17年在京东买了两张三星的内存卡装到行车记录仪里，前一段开车刮了，想看看行车记录，结果只有19年10月前的视频，后面的没有。在电脑上格式化后也不能操作。就和京东联系。大概20分钟后售后来电话，说已受理，产品质保10年，但是产品已下架没有库存，要么等要么退。我说怎么都行（已经又在京东下单了另外一品牌，已到货使用。）。售后说按您的意思来，我就退了。下午6点多又来电话，意思已受理退货“原价”，产品给您带来的不便赔偿您2000京豆。

我觉得这售后还可以啊。为什么很多人黑呢？

京东按售后金额和消费金额比例进行客户分级，一些硫酸手的客户由于比例过高会被重点照顾，楼主应该售后比例不大吧。售后比例超过阀值的甚至会被刁难。

反映京东售后不好的可能已经上了黑名单，绝对不给你换新，返修修满30天，找到一点瑕疵就拒绝售后。

总体 对狗东售后满意

我的感受是自营发货且售后的服务都不错，自营但店铺售后的就没那么体验好了

狗东号也分黑号白号，你买东西多，总是原价买，不怎么用优惠券的，让狗东赚的多，申请售后少的，你就是白号，高价值客户。
反之经常薅羊毛的，还有频繁返修的，狗东没赚到你什么钱，你就是黑号，连抢个优惠券你都抢不到。

另外大数据杀熟还是很好用的。

我目前就只找过狗东一次售后，剃须刀用两年坏了，二话不说直接给换新的。

你这是官方说法吗？

我在京东上也退上不少，消费很低，还搞过退一赔三，但我的号一直没问题啊。

我每次售后都能把问题描述的清清楚楚，责任明确，这个应该有影响吧，比如有些不清不楚就是要退要修的……

京东走过三次售后体验都还不错，一次乔思博机箱侧玻璃炸了，大过年的直接顺丰补发了一块，后面两次都是安可，一次数据线头部那个外壳脱落不影响充电，让我剪断重新发了一根，上周去年买的充电宝，充不进去电，直接换新。

去年双11 599买的安科创新 L2投影，香的不行，但前几天使用过程中突然坏了，申请微信，客服来电话说没法修也没法换，已经停产并且无库存了，只能原价退货退款。
但是新的 L2在淘宝上还要七百多..........

我也觉着京东售后很棒,有些消耗性材料基本上都在京东买,贵不了多少,就当买个保险,质保期内不用逼逼啥,直接处理

有次在JD买了箱夹心饼，吃了一个。感觉味道怪怪。就申请售后，说食物可能变质。叫收回去检测，结果JD来电后直接新发一箱过来。然后这箱不知道是否有没问题的饼叫我自行处理。

唯一一次让我蛋疼的是，我买了 松下的电池冲电器， 接上去灯不亮灯了， 肯定是坏掉了，联系售后 磨磨叽叽。。。还得我证明他是坏的，不亮灯 不就是坏了么。