吃瓜,淘宝【天天特卖工厂店】售后

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    01899
    11.01两个账号为了使用优惠券凑单下了这个店的同一个9.9的商品,下了两个订单
    11.05收到,但是是用的同一物流,里面只有一件商品
    11.05家人发起售后,拍了商品照片
    11.06被拒绝,理由是:收到商品,证据无效
    11.07直接确认收货差评,我知道后决定继续维权
    11.07当天另账号沟通客服,客服表示需要物流面单和商品照片,物流面单丢了,客服表示商品照片也可以
    11.08由于未提供有效凭证被关闭退款
    11.09再次申请售后并在次说明情况是两个号购买少件了
    11.09由于未提供外包装和物流面单被关闭退款
    11.10再次申请,并截图客服聊天记录说明
    11.10当天由于未提供有效凭证被关闭退款
    11.11由于商家未及时处理,经核实此交易支持打款商家,维权结束处理


    关键是天天特卖工厂店在卖家拒绝售后后是没有申请客服介入这个选项
    我打了三个电话客服没有一个知道天天特卖工厂店是没有申请客服介入这个选项的
    (第一个电话客服我反馈后,电话静音几分钟去咨询后告诉我的)
    客服我还是找的小蜜找的人工客服,期间多次联系淘宝客服,电话客服
    得到的都是客服会与卖家沟通,都是第二天会收到短信,未能联系到商家,未能调解请您海涵
    但就是在这种客服联系不上卖家的情况下,按要求提交照片,然后一直被拒绝退货,
    最后又是我找的淘宝小蜜客服直接判打款商家,被确认收货


    今天我看了下这个商品评论,按时间排序最近,质量先不说,很多是少件,客服拒绝退款售后,还不能申请客服介入
    然后再搜索天天特卖工厂店这家店,吴彦祖们也可以自己搜索下,原来是淘宝自家开的店,基本上反应没有售后


    个人精力是有限的,最后只能投诉一个12315,然而更多的人最多一个商品评价就没了,而且没有显示什么差评好评
    现在是11月11号,不是3月15号,我也不知道有没有用,就算有用吧,我也是拿回我自己的9.9元
  • 真的可以
    支持楼主的较真精神 但是你也没有证据证明里面少件估计是不了了之
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    joshubi
    楼主两个帐号同一地址同一姓名?
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    01899
    是啊,不然直接肛发空包了
    但是我收到一件,卖家要商品拍照
    然后给照片售后就拒绝,你看你收到了还要求退款
    反正就是无线套娃,你有照片就是收到了
    不管怎么说明就是不联动另外一个订单
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    01899
    我估计也是,看评论好多少件
    我估计没几个买个9.9用来凑单的还会拍视频
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    vacantheart
    得了解淘宝发货机制,同地址,换个手机号,发货都要给你发两个单号
  • j
    joshubi
    两个帐号拍,同一地址,叫商家提供两个物流单号
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    iaminheu
    我在淘宝买 同一账号 两个单 记得都是发两件

    其实发一件对方还挺麻烦的 毕竟你的还得特殊处理

    大客户发一单三块钱还是多少?为了单独处理你的 时间精力不允许
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    long121221
    他这个矛盾点是。投诉是按一个号来的。 每个单独的号去投诉 也都是有证明发货。 上帝视角看是合并同类项。同地址就发一件。 但是 拿到单一帐号里面就百口莫辩了
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    xf22cn
    这种小额,估计维权很难哦。
    付出的精力和收益不成比例
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    kisjew
    关键你证据保留的全不全,这种网购,315也很无奈…你可以下载12315app,但是我的经验告诉我,12315只能处理本地的,你投诉之后当地315转寄资料之后一般就没下文了…
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    01899
    关键就是我两个号下单,同个物流只有一件,特殊处理的特殊处理吗
  • 未名
    我觉得是发件人员,发了一个,然后看到一个一样的,以为已经发了
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    michael0redd
    这个是淘宝双11的锅
    为了不让你退款减少数据
    我昨天拍了个东西卖家说没货了,居然连个退货理由是缺货的选项都没有
    那就等着吧,看谁耗的过谁
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    Dwight
    我好奇的是,其中一个点没有收到货不就是了。两个帐号应该是不能使用同一个物流信息的吧。
    我相信淘宝如果要查询是可以查询到的。(卖家填入的物流信息)
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    Nickwm
    物流单号呢?拿着收货的跟他们刚,那肯定是收到货了啊,人家问你收到没,你说收到了。淘宝上发货得填物流单号吧,看一下物流追踪呢?
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    happyhua
    建议到工商局网站投诉,工商局选卖家所在地的。之前给小孩买衣服,衣服与名称不符,投诉淘宝后没下文,后来到工商局网站投诉后,过了一个月卖家打电话说要不要退款和解。
  • 翰墨留香
    确实恶心,昨天没发货的不允许退货
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    ssl1986
    2个订单他用了同一个物流单号?
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    01899
    是的
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    5957788
    很奇怪,同一个店,同个单号只能用一次的。不同旺旺ID,相同单号发不了货的的。
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    01899
    11月11日我在12315平台进行了投诉11月14号收到淘宝客服的来电,并按他的操作再次申请退款
    来电意思简单说就是淘宝是比较重视客户的(投诉前根本感受不到,都是被动联系他们,投诉后电话一个接一个),
    和我说了产生这种情况的种种可能,最后按他的操作我再次申请退款。
    11月15号我收到一条短信,说我退款申请凭证不够要我再次上传凭证,又开始死循环了?
    正当我忙完准备再投诉一单,再上邮政投诉发空包,下面一条短信又来了
    现在等结果看看了