前几天买的键盘因为颜色和商品描述不一致申请退货，卖家像有预知能力一样说如果包装有损坏会当面拒收，然后昨天卖家说他们拆开是这样的（如图）

因为我后来又买了同品牌的键盘所以我知道这个纸盒是很结实的，问了快递公司快递外包装无破损，凭空把纸盒撞出这么整齐的裂口完全不可能

于是我搜了一下店铺名果然很多人之前就这么被坑过，然后今天淘宝小二在我还没收回被拒收的键盘的情况下驳回了我的退款。

那么问题来了，卖家他有快递送到到拆件的监控，我目测了一下包裹没被掉包，那么他们是怎么动的手脚？这种黑店有没有什么办法可以对付？


[本帖最后由 suyujian 于 2020-3-6 22:06 编辑]

视频逐桢看就能看出破绽，黑店这种肯定是动了手脚，而且大概率和快递窜通，除非你寄件时候也有视频，这样就能有说服力，否则确实难搞。不过也不用担心，反正315要到了，你就横下心搞到底，把小二一起拖进来，反正最坏也就这样了，但也不能便宜他们。

反正我退货的时候，是拍下快递小哥工号，外加自己当他面封装签单送走的视频备用的

论狗东自营购买数码产品的必要性

我怎么记得天猫随便退？直接投诉 。

所以天猫就是渣……

遇到这种拍了视频也没用，现在就是让我找快递，我也无法证明他们和快递员串通了

套路真深 ，，，，现在买FILCO怎么有说明书了，，，我买的时候什么书明说都没有

有用啊，收件方有视频，发件方也有，那就让小二去判断，你不需要再证明什么，作为消费者你已经尽到了举证义务。小二要驳回你的举证，除非是有绝对的理由，但这根本不存在

他们出了一本70页的说明书教你蓝牙连接。。

当然有用 寄的时候没事收到有事了就可以投诉快递了 会有补偿 顺丰2000以内都可以争取

天猫不是有先行赔付的说法吗，把照片拍好直接退，让他自己逼逼去吧。

这分明是撕的。
建议贵重物品自己拍个清晰的开箱视频。多少有个证据，这样无论是找快递还是卖家都有底气。

应该没有法律规定退换货是否要求外包装完整
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条 消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
只要包装不与产品价值的贬损有直接关系，包装损坏不应算商品损坏。