家中装修，国庆期间，老婆在淘宝上买了两个灯具，货到后，老婆看了不满意，就与卖家协商退货，卖家不同意，可能想我承担寄过来的邮费，而他是包邮的，根据淘宝规则，应该是他承担来的邮费，我承担退货运费。我申请了淘宝介入，判定退货。在收货期间，家里老人见到包装内的泡沫坏了就扔掉了。等我退货后，淘宝极速退款给我，而卖家以包装内的泡沫坏了且有一个灯头有变形为由，拒签快递，求助，目前我该怎么办？淘宝会扣我的钱吗？

本帖最后由 king_zuo 于 2016-10-17 09:30 通过手机版编辑

淘宝退货对于信誉好的买家不都是由淘宝垫款，只要卖家一点同意退货就秒到账的吗？

淘宝都退款给你了，你还怕什么？233。

他爱签不签呢，喷了，他拒签你就退回来你就在家里放着。

你真是个老实人啊

本帖最后由 zhaolinjia 于 2016-10-17 09:12 通过手机版编辑

喷了，原来是看了以后不满意，并非商品质量问题

那你买之前干啥去了？

讲真我要是卖家我也烦你这种买家

不过谁让他自己制定的规则说7天包退呢，嘻嘻。

归根到底还是俄亥俄

卖家申请了淘宝介入，我怕淘宝在以后扣我的钱。

退货不成功，垫付的钱下次还会要你还。

你这自己不满意退货肯定自己出邮费啊，我前天碰到一个才叫真无语，我买了个包，拿到货当场拆开发现型号和颜色发错，方便拍了照片发给卖家，然后告诉他发错了，结果半天没任何回音，下午回去又给他留言，好声好气的问他怎么解决，然后又是一晚上都没有任何回复，第二天我申请了退货，然后没过一会对方同意了，于是我又就要给他，问他寄回邮费如何处理，其实卖家问题造成这个毋庸置疑的肯定由他出，因为没有买退运险，所以邮费只能对方收到退货后支付宝打给我，所以只能找他，但对方任然不理不睬的，这家店属于金牌老店，评分也很高，实在没想明白。最后以防万一给淘宝客服打了电话，客服直接提前介入，只要确实属实，对方又一直这样不理不睬，淘宝会直接从他的保证金里扣给我，所以事情就这样了，但这卖家真的没想明白为何要这样子做，碰到我这样的算好的，很多人压根不会主动跟店主商量，直接差评之类的，我这好好商量他自己造成的问题，结果却是这样。

讲真，包装没了（泡沫），你多少给人家一些赔偿才好。我感觉，你换位思考下。

至于灯头变型这事难说了

卖家更闹心……

讲真，质量没问题纯粹因为样子不好看退，而且包装没法按照发过来的原样发回去，责任是买家要承担一部分的，否则卖家不都完蛋了...

.......想了半天，对商品不满意这类无理由退货要求，淘宝哪来的商家还要承担运费这条？同学你再仔细读读条款呢，还淘宝介入.....同学你好好和人家商家谈谈，然后把钱快捷支付到快递公司让人家再派送一次才是正道.....

这种自己解读出错小问题都不能和别人协商解决的话，还是找个啥学校回回锅吧.....

七天无理由退货其实没问题，关键是你发回去为什么不给人家包好，当然也不排除店家故意找理由拒签，所以退货发货最好的方法就是发货前录视频和拍照，然后让顺风发货

卖家脑子有问题

而他是包邮的，根据淘宝规则，应该是他承担。
真有这规则？ 我看到都是：不是质量问题退货都是要卖家出的，这样很合理啊。不然要搞事下单一大批全退的玩商家不要自杀了。
看错了，7天内应该无理退货，看淘宝怎么说。

本帖最后由 进出口 于 2016-10-17 09:45 通过手机版编辑

[本帖最后由 进出口 于 2016-10-17 09:57 编辑]

7天包退是强制, 不是卖家选的

包邮是人家给你邮过来的这一个过程吧

无质量问题，你想退货，还想人家给你再包一次邮费？妈的喷了！什么逻辑！

俄亥俄！！！

去的运费是我承担，来的运费他承担。

运费应该是自己出

要当大爷请用京东。淘宝都是微利，东西没卖还贴来回邮费，亏的姥姥都不认识了

楼主不说了，退货运费他承担了吗？焦点不在这。
照片与实物差异太多情况不多见，买家以后还是少给别人找麻烦的好。大家都不容易。

喷了，不是质量问题退货都是卖家出，出了质量问题退货反而不是卖家出？这什么逻辑

包邮商品，如发起无理由退货，买家只承担退回的运费，这是合乎淘宝规则的。

退货商品不得影响二次销售，否则卖家可以拒绝退货，这也是符合淘宝规则的。

楼主对于有利自己的条款挺熟，对于不利自己的条款就看不到了。

nonono.....你没看到原帖....这位楼主被大家喷多了在9点30分改了原帖.....内容变了....估计是个troll吧

楼主不要不开心了，作为卖家我说个不开心的事让大家开心开心
十一的时候卖的吸尘器，单价上千，客户7号收货14号一大早申请退货，距离7天无理由退货截至时间还有2小时，理由是吸力太小，我就喷了。。。。
讲真这一台吸尘器的利润还不到100，来回打电话折腾花费的精力时间都不止这点
各种扯皮投诉，你说我得多闹心，折腾到今天还没解决。。。。。

卖苹果的表示激活后要求退货闹上消协的都是小事情啦，咱说个典型点的....

买到手拿去给隔壁村的邻居炫富人家整他把apple ID换成自己的然后过几天上网点了个丢失......这逗逼当时借给几十个人炫富根本不知道谁干的，自己跑去找苹果进行三证验证居然三次都传错东西，导致苹果判定为盗窃不予处理......找消协工商公安没人理，最后一纸诉状把咱告上了法院要求赔一台.....

改了原帖是因为他之前没说清楚吧。

这位楼主原话是：看了淘宝规则，不满意退货是卖家承担运费，联系卖家人家没和他达成一致（能一致才有鬼了），他没管人家卖家照样到付寄过去，人家卖家就拒收了。。。。9点30分才改成现在的卖家说商品外观有问题。。。。。

你觉得呢。。。。

真是到付就更加拒收了，用过几天淘宝的都知道卖家会拒收所有到付件的吧，不管什么原因退货都是买家先垫付，然后卖家收货确认后退回运费。

没有到付。

喷了，我出了退货邮费还要咋滴，你说我退货包装不好，那我能以你发货包装不好退货么，真是混帐，存心想恶心你而已，

卖家问题凭什么买家垫付？不针对这个帖子啊

这样的话就是俺错误解读了，如果是按照你后来说的情况可以找快递，灯具这类东西正规快递在包装发货前都会检查，一般会有拍照。

无理由退换货这东西，对于有正常销售价格，能给商家带来足够利润的话是正常的

淘宝价格体系已经达到社会主义国家标准了，出厂价都加不上几块钱拿来卖还要承担这种亏钱的责任。。。想想也是惨，不卖假货或者不上天猫卖高价怎么做得下去

如果退回过程中损坏，且是包装原因，我认为买家应该承担责任。

连包装是好的你都能退货，我相信包装不好你也一样会退货的

不同等级不同的额度

正常的淘宝卖家也不傻，凡是有无理由退货的商品都是利润不错的。如果利润低的根本不开无理由退货。

本帖最后由 aironline 于 2016-10-17 14:54 通过手机版编辑

尽量京东自营，退货也是快递上门收

这个好像是淘宝规则许可的，所有卖家都是这么做，不然那些卖衣服的大卖家，一天接几百个退货的，哪个快递点想冲点业绩，或者哪位买家对你有意见，再或者同行相争，给你寄几个砖头过去就爽了。

让你们网购快乐啊，什么叫压低成本懂了吧，我淘宝只能用来买卖2手ps4游戏，其他就没买到过程心如意的

讲真，那你这个网购经历是惨了点。

这种只能说你有很大问题，不是网购有问题

无理由退货要收费的，好像钻石会员不用

是你自己不满意，人家连来的运费都要你出都正常，淘宝一个东西赚几毛，运费还要贴你几元，那谁还开店

1，不是我说啥 不喜欢退也不是不能理解
但是合乎情理的情况是开包--不喜欢---封包退了！你这个包装都能给丢了，这是磨蹭着上电试用了好几天吧！
2，这个帖子里有个“洒家”id 无赖退货的鼻祖 去找他请教

这楼被淘宝卖家占领了

包邮产品 ，买家七天退货的话，卖家发过去的邮费是要卖家自己承担的。不过你碰到这个卖家不咋地，这种淘宝介入最后的情况可能是 这个钱淘宝就给你了。 申请小二介入的话，这个商家退款售后 纠纷率会高，会影响他以后一系列的活动，等这卖家到那天的时候 ，他就哭都来不及哭了（像lz买的这家店估计他也不是想好好干的，纯粹随便卖卖的）。今年双11 很多商家都通过了欢乐总动员，结果因为售后纠纷率不达标 最后一大片都没法绑定一个服务，导致无法参加双11。我们的灯很多七天退回来的全都散架了，我这边也都给退了。没必要浪费那个精力提升退款纠纷率。影响很大的。你跟他靠就是了。一口咬定包装没问题，让商家提供说灯坏了拍照的证据。跟他耗到底就行了，然后找天猫打电话投诉，玩命投诉。

俄亥俄名不虚传

讲真 我觉得楼主挺不厚道的。。。没啥质量问题纯粹买完看着不舒服就退也就算了 你还把人包装扔了。。本来就是容易碎容易变形的东西才包泡沫，你这么一扔路上再这么一摔，好东西也可能给摔坏了……这一笔也要卖家自己吃下，你跟他多大仇啊。。。