9月底买的美的的洗碗机，安装的时候缺管子耽误了两天就不提了（北京这边的服务站居然不备进水管，都是安装工自己卖高价管子），这两天上拉篮塌了，左侧的滚轮总是塌下来。虽然能凑合用，但总归不是长久之计。想起来当初京东买的“只换不修”服务，找客服，结果人家翻出来服务条款说，这个服务是购买后181天开始生效，有效期半年。现在刚买就出问题，建议我们找美的官方。
北京服务站说，他们这里没这型号的拉篮，需要等5个工作日之后才能到货。我问这一周怎么办，人家说让我们自己想办法。


另外一件事，准备囤洗碗粉。SMZDM上推送，天猫“平衡点”这个牌子的洗碗粉有特价，晚上11点多下手买了，58元两瓶。刚下完单，又收到推送说京东上更便宜，99元四瓶加两袋盐。于是立刻和天猫的客服联系退货，天猫这家店的客服信誓旦旦的说他们来拦截发货，让我什么都不用管了。于是我特放心的申请了天猫的退货，并在京东上下单买了。但第二天发现天猫的货已经有物流信息了，找客服，客服还是信誓旦旦的说不用我操心，申请的退货物流信息直接填写他们发的物流单号就行，他们负责和物流联系，我安心等退款就行。于是我填写了天猫发货的单号，瞬间退款到账，我还和家人说注意这两天收洗碗粉。
结果昨晚天猫和京东的两单货都送到了，天猫是先送到的，有外包装箱子，家人一问是那个牌子的洗碗粉，直接就收货了。过了没多久，京东也送到了，是个更大的箱子，家人还很奇怪怎么两箱。我回家一拆，数量不对啊，再打开天猫，一看物流显示家人签收了。问天猫客服，客服发了几个捂脸的表情之后，确认我没能当场拒收（客服就没让我操心过物流的事），也没提让我把洗碗粉寄回去的事，今天早上发起了拒赔的申诉，就直接拒绝我的退款了。
我这里还没法提供证据（退款让我填的快递单据照片），怎么才能让小二介入？

天猫玩的溜啊

和天猫客服的聊天记录不能做证据吗？～～

关键是，钱已经退给我了，东西还在我手里。我不想占便宜，但我也不愿意吃亏。
这天猫店家的迷之操作我实在是不能理解，也不提解决方案。

所以一向是能狗就不猫

原来生活可以更美的，这句是实话

天猫是信用高天猫给退的钱而不是商家退的吧

你就收下算了，反正要用的

我是不想占便宜的，要么商家出运费东西退回去，要么我再补一点差价。但我是不愿意吃亏的，我不认为在天猫这次购物过程中有什么错误。

但是商家一直强调是我拒收失败，还投诉了物流公司，昨天物流公司给我打电话核实当时的情况，搞不好还要处罚快递员。

今天早上天猫小二给我打电话，核实情况之后，判定是商家强制发货，东西让我留着，钱已经退给我了，物流那边让商家自行联系取消再次取货，还要继续处罚商家。

这不就是你拒收失败嘛。。如果发货了，快递收走了，你再申请退款，快递是无法从如山一样的快递里给你找出退回的。。一般都是到货拒收，没有拒收天猫一般都是强制送运费险，在线退货，退回去，就不不需要你出运费了

LZ，我就想问一个问题，既然自己不在家，为啥不嘱咐家里人，天猫送货拒收。本来很简单的事~~

从商家保证金里扣

马云可不是慈善家

说几点：
1. 我刚下单就立刻联系客服退货了，客服信心满满的跟我说完全不用我管了，当时还没有发货。
2. 于是我才找京东买的，同样的商家，同样的货品。
3. 第二天我发现天猫的货还是被快递取走了，继续联系客服，客服再次信心满满的跟我说不用我操心，他们跟快递联系，我完全不用管就对了。
4. 我跟家人说周五记得收洗碗粉。但天猫的是先送到的，一个箱子，里面是洗碗粉，发货商是那家厂商。家人以为是京东送来的就收了。过了没多久，京东的洗碗粉也送到了，第三方送货，同一家快递（圆通），不同的送货员。至此才知道天猫还是把货送来了。
5. 晚上我回家才知道收了两单货，家人还以为是洗碗粉一箱，另一箱是软水盐（没拆封）。我也是拆封了才知道天猫的还是给送来了。
6. 我立刻联系天猫客服，人家天猫才开始抱怨为啥我没能现场拒收。
7. 小二看过我和天猫客服的沟通记录，并且听明白我为啥会收到两箱（京东也是同一个商家）之后，果断告知判定是商家强行发货导致的后面的持续沟通。

同情，最近也是在和商家扯皮。直接找客服。那个小精灵，不停输入“人工”，就会有真人客服来解决问题

最近打滴滴快车遇到个奇葩，帝都，晚上，凉风习习，开着窗户开车。要求他关上，他说他太热。

打滴滴投诉，滴滴说对他处罚暂停，问我同意吗？我问暂停多久，说不知道。那我没办法同意。隔了两天又来电话，说既然上一个处罚我不同意，改罚款，问我同意吗？我问罚多少，说还是不知道......