去年十月份想给孩子买本书。在淘宝找了一家，为省运费干脆多买了两本别的书。
卖家也不和我说一声征求意见，直接把我主要想买的书关闭交易，另两本书火速发货了。
我只能找卖家说我主要要的是那本他没货的书。如果没有，那我就不买了。他说行，那货到了你拒收即可。
第二天货就到了。尼玛居然是京东的。我按照卖家说的拒收了。结果送货的按成了确认收货（尼玛都不用我签字的？）。送货的说回公司处理。
淘宝订单有期限啊，到期了支付宝就自动付款了。只能找卖家协商。卖家说你已经确认收货了。我说明了情况。卖家不认。
请淘宝小二介入。结果是我的退货申请被驳回，但是钱还给我了。钱回来了，其他我也不介意。我一看，交易都关闭了。我以为这事情结束了。

时间到了今天，我手痒，发现自己的评价里有两个差评。查了一下就是这笔买卖的卖家做出的。但是文字提示是系统评价的。
打客服电话（居然不是400哈。），提示我输入订单号。我按一个数字就挂断。我重试了几次，每个电话十几秒。长途到杭州哦。最后开免提边按边听才知道“请输入订单编号”这之后输入是一定会挂电话的。必须继续等它说完另一句废话之后再说“按1以后开始输入”以后按1，在听到语音提示才能输入。有点奇葩，有点周折，算了。总算按完，语音提示我过了追诉期。一句甜美的“对不起”
不合理在：1、我在被差评的时候是没有被提示的。2、有追诉期这件事也没有被提示。3、但是差评是在出了追诉期还有效的。4、淘宝小二介入以后交易被关闭了。但是卖家有机会差评，而我却没有。
找在线客服。人工智能对话。成功让人工智能找人工客服来帮忙。我说我被差评了。这有问题（描述太长，略去）。对方马上查到，并跟我说没有差评（当我是卖家了）。我说我是买家。哐当！断线了！
自动重连，名字还是专家客服，但是说话风格变成了人工智能。各种找我要截图（但是不截图对话也能继续进行），岔开话题揪别的细节，当面撒谎（比如“我们是查不到评价的”，但是人工的时候早已查过）。当然，人工智能是不可能有羞耻心的。这也让我体验了不少段子。不过有一点我是读懂了：你滚。

好吧，我滚。不等你来删号了。余额宝和支付宝的钱调出。这个十几年的淘宝账号和支付宝账号，我就跑坑埋了。谢谢你，马老板。我屌丝一个，跟你玩不起。你也不可能瞧得上我。

[本帖最后由 kirbyx 于 2015-3-11 22:31 编辑]

个卖方的进货渠道和我没什么关系。

别闹,2003年才有的淘宝,然后才有的支付宝,你15年的淘宝帐号是平行世界里注册的吗?

有点太较真了，起码淘宝给你生活带来了便利不是么，不用淘宝用京东？一个德行吧…

卖家直接京东用券下单的，快递又把这单书私吞了。
LZ节哀

能不能别说的我好像没付钱，淘宝一直在亏损一样？

马大爷估计不会太重视这事，屁民挨艹妥妥的

我97年开始上的网，大概估计的。看来有误差。我改。

淘宝的客服确实真心一泡污

交易平台、卖家、快递三方都出问题

买家吃点差评也没什么影响吧，又不卖东西

他们人工回答的智能，在普通问答，专家客服替身状态下的回答策略还不一样。而且很明显对其做了非常多的思考和优化。所以我倒是觉得不能说一泡污，只是它好的方向不是你我想要的。可以看做是处心积虑，蓄谋已久的跟你穷对付。

1、我十几年零差评。自以为私德还不错。
2、凭什么没什么影响就能随便给我差评？
3、凭什么我没机会给卖家差评？
4、卖家和买家在客服的待遇差别也太大了吧。

可以这么说：对于买家，淘宝是如何做到每个部分都做得这么烂的？

卖家也是机器人伺候，你要烧直通车可能有小二伺候着，毕竟花钱了

有人工服务的。看主贴，我已经请出。而且，机器人的策略也是三六九等的。最后对付我的每一句都是胡扯。

[本帖最后由 kirbyx 于 2015-3-11 22:45 编辑]

买家的差评有什么关系嘛，

你大概是买的时候没跟卖家说一声吧。

火气太大了不好的。

LZ试试到新浪微博 @大自然保护协会-马云 看看。我上次碰到个问题就这么做了，马上就有支付宝小秘书私信问我什么问题，感觉有专门的团队维护的。

问题不在于差评，而在于差评以及之后的一系列经历所折射出的问题和淘宝平台的运营策略。

[本帖最后由 kirbyx 于 2015-3-11 22:53 编辑]

消消气，马上315了，陪卖家那小子玩到底。

你为什么不着始作俑者把你按成确认收货的那人？

1、他和我没任何关系
2、卖家要我拒收，我做到了。也没签字。京东不用签字我是没想到，但是再烂，那也是卖家选的，该他承担的，和我有什么关系？

再说了，卖家用自己的京东账号买的东西，送货地址选的我的而已。我也无从查起。

总的来说，我就是找卖家买了东西，在家里等着收货或者拒收。只要收货或者拒收的操作上我没出问题，其他都是卖家的。因为选什么进货渠道，选什么快递公司等等，决定权在卖家手上。

[本帖最后由 kirbyx 于 2015-3-11 23:16 编辑]

再买一单还他一差评就行了

几吧大小的事也能拿出来说半天

淘宝的客服我领教过，这辈子不想再打交道，都tmd瞎搞！我现在基本不在淘宝买东西了，宁可贵点买京东这些

我用支付宝买面包又付了现金到现在没人理我的事儿我会到处说么……

神了，我也是在淘宝买的结果京东送货过来....

运营策略就是让淘宝的股东赚钱即可，卖家和买家都是鱼肉，不需要折射。
eBay也是一个德性，最终股东利益第一，其他人都是来送钱的。

没看懂，送货的现在还能替你在淘宝上确认收货了？

同，没事就好，有事也别指望淘宝客服会向着买家

说得好有道理，我竟无言以对。

送货的替我在京东确认收货了。

讲真，京东的客服效率和态度把淘宝秒出冥王星。
因为猫大爷喜欢趴我的机械键盘上，严重影响我正常用电脑。
于是大年30晚上下单，京东买了个thinkpad的蓝牙键盘。好歹自带开关，随时能关，不会被乱按。
当时盘算着，干脆机械键盘继续放着但是不接电脑，猫大爷爱趴就趴吧。

结果初一的时候键盘拿到手，跟电脑能配对，但就是无法正确链接，算蓝牙的BUG吧。于是当天晚上申请退货，第二天早晨京东客服来电话确认取货的时间地点，然后下午就过来把键盘拿走了。第二天退款到银行卡了。

这售后效率和态度，淘宝拿什么比？

淘宝现在售后跟京东比?那就是中国大妈秒短笛~各种无赖加无耻~如果有能替代的地方~立刻不用淘宝~妈了个逼的的

lz太过认真，不就2个差评，我是卖家都不介意，这样做人好累

有个问题 你钱是给支付宝的 为很么京东的送货员可以帮你确认收货？？ 京东送货员帮你确认淘宝里的收货？

京东送货员帮你确认收货 那也是卖家和京东的事情 你下单是在淘宝

京东贵一点也用京东，只为售后，不扯皮，心静。当然只限自营。

不过京东的第三方的唯一好处是，搜到的是啥价格，点进去就是啥价格。至于淘宝的价格排序。。你懂的。。。

京东的送货员应该是帮我在京东平台确认了收货。我完全没签字这就能完成，我也很诧异。

对啊。但是我钱已经是从支付宝支出，未到卖家手里而已。但是这有期限，到期会自动打款给卖家。就是这时候开始有纠纷。

我就问问，你付完钱了他还能关闭订单？不是只有未付款状态下才能关闭整个或部分订单吗？
他关了部分订单后你看也不看就继续付款了？少付不少没发觉？

京东现在第三方也可以通过京东物流做货到付款业务叻，就不知道售后是不是通过京东物流，如果是，那就挺好

太过玻璃心了

买书这些干嘛在淘宝，又贵还有运费？京东打折的时候基本就是折上五折。
即使京东没有，亚马逊当当这些B2C网站基本还是有的。

先赞一个细心。你不提醒我还真忽略了这个细节。我是拍下三本书立即付款的。因为速度很快，当时只有这一单。我确实主观忽略了出错的可能性。更令我原本意想不到的事是卖家能够如此迅捷的改订单。这个细节刷新了我对淘宝的认识。

这种情况你听他说拒收什么的就是扯淡，正确做法只有一个，淘宝点退款，这样他就没辙了。

淘宝的客服基本等于没有客服，我从来没连接上人工过，现在给我的感觉是淘宝体验越来越差，各种漏发，发错，没货瞎忽悠，有的还不怕差评，发的次品过来，申请介入，介入个屁，我天天看没消息突然哪一天交易成了，买家胜了，都稀里糊涂的，怕差评的还好，给个差评多少还有点成效。

过年时我拍了本书，刚付款订单就被关了

然后这书马上下架，真是恶心

说不定还窃喜 便宜了好多 ˉ▽ˉ

明显是快递问题造成的楼主喷淘宝我也是醉了