现在很多互联网企业为了节约成本，故意不提供人工客服。遇到紧急问题，经常没办法联系企业挽回损失。
百度好像如果遇到盗号，根本就找不回来了。像很多企业都在搞金融相关操作，但是盗号之类的又让人慢慢走机器人客服流程，这不要人命嘛。

传说腾讯不就是没人工客服？

那是不是应该强迫银行开人工窗口？说起来前几天我销卡，银行电话客服那边都是机器人语音回复了，搞得我一脸懵逼，最终很傻的大喊一句，我要销卡

我确实是这个想法，凡是金钱相关的企业，必须要有人工客服…

有必要吗，增加点就业岗位

你没遇到，不等于不需要

回复4#CNV

码农好不容易实现了数字化，还会越来越“智能”
你就这样否定了？

回复8#bigmine
目前的是人工智障。 iOS fly ~

顶你，最好人工语音客服。人工在线客服都像煞笔一样。一件事颠来倒去的问你。 iOS fly ~

和中国移动服务看齐就好 iOS fly ~

就是企鹅家最恶心

回复7#CNV

抱歉，输入太快。
吗 本来 应该 是 啊，一字之错，意思全返反

不为就业考虑，我也觉得非常必要的

企鹅家没有人工客服 最恶心 iOS fly ~

强制的意义不大，放10个客服，你永远占线，或者接电话只会道歉，只会按照手册上的200条照本宣科，和没有客服也没啥区别

应该有个受理互联网企业投诉的上级机构，最好有线下营业厅 iOS fly ~

企鹅家有人工客服，但一般针对大客户，使用专用QQ客服群，由值班客服分配对接人员。

腾讯金融云用户...

想想看 为什么招行 白金卡是独立客服通道？有几个白金卡客服电话都是独立的

确实，妈蛋的联系个客服一直机器人。

微信就没有，支付宝还有客服呢，微信出问题都没地方说理。

少看了一个该字，激动地点进来

支持。

腾讯是大坑，要找客服电话比登天还难 小尾巴~

我赞成，涉及金融交易的要用人工客服
比如腾讯你说自己是免费的，但是金融服务收费啊

最后的结果应该就是等待时间超长，你受的了吗……

你就说想说腾讯吧？我之前也是，qq被锁，死活也找不回来，客服全是机器人，给你整的进入死循环

现在都是机器人，太贱了

这个是最实在的，必须有实体机构才能提供金融服务，开户什么的一定要当面验证才行。

不会主动管这种细微处的。
资本已经大到难以想象。
需要做的是直接骂，舆论环境

只有这种事形成社会现象，群体攻之，才可能有点涟漪。

对，现在的服务体系正逐步将老年人边缘化。