系统自动原路退回，，不是小小客服能给你操作的，客服只是客服。
退不到账的会手动给你处理，，处理就行了，，淡定。

当时白条分期 估计一年前用很多东西还白条吧

我付款用的白条, 这是可以的吧.
但是之前从来不知道白条退款, 是根据分期的来源去退款的.这个你之前知道? 你能想到这么复杂?
你能搞清楚这么多事情?

这个U盘分期6次, 还有其他分期混在里面, 一个人还款的时候可以多个途径, 每个都要记下来?
京东售后好是没错, 有不足的地方不能提? 我看有人奴性太强了. 得到应该的售后就觉得其他的都是恩赐.

不要把京东的一些正常服务当作恩赐.
这个国家很多消费者跪太久了. 奶粉事件给了补充就没错了吗? 就要喊万岁吗?

我没说京东服务不好, 也没说他们有多好, 都是有规定, 有承诺的不是吗?
发现问题, 不应该提出来改进吗?
我建议直接退到账户余额岂不是更好的建议吗? 有何不可?

JD,我从不买第三方产品。

之前也买过第三方的，售后也都是京东上门取件，下次不碰了。

最近第三方换了个热水器, 看系统提示是换新. 还没收到, 不知道到底是维修还是换新.
第三方也是京东上门取件, 服务还是提升很多的.

实话说，JD第三方，还不如去天猫淘宝。

我买JD就是图个JD物流快，自营有保障，换货很方便。
质保期内很多直接换新，特别舒服。比如键盘鼠标，申请售后，就直接上门取件，第二天送来个新的。

是处理了, 但是从头到尾, 我都查不到钱去哪里了.
页面和短信的提示, 总金额也对不上. 京东的页面需要修改优化, 短信提醒也是...

只有热心建议, 京东才会进步.
哪些跪太久的人, 是不知道站起来的感觉.

退款是商家自愿的, 也是正常的售后. 商家的承诺, 厂家的承诺.

和京东有屁关系!
厂家不负责了, 你找京东试试.

归根结底都是提篮子的

我看你就是跪久了, 应该给你一堆毒奶粉, 然后赔你一点钱, 你要喊万岁了.
正常的售后没问题, 有什么值得大肆宣扬的, 消费者权益保护法, 厂家的售后承诺, 你看不到吗?
我反馈的问题, 是京东自己流程和系统问题, 页面看不到最终金额去向, 短信也看不到, 只有几个电话问了几个客服, 才知道最终钱退哪里去了.

这么大的问题, 我发现了, 不应该提吗? 放大到这么多消费者, 谁遇上了不闹心.... 你就是道德表罢了.

再说一遍, 京东的售后不是恩赐.

我也很少买第三方, 但是偶尔看着京东的口碑, 我也买.
整体来说京东的第三方价格比淘宝贵.

可以去淘宝试试，看看怎么给你退，东哥的售后在国内还是最好的

淘宝不要提成的，JD第三方额外要加3个点还不是多少的平台提成。

是的, 这个我知道, 因为京东我有维护一个店.

但是每次和客服沟通, 那个态度和语气 : 我们只是平台, 我们什么什么什么......
淘宝这样说, 我还真理解. 狗东这样说 我就来气.....
我买的每一笔, 你们都赚钱了....

楼主应该先说 之前是怎么支付的 如果之前付款用了好几个渠道
我觉得原渠道退回没问题

是最好的, 我承认,
但是有不足的地方, 不能提吗?

再说了, 说原路退还还有各种规定我知道是规定,也是符合常规的. 没什么好说.
但是这个售后也是符合常规的, 有什么好夸得.

但是没有哪里规定退款, 我只能网页查到一部分, 短信看到一部分, 总额都对不上吧?
这么点事情, 我电话问了几个客服才知道钱到底去哪里了... 这也值得洗吗?

我个人只要页面可以查到, 绝对不问在线客服, 只要在线客服可以问道, 绝对不打电话问. 这是不给人家添麻烦.....

只是国内得消费者跪太久了....
还有这个U盘退款, 是厂家得承诺, 和狗东没关系....

你自己蠢记不住用啥支付的，穷还贪便宜用个啥破白条，一点钱发现没及时到账就哇哇乱叫，生怕钱没了，一副穷酸样，还好意思跑论坛来说别人不好，有点空好好挣点钱去吧

没问题的, 只是之前分期还款, 好几个方式. 没人能搞清楚.

主要问题是京东后台可以查到退款记录, 但是只有2笔, 其他的看不到.
京东短信, 只有3笔, 和前面网页的有重复2笔, 其他查不到.
钱不知去向, 钱总额对不上, 这是财务很大问题. 或者是系统不完善

在线客服一问三不知.
京东客服, 一问三不知, 说要问京东金融.... 当初白条注销各种刁难(这是我的权力), 我就不想和什么京东金融扯上关系.
问了京东金融, 沟通了2给客服, 才知道钱具体几笔, 具体退哪里去了....

发现问题, 你不提, 京东如何改进和进步. 那些洗地的, 赶紧给东哥洗脚去.

作为消费者，只有东哥家才能找回点尊严，是要有理都能解决，的确是跪的太久了，有伸伸腰的机会倍加珍惜啊，联系强东客服妹妹吧，没啥不能解决的

已经折腾好几次, 问清楚了.
我知道这钱京东会一分不少给我, 但是我期望他们有更好的解决方式.

比如问一下我是否直接退账户余额, 这也是京东利益最大化的做法, 我肯定同意.
比如, 页面可以查到完整的去处,而不是一部分, 这个误导消费者了, 短信也是
比如,客服专业一点, 至少能告诉我....问题是问了好几个都不知道钱哪里去了.

反而客户根据页面提示生硬 退款已经成功, 你已经收到了, 我哪里收到了.....你们的页面提示就一定是我收到了吗? 我都没拿到你钱, 肯定有问题才和你沟通的, 你凭什么一口咬定呢.钱具体去哪里了都不知道, 就一口说都处理完成了, 笑话.

所以我才说我给客服烧纸钱, 他们能否收到.

还强词夺理，还什么奴性，你是上帝好么.

我不是上帝, 我是消费者.
商家有商家的保护法律, 消费者有消费者的法律, 还有售后条款, 按规定来没错.

钱查不到去哪里了, 狗东有错.

我之前在京东买的一个电炒锅选择货到付款的，然后退货钱款直接打到京东账号余额里了，害我找半天都没看到，最后联系了在线客服才知道的

放余额没问题的, 反正要买东西.

我这个退款京东返了6笔, 当然都符合规程, 没什么可说的.

问题是各种途径我查不到全部记录..........................

这是小钱, 如果是几百万呢, 如果每年每个消费者折腾一次呢....
京东做大了, 这种售后退款的事情多的去了. 怎么能让体验更好, 怎么处理好退款记录不完整的bug.

无理喷JD。。
退款原路返回。。没问题的。

有异议，让客服帮助解决
感觉客服态度都挺好的啊

问题是解决了吗?
页面查不到, 短信查不到, 在线客服查不到, 电话几通才查到, 这是解决方案吗?

原路返回没问题, 退回余额更好, 查不到最终去向, 这是无理喷?

好好做道德表...

没有了竞争, 狗东一家独大, 并非好事.

原路返回，看看说明。。好好理解下

为什么就抓这一点呢? 整个帖子你不看的吗?

原路返回你好歹给我看记录啊, 他们网站只能查到一部分, 短信也是一部分....你觉得这什么年代了.

问客服, 也是历经波折..

正常退款都是原路退回，丢肯定是丢不了，你当时怎么付的款就怎么回去得。京东售后这方面没的黑，在质保期如果修不了就给退钱或者换差不多价格的新品

现在正规的退款就是原支付方式返回，谁还跟你商量这个啊，以后自己注意吧

我没说原路退回有问题.............................

嗯，所以退款的问题一定要提前说好，它会给你选项的，原支付和京东余额，选了一个就不能选第二个了

都懒得喷你，我也做电商，碰到你这种顾客就一个字：gun。爱咋的咋的，不伺候大爷

没问过我....
问了也问不到.

我从不担心钱会不会不给我
我只觉得为什么没有记录, 为什么客服不知道, 到底分几笔了, 到底去哪里了.....
太多人觉得退钱就没事了, 服务好没错 服务还可以再改进.

说的好像就你一个电商, 我也做电商.
收钱, 退款, 快递, 记录要清清楚楚,明明白白. 这是基本素质.
我绝对是个爱提建议的好顾客, 并且我不会只考虑个人(其他人也会碰到类似情况)有些道德表碰到什么问题, 估计狗东给他几个京东就高高兴兴退了. 一般情况京东给我京东我不要. 我拒绝过好几次.
你绝对是个垃圾电商

正常，情况不是发生在自己身上当然不痛不痒更占理一些，所以你也无须在意，跟京东好好沟通吧，主要是钱去向问题，不行跟银行沟通一下再

钱已经到了
我反馈的是系统bug 页面显示, 流程问题.....

今天是我碰到了, 那天CHH其他人遇到类似情况也正常. 我自认为购物很多, 非常了解购物流程, 我完全不担心钱的问题.
如果是一个不太懂购物的, 你退款明明总金额500, 各种页面查找, 短信提示, 只有200块. 客服还不知道什么情况. 你说人家来不来气?

尊重客户的建议是一个商家必备的素质, 何况, 这是真的有问题呢.

哈哈，你真是严格

CZ80不是终身保么？为什么不找闪迪走RMA

是的, 京东有时候我发现页面错误, 我也会和客服说....路边红绿灯又问题了, 发现其他问题, 我都习惯性给12345反馈....

如果今天怂我的 爱京东, 做到我这个程度. 那是可以怂我....
不要一味的捧杀
我估计我老了, 就是个惹人讨厌的老大爷.


给我退款了, 我查不到记录, 问不到明细, 京东还又道理了不成.

试问怂我的道德表, 你淘宝购物了, 卖家说发货了, 快递单号码没有, 发什么快递也不知道. 只是说发了. 你会如何处理???
你还能安稳的打字怂我?

京东买的, 所以直接找京东了.
我个人觉得这个U盘, 速度下降, 应该没什么大问题, 主要是格式化几次, 性能下降到10MB/s.慢的不可思议.

百度很多资料, 通过一些特殊方法, 是可以恢复速度的.
只是厂家明明知道这个问题, 又不提供对应的修复工具, 我很反感.我买这个商品, 本意是好好用, 退款退货, 都不是我想要的结果.

尊重消费者, 并且针对可能的问题提供必要的工具, 很合理的.
我下次买sandisk这个品牌, 我会很犹豫了.