昨天因一事接触了下国美的售后，实在没法想象现在电商竞争这么激烈，还有如此的售后客服，顺便发贴聊下这几年自己接触的各电商售后的事。

国美
先说昨天，几大电商都在搞5折抢彩电，当时在国美抢到一台并付款了，完了回头一看，给取消了，打电话问客服，说是无库存所以给取消了，也是无语，无库存还提示抢购成功，还让用户付款，投诉也没用，而且国美在线这售后流程也是一泡垢，用户对售后处理结果不满意，其他电商客服还会向上级部门反映，继续跟进解决，到国美这，客服直接敷衍让挂电话了事，并明确告知没有其他处理流程了。
更新：在工商网站投诉了，今天国美总部客服来电道歉，承认他们系统有问题，客服态度差，给赔了200红劵，该维护自己权益的时候不要手软。

京东
有两件，一次是3，4年前吧，好像是6.18买书5折的活动，在下也是选了书下单后，第二天发现被系统取消了订单，联系京东客服，告知是系统问题，让重新下单，当时已经没有5折活动，且很多书的价格比昨天还低（活动的时候商品一般都会涨价），重新下单后，客服直接给改价5折，总价比前一天还低。

还一件是几个月前，当时买蓝光碟，发现京东有个活动是买页面内的蓝光碟送乐高公仔，当时也没细看，下单后收到发现是山寨乐高，联系客服说了下情况，客服道歉并把活动页面的说明给修改了，还给赔了50京劵。

美亚
黑5买的拖地机器人，大概15天还没发货，问了下客服，完全没提赔偿什么的，客服主动给退了50刀。

[本帖最后由 wglzero 于 2015-1-26 17:06 编辑]

缺苏宁易购的体验啊

苏宁易购有个毛好讲的
100块钱的东西加购物车，提交订单，订单提交完成，准备付款，此时还是100元
这时点在线付款，发现变150块了…为毛？因为东西涨价了，变150了！
你说订单上是100元？没得商量，150，爱买不买。

售后电话永远占线

再用苏宁易购砍断手

苏宁易购抢来的cf卡都是假的，单反上用的，拍了不到俩月，图片随机花

拍下订单都可以涨价，确实很牛

很少在这货那买东西，客观说明他家物流和价格就无竞争力吧。

国美任意砍单，苏宁涨到比原价还贵再搞活动。京东客服基本没权力，当当砍单推诿浪费我的电话费。目前国内电商我最好体验就是亚马逊。

没有最差，只有更差

苏宁易购一生黑，国美也是必须死，我是觉得线下大卖场搞电商确实跟不上互联网公司的思路，可能与公司内部线下线上资源无法协调有关。

苏宁这点绝对全国最牛...

苏宁买了套小桌椅，到家组装发现有个特殊的螺母没开槽，苏宁售后让我找有关部门做鉴定。。。
苏宁这奇葩怎么还没倒闭啊

苏宁买了热水器，几个月了也联系客服了，就是不给发票

本论坛某人记得是苏宁人啊～上次看见他都黑苏宁～就知道没指望了

苏宁下单不减库存的，要等商品发货了才减库存，所以你要等到你前面的人都发货了才知道你这东西到底有没有货。

有货全部JD，没货选择淘宝，其他全部去屎

看来这里大部分都是京东一生推啊

京东不错，常用，苏宁买过几次，不过都是自提，没遇到过这些问题。

最好应该是易迅，亚马逊标错价从来不认账，顶多送张满减券。易迅标错都认账的…

感觉京东和亚马逊的服务确实好，价格差不多或者稍微贵一点也在这两家买，苏宁易购当当之类的能不买就不买= =

亚马逊最近老是不送货然后显示首次尝试包裹配送失败...

实际就是配送员根本没尝试送货~

京东服务太好，有上帝的感觉。
钻石的飘过:D :D :D

更新：在工商网站投诉了，今天国美总部客服来电道歉，承认他们系统有问题，客服态度差，给赔了200红劵，该维护自己权益的时候不要手软。