单位门口车行红绿灯坏了两个多月，我作为热心市民，直接拨12345投诉
(如果红绿灯全坏还好，它是坏部分，导致行车会发生冲突，非常危险)


我们单位较大，跟对方说xx区xx单位大门口红绿灯坏了。然后对方问什么路，我赶紧查地图告诉他什么路，然后对方问什么镇什么街道。总之我觉得我遇到一个AI

此外，在投诉过程中，我顺便把这个十字路口的人行道灯也投诉了一下，这个人行道灯坏了起码两年以上(这事在厚东去时代基本不可能发生),

结果接线员问你投诉的是哪里的人行道，我说就是刚刚说的红绿灯的人行道，对方问我，是左转人行道灯坏了吗？


左转人行道灯？







它问这个的原因是因为我投诉车行红绿灯坏了，坏的是左转红绿灯。




最后我真的忍不住了，我说你是机器人吗？是不是人工智能，AI什么的。

对方回答说:我们这里是人工啊。


……


不是AI，那就是外国人，要么是弱智。没有其他可能了。不相信12345接线员招弱智，那就是外国人了

在车上开免提打得电话，媳妇在副驾受不了，也帮忙比划……



七分钟……接电话倒是很快，通话过程，急死人，跟你答非所问，不知道是不是故意的。态度倒是好，也有可能是装弱智

我打过也是这样，感觉都是外地的外包客服团队

我看业主群 天天都有老人打12345
市长热线主要还是给你个发泄的出口
接线员能力其次 脾气一定要好 iOS fly ~

那就是话术，故意装弱智吧

那就无解了

外包给公司月收入2000，要求是个活的就可以了iOS fly ~

陪聊天 引导员 iOS fly ~

12345的主要作用就是你投诉了，有人对你说哦了，省得有人说投诉没人理没人回应，这就是回应。

以前不是这样的，以前我打，效率好高。特别是厚时代，好使的很。

目的达到了，让你自己放弃投诉。

可能真的是ai自动接听

也可以上网站反映，我一般都是同时进行，记得照相。

厚的遗毒。一般都记录下来转街道，我网上举报过一次，街道办来电话询问，还有回访

本地的12345是在地市一级，所以你如果说某某县某个单位，接线员不一定知道是哪条路哪个地方 iOS fly ~

12345接线员一定程度算是外包性质的，接线员只负责接听和记录，然后相关人员进行分类转到各单位，各单位再进行解决和回访。工资不高对服务态度要求高，和D版众上知天文 下知地理有很大差距，你真想打得找个合适的时间地点慢慢说

你说不清楚，人家没听懂。别以为就都是人家的问题 iOS fly ~

热线话务各种考核，没记清楚要被扣钱，谁出？ iOS fly ~