网点去还了,因为今天要上班到很晚,我想,打个电话吧,查询一下是否还能申请延期一下,过两天去还,我电话打通后,一位小姐接的,开口什么没说,告诉我,这张卡不是您本人的,我们无法帮您处理这个问题,我说,我不要你帮我处理任何问题,我只想知道,如果卡主本人打电话来以后,是否可以申请延期呢?此小姐在此过程中一直不正面回答我的问题,一直强调,需要卡主本来打电话来才能做相关查询,后来老子实在忍不住了,我问那小姐,如果你不能延期,那你希望卡主本人打电话来干什么呢?问候你春节快乐吗?后来我态度很强硬的问题,我现在只需要知道,是可以还是不可以,然后那个小姐跟我很强硬的说,不可以,我xxxxxxx,以前明明延期过,为什么不可以呢,明显是敷衍,好吧,你狠,
接着我打电话给工行,询问是否还有其他方式解决这个问题,当时接线小姐就跟我说,如果小额关闭,而您又急着还,您可以使用我们的大额还款通道,用加急就可以了,我说,我想知道加急后是否6号一定能还,小姐说,我不是很确定,但我可以帮您转网银的资深客服询问一下,OK,转过去,确认可以,至此,问题圆满解决.
此件事,招行那我总共花了20分钟,没有得到任何解决方法,除了得到那个小姐的格式化口径回复.工行我两个电话用了10分钟不到,圆满解决问题.两个银行的同样客服,一个本着为客户解决问题的心态在处理问题,而一个银行除了敷衍就是格式化回复.而且招行不是第一次干这件事,作为CS座席,可见招行的CS培训这一块有多么的垃圾,QC质检是多么的无能,所以我和老婆商量后决定,放弃招行所有卡,这个社会不是没有银行卡用了,我不必找这种罪受.
可能在描述过程中语气过重了,但我真的想说,招行最渣.

招行最烂，没有之一


从没见过哪家银行开了新卡后不是自动开通ATM机上的转帐业务的，还要另外开。

不是很懂，反正觉得都很烂，不过用的最多是招行。。。因为淘宝

我的招行卡到现在无法开通网上转帐,为什么,我这条线路完全无法找到招行的网点,同样,我建行的一张金卡现在额度提升到两万了,招行的那张毛也没提升过,什么服务啊

我的也是，我要去银行网点，要特地乘几站路的车过去。倒是24小时网点挺方便，但它老是处于半退休状态。

我建行招行信用卡同时办，一个初始额度1W5，然后才半年自动转到2W4，现在多少我也没仔细看过。
招行用了快2年，一毛都没升，打电话去问要我重新申请金卡去。MD。
不过不升也没关系，反正人家银行要额度有额度，积分又慷慨，活动又多，招行基本不用它。

都烂，每有什么质的差别，相对来说，我喜欢招行点

那个，就网上银行来说，还未发现比招行更方便的，你们用用建行的龙卡就知道什么叫烂。

网银我坚持用工行的,没有任何难度啊

工行网上银行比招行好多了啊。工行其他方面虽然烂，网银做得还不错

最差的是浦发

建行支付宝那里网上签约用户封顶500每日。。。。。。。。。。。。。。。。。。

恩,我准备放弃了,老婆本身是资金部的,跟各个银行都有联系,到时候直接叫他们重新办张就可以了

浦发小银行,没有办法的,我到觉得可以理解了,但你招行好歹那么大了

我想问的是工行卡能在招行还款？

工行的服务质量比招行还差

在国内就这么几个行，认栽

我怎么是银行打电话给我问我要不要升金卡。。。。

网上银行直接跨行转帐

服务意识问题,有的客服服务意识好,有的不行,其实这是一个人素质的问题,但招行的培训肯定很垃圾的,可以猜想到

国内有什么不垃圾呢?移动的服务,苍天啊,那能用垃圾来形容吗?

招行业内路过

求,有啥内幕没,或者证明点啥?>

为啥我觉得招行不错呢

额度这个东西每个银行在评分细则上有很大不同.

招行我额度不低.上次帮朋友.就填了一张建行申请表.额度下来3k.最可笑的还是张金卡.我笑喷了..

喷,不会吧,我建行的金卡开了就是1W8啊

所以说可笑啊.

说起额度我的同事也是，我的浦发金卡开了就是4W1，我同事收入和我差不多，平时循规蹈矩的也不会有啥拖欠之类的事，金卡开了额度才1W

楼主，ATM可以还钱啊
直接存到信用卡里面去

所以说少妇最高啊

喷了,这跟少妇??????没关系吧?

当然有区别.

额,区别在哪呢?

我老板处理账单这种事情电话过去直接找manager，
一般都能直接解决问题～

评分标准有差别的.额度和最终的评分直接挂钩的.

工行的跨行转帐手续费到底多少

工行网点多 网络银行方便好用
招行好在那里?靠边站吧..

1%?

说实话，这和个人素质有关。

10086照样有特别负责的客服，也有什么解决不了让我摔电话的客服。

恩.同意,但和HR招人,还有进来以后培训组的培训都有关系,我承认个人素质重要的,但这是一个整体环境去培养的啊,你承认伐

工行的服务态度好?这才是笑话

aweiwei已经在前面说了,我就不重复了,而且我在贴中也声明了,过年遇到这种事情,心情比较气愤,所以是会有偏差的.反驳要有力,你要觉得工行服务差,可以举例说明.
另,罗卜,啥时候在上点骚图啊~期待啊