定的速写的一件皮衣，吊牌4800多，搞聚划算699，双11就定了一件，当时有货，钱也付了。然后单子上也说发货，和其它衣物一起发货了，当我签收了后面找不到皮衣，就和他们沟通，也承认没发货，说是没货了，要我退款。我不想退款，想让他们找其它款式补上，这样怎么办？

使劲投诉

好像得赔30%

延迟发货退30%，没货可能还不止，好像要扣分。

自己去研究一下天猫规则，妥妥的赔一件正价的钱给你，然后去实体店买吧。

谢谢建议。